新華社北京７月３日電題：對(duì)銀行亂收費(fèi)要下猛藥

新華社記者宋曉東

發(fā)改委官方網(wǎng)站近日公布《商業(yè)銀行收費(fèi)行為執(zhí)法指南》，明確認(rèn)定商業(yè)銀行多種收費(fèi)行為違規(guī)，其中包括對(duì)明令取消的收費(fèi)項(xiàng)目繼續(xù)收費(fèi)的、在價(jià)目表外自立收費(fèi)項(xiàng)目的等。銀行收費(fèi)亂象是沉疴宿疾，雖然近年來監(jiān)管部門多次重拳整治，但效果仍不盡如人意。根治銀行收費(fèi)亂象，還要下猛藥。

合規(guī)合理的收費(fèi)和產(chǎn)品推銷是銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，但亂收費(fèi)和誘騙推銷，不僅直接增加消費(fèi)者負(fù)擔(dān)、侵犯消費(fèi)者權(quán)益，也嚴(yán)重?cái)_亂正常的市場秩序。

銀行亂收費(fèi)屢禁不絕，反映出缺乏足夠的市場競爭慣出的強(qiáng)勢。企業(yè)想要獲得發(fā)展資金，多數(shù)情況只能向銀行貸款；儲(chǔ)蓄、購買金融產(chǎn)品等仍然是百姓主要的金融理財(cái)渠道；加之目前銀行金融產(chǎn)品同質(zhì)化程度極高，民營銀行剛剛進(jìn)入常態(tài)化審批，客戶選擇空間有限，因此很多客戶對(duì)亂收費(fèi)只能吃啞巴虧。

銀行收費(fèi)亂象難禁，另一個(gè)主要原因是有關(guān)禁令執(zhí)行難。特別是銀行收費(fèi)相關(guān)規(guī)定不完善、缺乏可執(zhí)行性，也極大地削弱了行業(yè)監(jiān)管力度，給一些銀行鉆空子提供了機(jī)會(huì)。此外，一些商業(yè)銀行以業(yè)績?yōu)橹鞯目己藱C(jī)制，也導(dǎo)致一些從業(yè)人員不惜違規(guī)，誤導(dǎo)甚至欺騙儲(chǔ)戶，犧牲客戶權(quán)益換取個(gè)人業(yè)績。

根治銀行亂收費(fèi)頑疾，除了要強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)管，還應(yīng)進(jìn)一步發(fā)揮儲(chǔ)戶的監(jiān)督力量。相關(guān)部門應(yīng)進(jìn)一步建立健全銀行業(yè)投訴機(jī)制，讓中小微企業(yè)和普通客戶在遭遇違規(guī)收費(fèi)時(shí)，有途徑及時(shí)順暢舉報(bào)。此外，還應(yīng)發(fā)展更多的金融服務(wù)主體，提供更多產(chǎn)品，強(qiáng)化金融市場競爭，以市場之手倒逼銀行業(yè)規(guī)范經(jīng)營。

銀行收費(fèi)亂象久治不愈，損害的不僅是消費(fèi)者利益，更是對(duì)銀行業(yè)整體形象和綜合競爭力的傷害。在市場競爭日趨激烈的背景下，銀行業(yè)只有通過提升服務(wù)，贏得客戶好感，增強(qiáng)客戶信任，才能真正得到市場的認(rèn)可。（完）