一個(gè)多月時(shí)間過去了，家住煙臺(tái)開發(fā)區(qū)靜海小區(qū)的宋先生在經(jīng)受了門診、住院等治療后，因誤服處方藥導(dǎo)致的藥物過敏事件仍沒得到妥善解決。去年12月16日，宋先生因胃痛，到開生醫(yī)藥靜海分店購(gòu)買藥品。店員在其講述青霉素過敏的情況下，違規(guī)銷售處方藥———阿莫西林，致其出現(xiàn)過敏、發(fā)燒癥狀，后經(jīng)醫(yī)院搶救，住院6天才逐漸康復(fù)。

令人費(fèi)解的是，在開發(fā)區(qū)有關(guān)部門對(duì)開生醫(yī)藥靜海分店下達(dá)《責(zé)令改正通知書》后，開生醫(yī)藥位于開發(fā)區(qū)的十一分店1月15日在沒有處方的情況下再次向顧客銷售阿莫西林。無處方，藥店為何敢多次賣處方藥，處方藥的銷售監(jiān)管是否存在漏洞？碰上這樣的糾紛該如何解決？對(duì)此，水母網(wǎng)記者進(jìn)行了采訪。

沒憑處方卻買來處方藥

去年12月16日下午，在開發(fā)區(qū)上班的宋先生，突然感覺胃部不適。晚8點(diǎn)左右，他走進(jìn)開生醫(yī)藥靜海分店購(gòu)買藥品，一名孫姓女店員接待了他。除了胃藥，宋先生提出還要買消炎藥。該店員在宋先生多次囑咐自己有青霉素過敏的情況下，將處方藥阿莫西林銷售給他。當(dāng)日晚10點(diǎn)左右，宋先生打開藥盒吃下兩粒，結(jié)果1個(gè)多小時(shí)之后，全身便開始發(fā)熱，出現(xiàn)諸多紅點(diǎn)，才發(fā)現(xiàn)藥盒里的紙質(zhì)說明書上標(biāo)注著青霉素過敏者不能服用。宋先生立即服下家中的抗過敏藥品，次日凌晨體溫達(dá)到39.2℃。

12月17日清晨，宋先生的愛人便帶著藥品到該藥店詢問，并把購(gòu)買的3盒藥品全部退回。之后，一名店員將剛值完夜班的孫姓女店員叫回店中，陪同宋先生一起到開發(fā)區(qū)業(yè)達(dá)醫(yī)院就診。經(jīng)過一天輸液后，宋先生高燒稍退，被通知第二天來醫(yī)院復(fù)查。復(fù)查時(shí)，醫(yī)生發(fā)現(xiàn)宋先生身上的紅點(diǎn)不僅沒消退反而更多了，要求馬上辦理住院手續(xù)。

“辦手續(xù)時(shí)，我也沒想太多，自己負(fù)擔(dān)了500元的住院押金，告知醫(yī)生盡量使用社保范圍內(nèi)的藥品，并在后來告訴過孫姓女店員，醫(yī)?？ǖ馁M(fèi)用自己來承擔(dān)，社保外的費(fèi)用希望她可以處理一下。”宋先生說，他在醫(yī)院住了6天病情才逐漸好轉(zhuǎn)，“可是讓人非常遺憾的是，在這期間沒有藥店的一位代表過來探望，而且出院當(dāng)天，我撥打?qū)O姓女店員的電話無人接聽，撥打開生醫(yī)藥公司的電話，對(duì)方答復(fù)讓我先自掏藥費(fèi)?！睙o奈之下，宋先生自己辦理完出院手續(xù)，總共花費(fèi)5130元，其中社保支付3000多元，個(gè)人支付約1950元。

沒有處方再次銷售處方藥

據(jù)宋先生介紹，12月25日，開生醫(yī)藥片區(qū)經(jīng)理主動(dòng)聯(lián)系他，希望將事情妥善處理。“令我很失望的是，該經(jīng)理首先便強(qiáng)調(diào)開生醫(yī)藥公司對(duì)此類事情有明文規(guī)定，責(zé)任由店員自己承擔(dān)，并表示即便我將問題投訴到藥品監(jiān)管部門，最多接受處罰1000元，錢還不會(huì)給我?！彼蜗壬硎韭牶蠓浅Ｊ?/p>

“阿莫西林屬于處方藥，店員違規(guī)銷售之后，開生醫(yī)藥把責(zé)任推給店員，是不負(fù)責(zé)任的。”宋先生說，鑒于對(duì)方這種態(tài)度，他要求開生醫(yī)藥承擔(dān)所有的醫(yī)療費(fèi)用，并且外加住院期間的誤工費(fèi)和陪護(hù)費(fèi)。

該糾紛是否屬實(shí)？12月30日上午，記者來到開生醫(yī)藥靜海分店求證，當(dāng)時(shí)一位店長(zhǎng)和店員在場(chǎng)。聽聞來意，店長(zhǎng)當(dāng)即表示對(duì)此事不知情，并說有事情應(yīng)聯(lián)系公司總部。

隨后，記者又電話聯(lián)系了開生醫(yī)藥片區(qū)經(jīng)理，該經(jīng)理短信回復(fù)：正在開會(huì)。記者表明身份，并說明想了解事情是否準(zhǔn)確、屬實(shí)。其再次答復(fù)：稍后回電。然而，此后2天，記者又多次撥打電話，對(duì)方都是直接掛斷，不予接聽。

1月15日12時(shí)29分，在開生醫(yī)藥十一分店，其工作人員在消費(fèi)者沒有出具處方，也沒有詢問消費(fèi)者是否有處方的情況下，再次向顧客出售了阿莫西林。

違規(guī)成本低，最高處罰僅千元

12月30日，記者來到開發(fā)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局藥品保健食品監(jiān)管處。一位李姓負(fù)責(zé)人表示，下午他們就到藥店詳細(xì)詢問，稍晚再給回復(fù)。

“當(dāng)天下午，我們?nèi)チ碎_生醫(yī)藥靜海分店，藥店聯(lián)系了公司總部，從目前情況，供貨方的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)和藥品質(zhì)量應(yīng)該沒有問題?！?1月4日，該李姓負(fù)責(zé)人致電表示，當(dāng)時(shí)藥店并未索取醫(yī)生開具的處方而銷售處方藥，肯定有過錯(cuò)。

針對(duì)阿莫西林藥品是否會(huì)導(dǎo)致過敏癥狀，該負(fù)責(zé)人表示，從藥品的成分來說，確實(shí)會(huì)因?yàn)轶w質(zhì)原因產(chǎn)生過敏現(xiàn)象，但宋先生是否因服用該批次阿莫西林而過敏，需要根據(jù)醫(yī)院開具的診斷書來定性，而且從管理職能來說，此類糾紛問題也不在他們管轄范圍之內(nèi)。

根據(jù)了解，不憑處方銷售處方藥，藥店違規(guī)成本并不高：首次是責(zé)令限期改正，給予警告。再次查到才是罰款，執(zhí)法部門對(duì)其的最高處罰僅為1000元。因此，目前開發(fā)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局藥品保健食品監(jiān)管處給開生醫(yī)藥靜海分店的處罰決定就是下達(dá)《責(zé)令改正通知書》，責(zé)令其限期改正。

沒有處方，藥店一再出售處方藥，監(jiān)管是否存在漏洞？面對(duì)這種情況，宋先生該如何維護(hù)自身權(quán)益？水母網(wǎng)將持續(xù)關(guān)注。