要說(shuō)服游客放心而來(lái),麗江還有更多像麗江這樣的旅游城市都得反思,未來(lái)的路徑是什么?

麗江以一場(chǎng)千人大會(huì)的形式向旅游市場(chǎng)中的違法行為、歪風(fēng)邪氣宣戰(zhàn),表達(dá)重塑麗江旅游形象的決心。

在傷人事件頻發(fā),公眾在質(zhì)疑麗江的治理能力之時(shí),麗江的這場(chǎng)千人大會(huì)開(kāi)得正是時(shí)候,全國(guó)的矚目之中,各級(jí)官員的盛怒之下,這股子熱潮會(huì)推動(dòng)麗江上下盡快達(dá)成共識(shí),對(duì)問(wèn)題的嚴(yán)重性和緊迫性也多了幾分清醒的認(rèn)識(shí)。

麗江希望以推動(dòng)政府作風(fēng)轉(zhuǎn)變的方式來(lái)推動(dòng)旅游風(fēng)氣、社會(huì)風(fēng)氣的轉(zhuǎn)變,這是抓到了問(wèn)題的要害。麗江的這幾起旅游事件,看起來(lái)是個(gè)別店主的行為,是個(gè)案,但從發(fā)生的頻率,當(dāng)?shù)鼐揭约奥糜尾块T(mén)處置態(tài)度、速度、過(guò)程看,之所以演變成全國(guó)性的事件,跟相關(guān)部門(mén)處置不夠及時(shí),有關(guān)政府部門(mén)的作風(fēng)不夠扎實(shí)也直接相關(guān)。

如果依法處理、及時(shí)處置,一起簡(jiǎn)單的傷人事件也不會(huì)拖了這么久才解決,更不會(huì)等到輿論鼎沸,受傷者網(wǎng)上求援,引起關(guān)注,當(dāng)?shù)鼐教幹貌庞芍暗凝斔俎D(zhuǎn)為了神速。在造成了惡劣影響以后,正是需要妥善處理、小心應(yīng)對(duì)的時(shí)候,也不會(huì)橫生警方官微轉(zhuǎn)發(fā)污辱受傷女子的帖子的事。

而作風(fēng)問(wèn)題的另一個(gè)體現(xiàn)則是利益問(wèn)題。作為一個(gè)旅游城市,麗江恐怕比別的城市更能感受到滾滾客流之下的紅利和誘惑,用得好是長(zhǎng)久之福,用得不好則會(huì)亂象叢生。如何想辦法變逼游客掏錢(qián)為讓游客自愿多掏錢(qián),成了擺在麗江面前的一道難題。

這也是旅游城市共同面臨的問(wèn)題。依托龐大的人口基礎(chǔ),獨(dú)特的旅游資源,像麗江這樣的旅游城市眼前幾乎不用為客源的事發(fā)愁。沒(méi)有幾個(gè)地方真正在體驗(yàn)上下功夫,這正是像麗江這樣的城市最大的短板,它們天生麗質(zhì),于是就養(yǎng)成了刷臉的習(xí)慣,卻疏于提升自己的內(nèi)涵。既然只要賣賣門(mén)票就行,他們?yōu)槭裁催€要努力呢?既然不愁客源,為什么還要取悅客人?傷人事件是個(gè)案,但這種心態(tài)卻是麗江這樣的旅游城市無(wú)法回避的。

一些監(jiān)管部門(mén)自我放縱,甚至蛇鼠一窩,所以,2月10日,云南省長(zhǎng)阮成發(fā),當(dāng)著眾多官員的面,才會(huì)說(shuō)出“有些購(gòu)物店之所以那么囂張,為什么就關(guān)不掉呢?背后有人吧”這樣的話。評(píng)價(jià)麗江的這場(chǎng)千人大會(huì)的實(shí)際效果,看主要領(lǐng)導(dǎo)的表態(tài),看上上下下的決心,還需要從如何整治,如何斬?cái)嗬骀?如何轉(zhuǎn)變旅游發(fā)展方式著手。

轉(zhuǎn)變作風(fēng)會(huì)推動(dòng)問(wèn)題的解決,會(huì)上的一千人會(huì)推動(dòng)社會(huì)上的成千上萬(wàn)人一起努力。但要從根本上扭轉(zhuǎn)旅游的形象,麗江還要做更多的努力。要說(shuō)服游客放心而來(lái),麗江還有更多像麗江這樣的旅游城市都得反思,未來(lái)的路徑是什么?