近日，網(wǎng)上一張照片引發(fā)熱議：一名穿白色上衣的女士坐在皮劃艇上，艇中一身著黑色衣服的女性疑似正為其拍照，而多名身著特警制服的人員在水中扶著皮劃艇。有網(wǎng)友指出該場(chǎng)景疑為5日南京市及玄武區(qū)部分官員在查看抗?jié)彻ぷ?，“擺拍”的女性是玄武區(qū)委常委、副區(qū)長(zhǎng)蘇鄭。7日，南京市委宣傳部新聞處負(fù)責(zé)人證實(shí)，“網(wǎng)上說(shuō)擺拍的言論完全是誤解，可能是角度的問(wèn)題”，南京市委宣傳部文明辦一工作人員稱，網(wǎng)友解讀系“烏龍”，該女干部是帶病抗洪，工作人員幫助扶著快艇推往一線。

有圖未必有真相，這在不少公共事件中被一再證明。網(wǎng)絡(luò)直播時(shí)代，各種信息泥沙俱下，網(wǎng)友確實(shí)需要多一點(diǎn)甄別意識(shí)，否則極有可能帶來(lái)烏龍和誤解。特別是像在救災(zāi)抗洪這樣的特殊語(yǔ)境下，一線信息可謂千頭萬(wàn)緒，一些“抓拍”、孤立的信息呈現(xiàn)，很可能只是“只見(jiàn)樹(shù)木不見(jiàn)森林”，遠(yuǎn)非全部的真相。

對(duì)于信息發(fā)布者也同樣如此。單純從照片所呈現(xiàn)的場(chǎng)景看，確實(shí)不像一般人們所想象的，官員到一線救災(zāi)所應(yīng)有的場(chǎng)面。所以，部分網(wǎng)友對(duì)此心生質(zhì)疑可能并非惡意，而多是自然反應(yīng)。這也警示，越是在救災(zāi)這樣的特殊時(shí)刻，任何細(xì)節(jié)和動(dòng)機(jī)都可能被放大，對(duì)于信息的發(fā)布，不管是普通網(wǎng)友，還是權(quán)威部門，都需要有受眾意識(shí)，要一定程度上提前考慮到它可能會(huì)遭遇不同角度的解讀。

現(xiàn)在畢竟是全媒體時(shí)代，不僅信息發(fā)布的單向傳播模式被打破，受眾對(duì)于信息解讀的多元可能也在加大。比如前幾天的“泥水饅頭”事件，其實(shí)純粹就是不同主體對(duì)同一張照片所釋放“信息”的不同角度解讀。發(fā)布該照片的媒體，原本可能只是想突出，前線救災(zāi)戰(zhàn)士很辛苦，但在一些網(wǎng)友看來(lái)，戰(zhàn)士們承擔(dān)如此高強(qiáng)度的抗洪搶險(xiǎn)任務(wù)，理應(yīng)得到更好的后勤保障。而后事實(shí)表明，“泥水饅頭”并非源自正規(guī)的后勤保障。這就屬于信息不對(duì)稱所帶來(lái)的理解誤差。相關(guān)方面進(jìn)行權(quán)威回應(yīng)之后，輿論的質(zhì)疑也就平息了。

在眾聲喧嘩的背景下，要求對(duì)同一照片有著整齊劃一的解讀，其實(shí)已不可能。所以，對(duì)信息發(fā)布之后所遭遇的信息“發(fā)散”尷尬，乃至鬧“烏龍”，首先還是要有正常心態(tài)。要知道，惡意扭曲信息畢竟是極少數(shù)，多數(shù)情況下仍是客觀原因?qū)е碌恼J(rèn)知差別。比如質(zhì)疑“擺拍”照，未必就是不信任官員的救災(zāi)積極性，而是公眾對(duì)救災(zāi)有更高的要求。何況在信息社會(huì)，人們對(duì)于信息糾錯(cuò)的寬容度也在提升，只要相關(guān)方面及時(shí)回應(yīng)質(zhì)疑即可化解誤解。

網(wǎng)友需要提高對(duì)于直播時(shí)代信息復(fù)雜性的認(rèn)知，不輕信盲從；信息發(fā)布者和公共部門，也要對(duì)網(wǎng)友解讀的復(fù)雜性有更多的心理準(zhǔn)備。發(fā)布力求準(zhǔn)確，解讀無(wú)懼多元。對(duì)于一些“誤解”，大可不必上綱上線，只要信息溝通的效率跟上信息量增加的腳步，被誤解的負(fù)面作用就能降到最低。更不能因?yàn)榇嬖诙嘣庾x的可能，就否認(rèn)信息公開(kāi)的必要性。相反，越是信息供給充足，越是能減少因信息不對(duì)稱帶來(lái)的誤解。

□任然（媒體人）