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與消費(fèi)者私了難解手機(jī)爆炸隱憂
據(jù)媒體報(bào)道,日前,又有消費(fèi)者稱其三星Note7手機(jī)電池爆炸,所幸并未造成人身傷害。如果僅據(jù)媒體所披露的爆炸事件看,這次Note7手機(jī)電池爆炸,是中國(guó)大陸地區(qū)發(fā)生的第三起事件。
顯然,如果三星公司不針對(duì)Note7手機(jī)在中國(guó)大陸地區(qū)發(fā)生的幾起電池爆炸事件采取相應(yīng)措施,那么,誰(shuí)敢肯定上述手機(jī)電池爆炸事件不會(huì)再次發(fā)生?
實(shí)際上,就在這起Note7手機(jī)爆炸事件發(fā)生前一天,有媒體報(bào)道了三星公司在前兩起發(fā)生于中國(guó)大陸地區(qū)的手機(jī)爆炸事件后,扭曲真相,欲與涉事消費(fèi)者私了的行為。報(bào)道稱,三星公司在處理中國(guó)消費(fèi)者遭遇到的產(chǎn)品爆炸事件時(shí),不是積極主動(dòng)善后,而是在第二個(gè)爆炸的手機(jī)尚在消費(fèi)者手里的情況下,卻聲稱經(jīng)其檢測(cè)分析,推斷產(chǎn)品爆炸是因外部加熱所致。
更令人不解的是,就在三星公司上述宣稱之后,韓國(guó)《朝鮮日?qǐng)?bào)》發(fā)文說(shuō)三星公司回收了上述兩個(gè)爆炸手機(jī),并對(duì)爆炸產(chǎn)品進(jìn)行了分析,發(fā)現(xiàn)在電池外部存在故意加熱痕跡,由此,三星公司懷疑爆炸是消費(fèi)者為騙取賠償金的惡性行為,正在討論對(duì)這兩名中國(guó)消費(fèi)者進(jìn)行刑事起訴。
當(dāng)然,上述報(bào)道也稱,三星公司的蠻不講理,其實(shí)只是色厲內(nèi)荏之舉。三星公司在表面嘴硬的同時(shí),卻私下聯(lián)系了遭遇第二起Note7手機(jī)爆炸事件的消費(fèi)者。三星公司相關(guān)人員“曾經(jīng)兩次來(lái)過(guò)他們家”“據(jù)三星公司上門后估價(jià),最后估算的金額是1萬(wàn)元,包括手機(jī)和財(cái)產(chǎn)在內(nèi)”。
由此可見(jiàn),三星公司并不打算從整體上解決其產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,而是要以這種個(gè)案滅火的方式來(lái)應(yīng)對(duì)其產(chǎn)品在整個(gè)中國(guó)市場(chǎng)的安全問(wèn)題。三星公司的這款Note7產(chǎn)品在全球市場(chǎng)上此起彼伏的爆炸聲起之后,不得已宣布將在全球市場(chǎng)召回這款手機(jī),然而卻唯獨(dú)不包括中國(guó)市場(chǎng)。三星公司言之鑿鑿地說(shuō),中國(guó)市場(chǎng)上的Note7手機(jī)要比世界其他市場(chǎng)上的同款手機(jī)安全。若此,則中國(guó)消費(fèi)者還真要感謝三星公司了?
三星公司以個(gè)案方式解決其產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,而拒絕召回中國(guó)市場(chǎng)的Note7手機(jī),底氣何在?在美國(guó)發(fā)生爆炸事件后,美國(guó)消費(fèi)產(chǎn)品安全委員會(huì)即決定召回美國(guó)市場(chǎng)的該款手機(jī),三星公司無(wú)辯就范。對(duì)中國(guó)消費(fèi)者遭遇到的幾起同款手機(jī)爆炸事件,難道三星公司真的就能私了了事?
編輯:劉文俊
關(guān)鍵詞:三星Note7 爆炸 私了