“市政協(xié)的社情民意真中！”在河南省漯河市許慎文化園附近上班的張女士這幾天心情格外舒暢，她每天需要乘坐的101路公交車停運(yùn)路段終于恢復(fù)了，該問(wèn)題的順利解決得益于市政協(xié)的社情民意直通車。

在漯河市政協(xié)六屆三次會(huì)議上，有政協(xié)委員反映101路公交車臨時(shí)更改線路，行至召陵區(qū)政府就返還，到漯河醫(yī)專、許慎文化園的乘客只能轉(zhuǎn)乘，給市民出行帶來(lái)不便。在了解相關(guān)情況后，漯河市政協(xié)將其整理成社情民意信息報(bào)送市政府，市政府分管領(lǐng)導(dǎo)隨即作出批示，強(qiáng)調(diào)對(duì)公交線路的更改要慎重。三天后，漯河市公交集團(tuán)恢復(fù)該路公交停運(yùn)路段。

　　社情民意直通車是漯河市政協(xié)著力推出的一項(xiàng)為民服務(wù)載體。對(duì)事關(guān)本地發(fā)展及群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題及時(shí)收集整理，通過(guò)政協(xié)的專門渠道，第一時(shí)間報(bào)市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門，幫助黨委、政府了解民生民情，發(fā)揮政協(xié)協(xié)調(diào)關(guān)系、服務(wù)大局的作用，切實(shí)解決關(guān)系民生的實(shí)際問(wèn)題。

　　2013年3月初，市區(qū)自來(lái)水水質(zhì)出現(xiàn)問(wèn)題，燒開后水垢多，還有一股腥味，群眾對(duì)此反映較大。市政協(xié)委員李志強(qiáng)發(fā)現(xiàn)這一情況后，深入水廠調(diào)研，到取水口察看，及時(shí)撰寫了《市區(qū)自來(lái)水水質(zhì)問(wèn)題群眾反映較大》信息，通過(guò)社情民意直通車報(bào)送市委、市政府及市城投公司。城投公司立即出資50萬(wàn)元，協(xié)調(diào)上游燕山水庫(kù)向澧河放水500萬(wàn)立方米，有效補(bǔ)充了澧河水源，大幅改善了自來(lái)水水質(zhì)。

　　2013年8月，漯河市遭遇強(qiáng)降水，由于城市排水系統(tǒng)不完善，市區(qū)很多路段被淹，經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)一些企業(yè)廠房進(jìn)水，機(jī)器和原材料遭到嚴(yán)重?fù)p毀。市政協(xié)辦公室迅速整理了《關(guān)于對(duì)城市排水系統(tǒng)安全排查的建議》，報(bào)送市領(lǐng)導(dǎo)參閱，相關(guān)部門著手對(duì)城區(qū)積水點(diǎn)進(jìn)行排查，制定了中長(zhǎng)期規(guī)劃和整治方案。2013年12月，漯河市政協(xié)開展了對(duì)已報(bào)送社情民意信息落實(shí)情況的視察，加強(qiáng)跟蹤問(wèn)效。今年，漯河市政府將“加強(qiáng)城市排水系統(tǒng)建設(shè)”列入承諾辦好的民生實(shí)事。

　　社情民意直通車運(yùn)行一年來(lái)，群眾反映的文化路南段占道經(jīng)營(yíng)、馬路街交通擁堵、湘江路許慎小學(xué)及叔重幼兒園交通安全隱患等問(wèn)題均得到較好解決和推動(dòng)落實(shí)。一篇篇小信息，為何能發(fā)揮大作用呢？這緣于對(duì)直通車信息質(zhì)量的重視。為確保信息質(zhì)量，漯河市政協(xié)研究出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)反映社情民意信息工作的意見(jiàn)》，對(duì)社情民意信息的撰寫、報(bào)送、處理、落實(shí)等各個(gè)環(huán)節(jié)均提出明確要求。

　　社情民意直通車具有反映及時(shí)、運(yùn)轉(zhuǎn)靈活的優(yōu)勢(shì)。漯河市政協(xié)在其網(wǎng)站設(shè)置了“社情民意留言”欄目，開通了征求民意熱線電話，開展了政協(xié)全會(huì)期間社情民意集中征集活動(dòng)，把服務(wù)群眾工作做細(xì)做實(shí)。漯河市政協(xié)還加強(qiáng)對(duì)直通車信息的編審運(yùn)轉(zhuǎn)處理，及時(shí)將問(wèn)題處理情況告知反映人，以實(shí)際行動(dòng)解決了服務(wù)群眾“最后一公里”的問(wèn)題。