今年年底前，北京市屬22家醫(yī)院將取消非急診現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)，采用預(yù)約掛號(hào)。筆者從北京市醫(yī)院管理局了解到，截至7月1日，北京友誼醫(yī)院、北京同仁醫(yī)院、北京中醫(yī)院等已經(jīng)率先啟動(dòng)了非急診全面預(yù)約掛號(hào)就診模式。非急診全面預(yù)約掛號(hào)對(duì)患者有什么影響？能否有效緩解掛號(hào)難？

取消非急診現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)

“為了能掛個(gè)專家號(hào)，我早上3點(diǎn)多就到醫(yī)院了，險(xiǎn)些就沒(méi)號(hào)了?！痹诒本〇|直門醫(yī)院，筆者遇到了前來(lái)就診的張先生。像張先生這樣為了能掛上號(hào)，半夜排隊(duì)的不在少數(shù)。為了緩解掛號(hào)難題，北京市屬醫(yī)院?jiǎn)?dòng)了非急診全面預(yù)約的掛號(hào)方式。

2016年2月18日，北京市醫(yī)院管理局宣布，在2016年年底前，北京市22家市屬醫(yī)院將全部取消非急診現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)，采用預(yù)約掛號(hào)。

非急診全面預(yù)約掛號(hào)實(shí)行后，非急診患者可通過(guò)多種渠道實(shí)名制預(yù)約掛號(hào)。除撥打電話114和登錄北京市統(tǒng)一掛號(hào)平臺(tái)外，患者還可以關(guān)注“北京通·京醫(yī)通”官方微信，關(guān)聯(lián)綁定京醫(yī)通卡或社?？?，預(yù)約7天內(nèi)號(hào)源。

筆者了解到，目前這些市屬醫(yī)院還保留了一至數(shù)個(gè)現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)窗口。待患者熟悉情況后，窗口將逐步關(guān)閉。

多渠道解后顧之憂

政策一出，有人稱贊，也有人表示擔(dān)憂：對(duì)于老年人等群體，不會(huì)網(wǎng)站掛號(hào)、手機(jī)預(yù)約怎么辦？

其實(shí)，患者可以到醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)，在工作人員指導(dǎo)下，通過(guò)自助取號(hào)機(jī)掛號(hào)。“拿自己的身份證去建卡中心，建一張就診卡。將就診卡往機(jī)器里一放，它會(huì)自動(dòng)顯示各個(gè)科室的號(hào)源，你選擇一個(gè)號(hào)，這個(gè)號(hào)條自然就出來(lái)了?！北本┛谇会t(yī)院的導(dǎo)醫(yī)這樣向筆者講解，這種方式對(duì)不會(huì)使用網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)的老人來(lái)說(shuō)，是很方便的。

不知道要掛具體哪個(gè)科室的號(hào)怎么辦？很多患者知道自己哪里不舒服，但不知道具體要看哪個(gè)科室?！扒岸螘r(shí)間摔了腿，以為掛個(gè)骨科就可以了，但是一去醫(yī)院又是矯形骨科，又是創(chuàng)傷骨科的，要不是掛號(hào)的小姑娘幫我，我肯定掛錯(cuò)?！痹诜e水潭醫(yī)院，筆者見(jiàn)到了來(lái)看病的劉大媽。那么，今后預(yù)約掛號(hào)，這些事情咨詢誰(shuí)呢？

“我們正在開(kāi)發(fā)就醫(yī)導(dǎo)航系統(tǒng)，通過(guò)疾病名稱可選擇?？茠焯?hào)，也可通過(guò)主要癥狀提供掛號(hào)指導(dǎo)?！北本┓e水潭醫(yī)院的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，由于患者病情非常復(fù)雜，各家醫(yī)院專業(yè)分科也不同，醫(yī)院正在組織開(kāi)發(fā)輔助分診系統(tǒng)，幫助患者實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)專業(yè)掛號(hào)。

想去的醫(yī)院號(hào)滿了，怎么辦？北京市正在市屬醫(yī)院內(nèi)部打造一個(gè)新的移動(dòng)端掛號(hào)平臺(tái)，除預(yù)約掛號(hào)功能之外，還有望實(shí)現(xiàn)市屬醫(yī)院的醫(yī)療資源統(tǒng)籌調(diào)劑，如提供就近醫(yī)院、當(dāng)日仍有剩余號(hào)源等選項(xiàng)，供患者選擇。

醫(yī)生點(diǎn)贊掛號(hào)新政

“預(yù)約掛號(hào)，和買火車票是一樣的道理?！备吠忉t(yī)院的陳醫(yī)生形象地說(shuō)，為了保證看病質(zhì)量，號(hào)源是固定的，早點(diǎn)掛號(hào)，可選范圍就更大一些。預(yù)約掛號(hào)給患者帶來(lái)便利，減少奔波。尤其是外地來(lái)京的患者，可以晚一點(diǎn)來(lái)北京，節(jié)省一些食宿的費(fèi)用。

“此外，預(yù)約掛號(hào)的好處就是老患者可以有規(guī)律的復(fù)診，醫(yī)生對(duì)他們的病情可以連續(xù)的監(jiān)控?！标愥t(yī)生告訴筆者，這對(duì)于醫(yī)生和患者來(lái)說(shuō)都很便利。

從醫(yī)生的角度而言，醫(yī)生每天能接待多少個(gè)病人基本是固定的，預(yù)約掛號(hào)有助于醫(yī)生合理安排工作，提高工作效率。