20日，由數(shù)據(jù)分析師(CPDA)河北授權(quán)管理中心主辦的2016年首次“用戶畫像”數(shù)據(jù)分析公益沙龍活動(dòng)在石家莊上演。來自通信、互聯(lián)網(wǎng)、IT、在校大學(xué)生等各個(gè)行業(yè)的80余人參會(huì)。

用戶畫像，又稱作用文檔或用戶模型，是對用戶特征進(jìn)行客觀精確的描述，以此滿足用戶的個(gè)性化需求。或可以理解“用戶畫像”就是為用戶貼標(biāo)簽！

活動(dòng)現(xiàn)場，中國商業(yè)聯(lián)合會(huì)數(shù)據(jù)分析專業(yè)委員會(huì)(中數(shù)委)的數(shù)據(jù)中心主任孫雪通過形象的圖片、生動(dòng)的例子將用戶畫像的含義完美詮釋出：用戶畫像應(yīng)該如何設(shè)立、建模，它其中的重難點(diǎn)、應(yīng)用須知都是什么。從含義到建立到采集的一系列知識(shí)，并現(xiàn)場解讀 Datahoop數(shù)據(jù)分析平臺(tái)。

據(jù)了解，數(shù)據(jù)分析在國外早已廣泛應(yīng)用于各大領(lǐng)域，并有很多國家成立了相應(yīng)的行業(yè)組織或管理機(jī)構(gòu)，擁有專業(yè)的數(shù)據(jù)分析人員。在美國，2006年到2016年平均雇用項(xiàng)目分析師的職位有望占到所有社會(huì)崗位的7%到13%，而在我國，數(shù)據(jù)分析行業(yè)才剛剛起步走過近10個(gè)年頭，正處于全面成型的高速發(fā)展階段，我國的數(shù)據(jù)分析行業(yè)從無到有，直至今天不斷發(fā)展壯大。

孫雪說道，“用戶畫像”是大數(shù)據(jù)時(shí)代衍生出來的產(chǎn)品，它很神奇，可以幫助我們完成個(gè)性化定制，目標(biāo)人群的細(xì)分。大數(shù)據(jù)，它的計(jì)算建立在理性的設(shè)計(jì)基礎(chǔ)上，它很實(shí)際，是用戶真實(shí)的反應(yīng)，所以它才能如此精準(zhǔn)定位。

數(shù)據(jù)分析師(CPDA)河北授權(quán)管理中心負(fù)責(zé)人成麗珊分享了“針對某省運(yùn)營商的‘免月租’及‘資費(fèi)優(yōu)惠’這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)所做的數(shù)據(jù)分析案例，通過問卷調(diào)查，采集了不同性別、年齡、職業(yè)、收入的用戶對這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的基本數(shù)據(jù)，運(yùn)用數(shù)據(jù)分析算法中的方差分析，發(fā)現(xiàn)性別因素對接受‘免月租’這項(xiàng)業(yè)務(wù)有一定的相關(guān)關(guān)系。如圖所示，通過數(shù)據(jù)分析，指導(dǎo)我們的營銷行為，當(dāng)營業(yè)廳進(jìn)來一位女性客戶時(shí)，營業(yè)員著力向其介紹免月租的優(yōu)惠套餐，相對男性客戶，接受該套餐的成功率更高”這樣的一個(gè)通信案例，引起現(xiàn)場陣陣掌聲。

會(huì)上一位從事金融行業(yè)的參會(huì)人員告訴記者，他作為一個(gè)數(shù)據(jù)分析門檻外的人，通過本次主題公益沙龍活動(dòng)，讓他感受到了什么是大數(shù)據(jù)，什么是數(shù)據(jù)分析。對于如何“精準(zhǔn)分析客戶需求、捕捉客戶行為”有了一定的啟發(fā)。