新華社北京2月1日電（記者齊中熙）記者1日從國家旅游局獲悉，自載有28名中國游客的游艇在馬來西亞失聯(lián)事件發(fā)生后，國家旅游局抓緊利用旅游應(yīng)急指揮平臺和全國游客團(tuán)隊服務(wù)管理系統(tǒng)，通過相關(guān)地區(qū)旅游部門和旅游企業(yè)篩查了解游客信息。

經(jīng)初步核實，涉事游客均為“自由行”散客。28名游客中，2名湖北游客是出發(fā)前在天貓百程國旅購買的沙巴一日游產(chǎn)品，21名游客是落地后在網(wǎng)上購買國內(nèi)旅行社或在線企業(yè)代理的沙巴一日游產(chǎn)品，其中深圳浪花朵朵國旅12名（廣州游客5名，江蘇游客7名），螞蜂窩旅行網(wǎng)9名（江蘇游客2名，廣東游客3名，安徽游客2名，四川游客2名）。以上23名游客“沙巴環(huán)灘島一日游”產(chǎn)品，均由馬來西亞沙巴超自然旅行社提供。另外5名游客是沙巴船家在當(dāng)?shù)卣袛埖闹袊慰汀?/p>

在初步核實上述情況后，國家旅游局進(jìn)一步采取了以下措施：一是與廣東、深圳、湖北、北京等有關(guān)省市旅游部門主要負(fù)責(zé)同志聯(lián)系，要求他們督促涉事的深圳浪花朵朵國旅、百程國旅、螞蜂窩旅行網(wǎng)積極協(xié)助做好善后；二是與深圳浪花朵朵國旅、百程國旅、螞蜂窩旅行網(wǎng)主要負(fù)責(zé)人直接聯(lián)系，要求他們積極做好善后并督促馬方旅行社積極配合事故處理。

目前，深圳浪花朵朵國旅、百程國旅、螞蜂窩旅行網(wǎng)以及為深圳浪花朵朵國旅12名游客提供赴馬“機(jī)票+酒店”服務(wù)的淘寶旅行飛豬等相關(guān)旅游企業(yè)已委派高管陸續(xù)抵達(dá)沙巴，協(xié)助開展善后工作。

截至目前，28名中國游客已有20人獲救，其中傷勢較輕12人，中等傷情8人；3人遇難；5名游客和1名船員失聯(lián)。受傷游客均已得到妥善安置和及時治療。

國家旅游局下一步將繼續(xù)配合外交部門督促馬方加大對失聯(lián)游客的搜救，并及時向我方提供信息；配合做好獲救游客的治療和情緒安撫工作；協(xié)助做好游客家屬的聯(lián)絡(luò)、接待、安撫工作；進(jìn)一步督促有關(guān)地方和企業(yè)配合做好善后工作，督促馬方盡快查明事故緣由，明確事故責(zé)任。（完）