Airbnb實(shí)現(xiàn)盈利 在華仍水土不服

全球最大的短租平臺(tái)Airbnb開(kāi)始盈利了。據(jù)彭博社報(bào)道,2016年下半年,Airbnb就已實(shí)現(xiàn)盈利,且全年?duì)I收增幅超過(guò)80%。新京報(bào)記者就此聯(lián)系A(chǔ)irbnb,未獲正面回應(yīng)。Airbnb在中國(guó)的發(fā)展卻沒(méi)那么一帆風(fēng)順。在最能體現(xiàn)行業(yè)地位的房源數(shù)量上,Airbnb只有3萬(wàn)套,一直低于途家、螞蟻、小豬短租等國(guó)內(nèi)本土平臺(tái)。

不久前微博博主汪莫言的一篇名為《曝光一個(gè)上戲?qū)W生,他用Airbnb毀了我整個(gè)家》的文章刷爆微博,博主在文章中控訴一名房客借拍攝之名擅自進(jìn)入臥室并破壞了房屋。

有聲音認(rèn)為,這一事件反映了Airbnb的短租C2C模式在中國(guó)“水土不服”。與酒店相比,C2C模式屬于非標(biāo)住宿,這一模式在擁有更大特色的同時(shí)也對(duì)信用體系和房東、房客的素質(zhì)有了更高的要求。與國(guó)外房主和房客共處一室不同的是,國(guó)內(nèi)出現(xiàn)了不少借平臺(tái)之利租多套房專(zhuān)職干短租的“二房東”,群租房與員工宿舍更屢見(jiàn)不鮮,管理上更加難控制。種種問(wèn)題,困擾著這個(gè)在國(guó)內(nèi)剛剛起步的新興產(chǎn)業(yè)。

1 眾“模仿者”已風(fēng)生水起

在分享經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域,Airbnb一直與Uber齊名,被譽(yù)為住宿界的Uber。不過(guò)與Uber的最大不同,是Airbnb已經(jīng)在2016年下半年實(shí)現(xiàn)盈利,而Uber預(yù)計(jì)在2016年虧損將達(dá)30億美元。

Airbnb成立于2008年8月,總部設(shè)在美國(guó)加州舊金山市。Airbnb鼓勵(lì)全球的房東將自己獨(dú)立的房屋或房間通過(guò)日租的方式出租給陌生人,而作為短租平臺(tái)的Airbnb則收取交易費(fèi)用6%至12%作為傭金。這種模式也被認(rèn)為是典型的住宿類(lèi)共享經(jīng)濟(jì)。

作為分享經(jīng)濟(jì)的代表,Airbnb成長(zhǎng)非常迅速,目前其在全球可供租賃的房屋超過(guò)200萬(wàn)間,分布于全世界3.4萬(wàn)個(gè)城市之中。其迅猛發(fā)展得到了投資者的認(rèn)可,該公司已經(jīng)拿到了31億美元的風(fēng)投,其估值達(dá)300億美元,一躍成為估值排名第四的獨(dú)角獸公司。

雖然Airbnb在全球風(fēng)生水起,不過(guò)其在中國(guó)市場(chǎng)卻遇到了問(wèn)題。

直到2015年8月,Airbnb才正式進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng),經(jīng)過(guò)拓展,其在國(guó)內(nèi)的房源達(dá)到了3萬(wàn)套。其間,類(lèi)似于Airbnb模式的本土化短租平臺(tái)已經(jīng)風(fēng)生水起。

早在2012年,陳馳就在國(guó)內(nèi)創(chuàng)立了小豬短租,這個(gè)C2C模式的短租平臺(tái)是目前中國(guó)市場(chǎng)上最成功的Aribnb“效仿者”之一,目前月交易額超過(guò)一億元。小豬的房源也涵蓋了301個(gè)城市的10萬(wàn)套房。

當(dāng)前國(guó)內(nèi)較大的短租平臺(tái)有途家、小豬短租、螞蟻短租、木鳥(niǎo)短租等,途家為B2C模式,房源涵蓋320個(gè)城市的41萬(wàn)套房。

其中,途家與小豬短租分別在2015年和2016年獲得了D輪融資,螞蟻短租則被途家收購(gòu)。

對(duì)于Airbnb實(shí)現(xiàn)盈利,陳馳并不意外?！岸套獾挠Ｊ揭恢焙芮逦??！?月8日,小豬短租CEO陳馳告訴新京報(bào)記者。

“Airbnb在兩年前就具備了盈利的條件,它只不過(guò)是花了更多的錢(qián)在開(kāi)拓市場(chǎng)上,所以延緩了盈利?！标愸Y告訴新京報(bào)記者,“未來(lái)Airbnb能否繼續(xù)盈利,還取決于其對(duì)市場(chǎng)天花板的判斷,如果要進(jìn)入更多的領(lǐng)域,更多的國(guó)家,比如在中國(guó)投入更多的資源,那么盈利還是要向后延。”

陳馳認(rèn)為,對(duì)于短租平臺(tái)來(lái)說(shuō),需要探索自身的“天花板”在哪里,如果還有發(fā)展?jié)摿?就要繼續(xù)做品牌投入,開(kāi)拓市場(chǎng)。

艾瑞咨詢(xún)《2016年中國(guó)在線度假租賃市場(chǎng)研究報(bào)告》顯示,2015年中國(guó)在線度假租賃市場(chǎng)規(guī)模達(dá)42.6億元,同比增長(zhǎng)122%,預(yù)計(jì)2017年有望增至103億元。在供給端和需求端所呈現(xiàn)的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì),注定短租市場(chǎng)將迎來(lái)一陣發(fā)展熱潮。

2 Airbnb模式易出現(xiàn)違約糾紛

除了房源發(fā)展緩慢外,在華發(fā)展水土不服也困擾著Airbnb。

前不久,一篇《曝光一個(gè)上戲?qū)W生,他用Airbnb毀了我整個(gè)家》的文章刷爆微博,這暴露了短租類(lèi)共享經(jīng)濟(jì)模式在中國(guó)生存的一大難點(diǎn)——缺乏誠(chéng)信基礎(chǔ)。

該微博稱(chēng),自己把房子放在Airbnb平臺(tái)上做短租,不料卻遭到了房客的破壞,房間變成“垃圾堆”。更糟糕的是,當(dāng)房東聯(lián)系房客要求解決問(wèn)題時(shí),房客居然“人間蒸發(fā)”。

Airbnb對(duì)此事的官方回應(yīng)中稱(chēng),調(diào)查還在進(jìn)行。目前尚未有最終結(jié)果。

“上戲?qū)W生的那個(gè)事件我認(rèn)為屬于偶發(fā)事件,我們?cè)谙到y(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)上比Airbnb做得嚴(yán)格。但由于C2C模式的特殊性,這一風(fēng)險(xiǎn)難以避免?！标愸Y告訴新京報(bào)記者。據(jù)了解,小豬短租為房東提供了房屋損害意外保險(xiǎn),“比如有房客不小心把水溢出來(lái),泡壞了地板,我們可以報(bào)銷(xiāo)相關(guān)費(fèi)用?！?/p>

除了上述事件外,近期還有消費(fèi)者反映,自己在入住前兩天被房東擅自取消訂單。消費(fèi)者在與Airbnb客服溝通后,確認(rèn)是房東違約,因此,除了全額退款外,還獲得了Airbnb補(bǔ)償?shù)?0%房費(fèi)。不過(guò)消費(fèi)者稱(chēng),住宿體驗(yàn)受到較大影響。

這些違約問(wèn)題,國(guó)內(nèi)短租平臺(tái)也遇到不少。于是在中國(guó)出現(xiàn)了一種改良型的模式,即在Airbnb所代表的C2C模式上演化而來(lái)的C2B2C。這種模式是在房東和租客之間插入一個(gè)平臺(tái)公司,房東和租客通過(guò)平臺(tái)公司完成租房全過(guò)程,平臺(tái)公司除了幫助完成交易外,還負(fù)責(zé)房屋的管理與清潔,并介入、處理租房過(guò)程中產(chǎn)生的糾紛。

螞蟻短租CEO申志強(qiáng)認(rèn)為,目前一些短租平臺(tái)推出了信用分體系,類(lèi)似于滴滴打車(chē)的評(píng)分體系,但仍需細(xì)化,并應(yīng)不斷更新評(píng)價(jià)體系的規(guī)則和信息。不過(guò),對(duì)所有房源進(jìn)行驗(yàn)證,在短時(shí)間內(nèi)還未能實(shí)現(xiàn)。

3 “游擊隊(duì)”蠶食短租市場(chǎng)

除了要面對(duì)當(dāng)?shù)氐恼?guī)軍外,在短租市場(chǎng)上,Airbnb還要應(yīng)付眾多游擊隊(duì)。

2015年3月,去日本旅游卻訂不到房的董凱(化名)首次知道了Airbnb。“3月末是日本旅游旺季,當(dāng)時(shí)能看到的所有酒店都已訂滿(mǎn),不得已才通過(guò)Aribnb預(yù)定了一間民宿,但令人驚喜的是,民宿的價(jià)格比酒店便宜20%左右,店主的接待更是細(xì)心周到?！倍瓌P告訴新京報(bào)記者。

回國(guó)后不久,董凱在天津市中心區(qū)域開(kāi)了一家民宿,民宿面積約200平方米,有單間,也有床位間?！把b修花了8萬(wàn)塊錢(qián),包括購(gòu)買(mǎi)床位、貼壁紙、買(mǎi)家具等,每月房租4500元?！?/p>

由于趕上清明節(jié)和五一假期,民宿運(yùn)營(yíng)僅一個(gè)月,董凱就獲得了超過(guò)1萬(wàn)元的收入。由于彼時(shí)Airbnb、小豬等平臺(tái)在國(guó)的接受度并不高,所以他將自己的房源掛上“青年旅舍”的名號(hào)放在去哪兒、攜程等OTA平臺(tái)上,加上線下渠道,并不愁客人來(lái)源。

擁有三間民宿的劉津比董凱更為激進(jìn),她在同一座大廈內(nèi)租下了三間公寓,租金在5000元到5500元不等,全部改裝為民宿。2016年4月,劉津的一間民宿單月收入達(dá)到了3萬(wàn)元。

90后宋建聲在2016年1月來(lái)到董凱的民宿和同學(xué)小聚?；氐缴虾：?他在海倫路租下了一套月租3000多元的40平米公寓,在Airbnb和小豬、途家都上線了房源,也干起了民宿。宋建聲的民宿在開(kāi)業(yè)一個(gè)月后的收入就到達(dá)了8000元,目前,他正在裝修第二套民宿。

不過(guò),董凱稱(chēng),由于這一行業(yè)的準(zhǔn)入門(mén)檻較低,他所在地區(qū)的民宿老板數(shù)量從2015年到2016年直接翻了一番,月盈余也從每月平均6000元下降到了4000元左右,2017年1月,他將民宿轉(zhuǎn)讓了出去。劉津?qū)π戮﹫?bào)記者說(shuō),她也打算轉(zhuǎn)讓。

■ 看點(diǎn)

Airbnb在華面臨合法危機(jī)

“合法化”,是全球短租行業(yè)在運(yùn)營(yíng)中都會(huì)遇到的問(wèn)題。2016年10月,紐約州州長(zhǎng)正式簽署法案,禁止在類(lèi)似Airbnb這樣的網(wǎng)站上掛出自己的房子整租給別人,違者最高將被處以7500美元的罰金。在包括巴黎、柏林、巴塞羅那等歐洲地區(qū),一些政府部門(mén)也出臺(tái)了更嚴(yán)格的政策。

目前,國(guó)內(nèi)的短租行業(yè)攜“分享經(jīng)濟(jì)”之名在宏觀上是受?chē)?guó)家鼓勵(lì)的,如2015年7月,國(guó)務(wù)院提出要放寬在線短租、旅游租車(chē)等“互聯(lián)網(wǎng)+”新業(yè)態(tài)準(zhǔn)入和經(jīng)營(yíng)許可。

不過(guò),Airbnb的特點(diǎn)是C2C。由此也產(chǎn)生了問(wèn)題,個(gè)人房東是否具備營(yíng)業(yè)資質(zhì),治安、消防、衛(wèi)生能否獲得保障,這些非標(biāo)住宿的“原罪”依然客觀存在。

2016年5月董凱樓上的一位民宿老板被警察局帶走了,理由是“沒(méi)有安裝身份證錄入系統(tǒng)”。他的朋友在寧波開(kāi)的一家民宿甚至在2016年8月因“違反治安管理處罰條例”被直接關(guān)停。

有聲音認(rèn)為,由于短租行業(yè)尚處發(fā)展初期,并未對(duì)酒店、公司等利益相關(guān)方以及政府部門(mén)的管理造成太多的壓力。但一旦未來(lái)行業(yè)快速發(fā)展,或許也會(huì)像滴滴一樣戴上“緊箍咒”。(記者 羅亦丹)