原標(biāo)題：“血友病吧”事件李彥宏首次發(fā)聲：對(duì)鉆空子零容忍

1月13日晚間，針對(duì)本周百度貼吧賣“血友病吧”等熱門疾病貼吧一事，百度CEO李彥宏在公司內(nèi)部發(fā)聲表示：用戶體驗(yàn)高于短期利潤從來都是百度的信條，放松對(duì)用戶體驗(yàn)的追求，甚至對(duì)鉆百度空子的個(gè)人和機(jī)構(gòu)采取了掩耳盜鈴式的容忍非常危險(xiǎn)，需要堅(jiān)決整治。

在昨日的內(nèi)部講話中，李彥宏表示：“為了讓人們放心地使用百度，我們?yōu)榈顷懹脩糍I了保險(xiǎn)，如果因?yàn)樵诎俣壬纤训叫畔⒍茯_，我們會(huì)賠付，我們確實(shí)也為此付出了不少補(bǔ)償費(fèi)。為了讓騙子不出現(xiàn)在百度搜索結(jié)果當(dāng)中，我們構(gòu)建了龐大的銷售監(jiān)察團(tuán)隊(duì)，反作弊團(tuán)隊(duì)，不斷完善我們的用戶反饋機(jī)制，商戶分級(jí)機(jī)制，跟監(jiān)管機(jī)構(gòu)的聯(lián)動(dòng)機(jī)制等，因?yàn)槲覀冎溃挥羞@樣，我們才能贏得用戶的信任，把用戶伺候好了，公司才會(huì)好?！?/p>

李彥宏還指出，具體到一些部門的執(zhí)行上，“還是有人為了短期的KPI和一些收入指標(biāo)，放松對(duì)用戶體驗(yàn)的追求，甚至對(duì)一些鉆我們空子的個(gè)人和機(jī)構(gòu)采取了掩耳盜鈴式的容忍，這是非常危險(xiǎn)的，是我們需要堅(jiān)決整治的!”

此前，針對(duì)血友病吧一事，百度已正式回應(yīng)表示，百度貼吧已經(jīng)與所有病種類吧全面停止商業(yè)合作，只對(duì)權(quán)威的公益組織開放。同時(shí)，針對(duì)血友病吧機(jī)構(gòu)吧主運(yùn)營問題的投訴，百度貼吧已經(jīng)開展調(diào)查，并快速做出決策撤換了原吧主。并且百度還承諾，歡迎廣大網(wǎng)友的批評(píng)和監(jiān)督，百度將堅(jiān)決維護(hù)廣大吧友的利益，不允許任何人靠貼吧坑蒙拐騙。對(duì)百度貼吧管理不到位的地方，將進(jìn)行及時(shí)整改。

對(duì)此次貼吧事件的處理，北京新陽光慈善基金會(huì)秘書長劉正琛表示，貼吧需要打造成病友交流的社區(qū)，得到專業(yè)的就醫(yī)指導(dǎo)。百度病種類貼吧選擇只與相關(guān)病種領(lǐng)域的專業(yè)NGO合作，能使得相關(guān)病種類貼吧得到更規(guī)范化的管理，也能使得貼吧的內(nèi)容更專業(yè)，更客觀，讓貼吧成為一個(gè)更好的平臺(tái)，使廣大病友受益。

這并不是李彥宏第一次“放狠話”。2011年，針對(duì)百度文庫版權(quán)問題，李彥宏也曾明確表示“我在公司內(nèi)部的態(tài)度很明確，如果管不好，就關(guān)掉百度文庫。”

而在搜索領(lǐng)域，為了保障網(wǎng)民權(quán)益，2013年起，百度宣布推出“網(wǎng)民權(quán)益保障計(jì)劃”，網(wǎng)民登錄百度賬戶點(diǎn)擊搜索推廣或帶有V標(biāo)識(shí)的結(jié)果，如因假冒官網(wǎng)、資質(zhì)或釣魚欺詐而蒙受經(jīng)濟(jì)損失，網(wǎng)民可向百度申請保障。