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阿里的危機(jī)也是馬云的轉(zhuǎn)機(jī)
原標(biāo)題:汪憂草:阿里的危機(jī)也是馬云的轉(zhuǎn)機(jī)
1月30日早間消息,阿里巴巴集團(tuán)昨日公布了2015財(cái)年第三季度財(cái)報(bào)。財(cái)報(bào)顯示,該季度阿里巴巴營收不及分析師預(yù)期,同時(shí)顯示阿里此前激進(jìn)增長出現(xiàn)放緩跡象。除此之外,阿里巴巴一直存在的假貨治理問題,以及阿里上市時(shí)未曾提及的一些文件,引發(fā)外界對(duì)其信息披露不充分的質(zhì)疑。多重因素作用下,阿里巴巴集團(tuán)在今日收盤時(shí)股價(jià)大跌8.64美元至89.81美元,跌幅達(dá)8.78%,市值蒸發(fā)200多億美元。(中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)1月30日)
隨著淘寶網(wǎng)與國家工商總局在網(wǎng)絡(luò)上“隔空叫板”,阿里巴巴遭遇了不小的麻煩,有外媒甚至稱之為“阿里上市以后的最大危機(jī)”。接連三天,阿里巴巴在美國股市上“跌跌不休”,市值蒸發(fā)了超過2000億元人民幣。
這場“危機(jī)”,因?yàn)閲夜ど炭偩种赋馓詫毦W(wǎng)“正品率最低,僅為37.25%”而引爆,而后則是阿里一方與政府主管部門的“隔空叫板”,讓淘寶網(wǎng)上的假貨問題演成一場互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的公關(guān)危機(jī):阿里為自己的高調(diào)付出了昂貴的代價(jià),幾千億人民幣的市值就這么被蒸發(fā)了;而另一邊廂,工商總局恐怕也難免“不作為、亂作為”的指責(zé)。老實(shí)說,對(duì)一家明星企業(yè),固然不能遷就,但也不能不講究方式方法。國家主管部門這么“粗魯”地對(duì)待阿里巴巴,很容易讓外界做出種種誤讀。美聯(lián)社即認(rèn)為,這項(xiàng)調(diào)查還會(huì)“廣而告之”一件事情,那就是阿里巴巴集團(tuán)并非中國政府的“寵兒”。
但阿里的危機(jī)其實(shí)也意味著轉(zhuǎn)機(jī)。一方面,阿里可以把這次被過早引爆的“假貨問題”作為機(jī)會(huì)窗口,加大對(duì)假貨的處罰力度,做出些實(shí)實(shí)在在的業(yè)績,重新取信于民。按馬云的思路,很可能今年阿里電商業(yè)務(wù)的重頭戲有二,一是“淘寶下鄉(xiāng)”,二是在國外收購eBay。但“假貨”這個(gè)困擾淘寶多年、也困擾中國電子商務(wù)多年的老大難問題被“提前引爆”,馬云當(dāng)務(wù)之急應(yīng)當(dāng)是在“打假”上狠下功夫。
另一方面,阿里巴巴成立不過十五年時(shí)間,伴隨著過去這些年爆發(fā)式增長,很多問題其實(shí)并沒有處理好,比如假貨問題、刷信用問題等等,阿里巴巴都是“睜一只眼閉一只眼”。但這些問題對(duì)于阿里巴巴的長線發(fā)展,只會(huì)帶來負(fù)面影響,也不利于中國社會(huì)的誠信建設(shè)。對(duì)阿里這樣一家目光遠(yuǎn)大的企業(yè)而言,這方面的“功課”早晚都得做,而且依我看晚做不如早做。俗話說,“長痛不如短痛”,與其天天被京東擁躉笑話,還不如壯士斷腕,對(duì)淘寶上的假貨痛下殺手。這對(duì)于阿里的進(jìn)一步成長壯大只會(huì)起到促進(jìn)作用。
編輯:水靈
關(guān)鍵詞:阿里巴巴 馬云 淘寶 公關(guān)危機(jī)