據(jù)德州市消保委介紹，根據(jù)近期受理的消費者投訴情況分析，發(fā)現(xiàn)部分培訓(xùn)機(jī)構(gòu)存在問題。首先是一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)沒有培訓(xùn)資質(zhì)，有的在工商部門以“教育信息咨詢公司”名義注冊，開展“教育培訓(xùn)”工作，屬于無證辦學(xué)。這類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)多位于小區(qū)居民樓內(nèi)，教學(xué)人員臨時拼湊，大多沒有教師資格證，教學(xué)質(zhì)量難以保障。

其次，一些機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)協(xié)議涉嫌“霸王條款”，消費者一旦交費很難退還。部分機(jī)構(gòu)存在收完“學(xué)費”后跑路失蹤的現(xiàn)象，消費者維權(quán)困難。此外，有培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為吸引眼球，推出“名校師資”“高通過率”“短期包會”等宣傳標(biāo)語，肆意夸大師資力量和培訓(xùn)效果，誤導(dǎo)消費者。

恰逢春節(jié)假期剛剛開始，德州市消保委提醒家長，在為孩子選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)前，應(yīng)該多方打聽其教學(xué)質(zhì)量和口碑信譽(yù)，查詢相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的辦學(xué)資質(zhì)，留意機(jī)構(gòu)登記辦學(xué)地址和實際辦學(xué)場所是否一致。

在與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽訂書面合同時，要有維權(quán)意識，應(yīng)就退班時如何退費、培訓(xùn)達(dá)不到承諾效果等情況出現(xiàn)時如何處理、培訓(xùn)過程中的人身安全等問題做好事先約定，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。一旦發(fā)生消費糾紛，可根據(jù)書面合同維權(quán)，并及時向有關(guān)部門投訴或舉報。