你是否有過網(wǎng)上購物買到假貨，或是遇到網(wǎng)店“刷好評”難以識別等遭遇？未來北京市將給網(wǎng)購平臺上的不規(guī)范網(wǎng)店貼上“警示標簽”，網(wǎng)上“黑店”將無處遁形。

昨日，針對市政協(xié)委員提出現(xiàn)在網(wǎng)上購物投訴量大，要求建立企業(yè)信用的市場約束機制等方面的提案，市政協(xié)就電子商務(wù)信用體系建設(shè)召開重點提案督辦座談會。市工商行政管理局表示，9月份“全國網(wǎng)絡(luò)交易平臺監(jiān)管服務(wù)子系統(tǒng)”將上線運行。屆時，網(wǎng)購平臺的等級、消費評價、信用情況和營業(yè)執(zhí)照信息都將一目了然，消費者通過瀏覽器就能清晰看到。

網(wǎng)絡(luò)購物成消費者投訴重點

目前，在工商行政管理部門和食藥監(jiān)部門的網(wǎng)站上，雖然可以查詢到各類商家的信息，但在實際消費中，消費者很少在下單前去政府職能部門的網(wǎng)站檢索相關(guān)信息。此外，對于網(wǎng)店刷好評以及外賣推薦“買排行”行為，消費者也很難有效識別。

在昨日的市政協(xié)重點提案督辦座談會上，市政協(xié)委員、首旅集團副董事長丁同欣的提案數(shù)據(jù)顯示，2015年1月至9月，全國工商部門共受理服務(wù)消費投訴40.1萬件，投訴數(shù)量第一的就是網(wǎng)絡(luò)購物，共有10.5萬件，占到服務(wù)消費投訴數(shù)量的26.2%，且同比增長了1.3倍，增速最快。

針對網(wǎng)絡(luò)購物面臨的種種問題，市工商局相關(guān)負責(zé)人回應(yīng)，9月中旬之后，“全國網(wǎng)絡(luò)交易平臺監(jiān)管服務(wù)子系統(tǒng)”將在北京地區(qū)正式運行，該系統(tǒng)可給不規(guī)范網(wǎng)店貼上“警示標簽”，以提醒消費者注意。

可“觸發(fā)式”查看網(wǎng)店信用

據(jù)介紹，全國網(wǎng)絡(luò)交易平臺監(jiān)管服務(wù)子系統(tǒng)可以讓消費者“觸發(fā)式”查看企業(yè)信用信息，目前該系統(tǒng)已經(jīng)收錄了各類網(wǎng)絡(luò)交易平臺共4萬家網(wǎng)店的基本信息。市工商局相關(guān)負責(zé)人稱，京東已向工商局提供了所有網(wǎng)店的信息。

何為“觸發(fā)式”查看？以京東購物平臺為例，用瀏覽器打開一家網(wǎng)站綜合評分為9.7的汽車用品專營店頁面，在該頁面的標簽欄下方會彈出一行醒目的黃底紅字提示：“該店已被吊銷營業(yè)執(zhí)照”。此外，在瀏覽器地址欄最左邊，還會有該網(wǎng)店的信用查詢按鈕，點開就能看到是否接受過行政處罰以及信用信息的變化等情況。

此外，“網(wǎng)絡(luò)交易違法失信懲戒管理暫行辦法”也正在按照立規(guī)程序推進中，有望在2017年上半年頒布施行，辦法將以監(jiān)管服務(wù)子系統(tǒng)提供的“警示標簽”為依據(jù)來確定網(wǎng)店“黑名單”“灰名單”，并依法進行懲戒。 （記者吳為）