新華社墨爾本１２月２７日電記者手記：中英文奶粉限購令背后的“代購黑手”

新華社記者徐儼儼　宋聃

圣誕節(jié)假期本是西方人團(tuán)聚、放松度假的日子，但日前一則有關(guān)奶粉限購令中英文版本不同的消息，卻引爆澳大利亞社交網(wǎng)絡(luò)。新華社記者發(fā)現(xiàn)，這一事件絕非偶然，與日益盛行的代購行為不無關(guān)聯(lián)。

一些顧客近日在澳大利亞墨爾本和悉尼部分伍爾沃思超市發(fā)現(xiàn)，奶粉貨架上的中英文限購令雖然語氣同樣客氣，但內(nèi)容卻大有玄機。英文標(biāo)識上寫道：“因為供應(yīng)問題，每名顧客只能購買４罐嬰兒奶粉，我們正努力使供貨恢復(fù)正常。”但一旁的中文標(biāo)識上卻說，每人限購兩罐。

部分眼尖的消費者隨即將照片發(fā)至臉書等社交網(wǎng)絡(luò)，指控伍爾沃思超市“涉嫌種族歧視”，不應(yīng)這樣對待華人消費者。伍爾沃思超市隨即回復(fù)稱，這種不一致是標(biāo)簽錯誤，出現(xiàn)問題的門店已修正錯誤。公司發(fā)言人馬奧尼在接受澳媒采訪時，堅稱這只是失誤，總部已通知各家出現(xiàn)問題的門店重新更換標(biāo)簽。根據(jù)現(xiàn)行政策，每名顧客每次最多可購買４罐嬰幼兒奶粉。

據(jù)了解，這已是１個多月內(nèi)澳大利亞社交網(wǎng)絡(luò)第３次出現(xiàn)較大規(guī)模的針對奶粉代購的討論。１１月中旬，一張被澳大利亞媽媽發(fā)到社交網(wǎng)站的照片，也曾讓“代購搶購造成澳大利亞奶粉荒”的說法成為媒體討論焦點。

照片上，４名亞洲面孔的顧客推著裝滿兩大購物車的罐裝嬰兒奶粉在超市等待結(jié)賬，拍攝者是家住墨爾本的海伊。這名媽媽去超市給寶寶買奶粉，發(fā)現(xiàn)貨架空空如也，眼見４名亞洲面孔的人“狂掃”５０多罐嬰兒奶粉，就連尚未擺上貨架的３箱奶粉也被他們的“同伙”“看住了”。想到正在餓肚子的寶寶，海伊忍不住怒發(fā)照片，目標(biāo)直指“罪魁禍?zhǔn)住贝彙?/p>

海伊說，看到這些極難買到的嬰兒奶粉被成堆掃蕩，她感到非常氣憤?！叭绻麄兪菫樽约旱暮⒆淤徺I，這完全可以理解，但這看上去像是一條成熟而流暢的業(yè)務(wù)鏈，在其他國家以兩到三倍的價格出售，簡直讓人難以置信?！?/p>

海伊將這些照片發(fā)到自己的臉書賬號上，獲得６０００多個贊、２５００次轉(zhuǎn)發(fā)及２４００條評論，代購們真的惹惱了澳大利亞媽媽們。

為一探究竟，記者走訪墨爾本市內(nèi)多家大型連鎖超市和銷售奶粉的藥店，發(fā)現(xiàn)特定品牌的某些段位奶粉的確存在斷貨現(xiàn)象，其中以“愛他美金裝３段”最為緊缺。在其中一家超市，店員說每周只能從供貨商那里拿到６罐“愛他美金裝３段”，而且往往是未上架就被“盯上了”，店員只得向到店或電話詢問的客人不厭其煩地解釋，請他們耐心等待。

據(jù)記者了解，不僅是墨爾本，在阿德萊德、悉尼、珀斯等澳大利亞主要旅游城市的超市和藥店，雖然貨架上貼著中英文“每人限購２至４罐嬰兒奶粉”的標(biāo)識，不少品牌的嬰兒奶粉也已基本脫銷。

澳大利亞乳制品以高質(zhì)量聞名于世，良好的口碑和安全記錄是澳大利亞代購生意火爆的原因之一，差價之下的暴利更是給代購潮推波助瀾。

目前澳大利亞“一罐難求”的“愛他美金裝３段”嬰兒奶粉，在當(dāng)?shù)爻谢蛩幍晔蹆r約３０澳元（約合１３４元人民幣），加上國際郵費至多１８０元人民幣。而在淘寶網(wǎng)上，這款奶粉的售價通常在２２０元人民幣左右，最高標(biāo)價達(dá)到４９０元。不僅是嬰兒配方奶粉，超市中一款成人奶粉標(biāo)價僅９．８９澳元（約合４５元人民幣），在淘寶上卻標(biāo)價１５０元人民幣。超過３倍的利潤，是逐利而生的代購們“野蠻生長”的終極原因。

記者今年２月回國休假時曾試圖為父親購買兩袋１公斤裝“德運”牌成人奶粉，連續(xù)跑了３家超市無果，只好在澳大利亞ｅｂａｙ上聯(lián)系到一名當(dāng)?shù)卮徴撸巳寺暦Q想買多少有多少，但售價是超市定價９．５澳元的兩倍。更讓人吃驚的是，這名代購聲稱自己就是伍爾沃思超市員工，因為知道這種奶粉在中國緊俏而大量囤積。

由于嬰幼兒奶粉商品的特殊性，幾乎所有父母都抱著相似心態(tài)——品質(zhì)和安全第一、價格其次，加上代購商家有意夸張渲染的“斷貨”“再不買等６個月”等“恐嚇性”饑渴營銷手段，導(dǎo)致代購持續(xù)火爆，利潤長期居高不下，而且還有不斷增大趨勢，加劇了搶購——囤貨——稀缺——提價——暴利的惡性循環(huán)。

澳大利亞乳業(yè)局一名分析人士對記者表示，澳政府已出臺相關(guān)政策打擊非法奶粉出口。隨著中澳自貿(mào)協(xié)定開始實施，兩國貿(mào)易往來勢必更通暢，代購利潤空間將被有力壓縮，囤積居奇以牟取暴利的行為終將消失。