“此刻”（微信號(hào)：btimenow）注意到，該段15秒的視頻中，除了言語的斥責(zé)，導(dǎo)游還阻撓游客拍攝。在視頻最后，導(dǎo)游伸手把手機(jī)打翻，拍攝者表示：“你打到我臉了”。導(dǎo)游則回應(yīng)“我打到你臉怎么樣？”

9日凌晨，最早爆料該事件的微博網(wǎng)友“烏魯木齊爆新鮮”稱，桂林市旅游發(fā)展委員會(huì)的工作人員已和其聯(lián)系，并表態(tài)“嚴(yán)肅處理此事，絕不手軟”。在其貼出的幾張對話截圖中，一位“羅主任”批示，“嚴(yán)肅查處”。

9日15時(shí)許，桂林市旅游發(fā)展委員會(huì)官方微博發(fā)布《關(guān)于網(wǎng)曝“游客在桂林被導(dǎo)游蠻橫對待”的情況通報(bào)》。

通報(bào)稱，3月8日在烏魯木齊市民朋友圈中，一則游客在桂林旅游期間被導(dǎo)游蠻橫對待的短視頻，在“烏魯木齊爆新鮮”等微博、微信群中多次轉(zhuǎn)發(fā)，烏魯木齊晚報(bào)也進(jìn)行了轉(zhuǎn)載報(bào)道。

桂林市旅發(fā)委了解相關(guān)情況后，對此高度重視，當(dāng)晚第一時(shí)間要求市旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法隊(duì)伍進(jìn)行嚴(yán)肅查處。3月9日一早，市旅發(fā)委聯(lián)合市公安、工商等部門對事件開展調(diào)查，并與游客李女士取得聯(lián)系了解相關(guān)情況。事件核查情況及處理結(jié)果將及時(shí)公布，給廣大游客、媒體一個(gè)滿意的答復(fù)。

桂林正開展“不合理低價(jià)游”專項(xiàng)整治

桂林一家旅行社工作人員告訴“此刻”，陽朔一日游通常是指“陽朔世外桃源、銀子巖、遇龍河漂流一日游”，可以從桂林出發(fā)，也可陽朔出發(fā)。純玩團(tuán)的團(tuán)費(fèi)要在200元以上。進(jìn)店購物的線路會(huì)便宜一點(diǎn)，當(dāng)?shù)氐牡赇佒饕侵閷毜辍⒅裉康曛悺?/p>

對于“40元團(tuán)費(fèi)”的說法，該工作人員稱，桂林-陽朔的客運(yùn)車費(fèi)就是20元每人，來回就是40元，“（這樣的團(tuán)）你發(fā)來鏈接，讓我漲點(diǎn)見識(shí)！”

“此刻”注意到，2016年12月27日，桂林市旅行社協(xié)會(huì)發(fā)布了《桂林市旅行社投訴處理辦法》（試行）。同時(shí)，桂林市旅游發(fā)展委員會(huì)在其官方主頁上公布了16條旅游線路的誠信指導(dǎo)價(jià)。涉及陽朔的8條線路中有兩條為一日游，指導(dǎo)價(jià)分別為480元和220元，是李女士參繳納團(tuán)費(fèi)的5倍還多。

自國家旅游局于2016年10月12日下發(fā)了《關(guān)于組織開展整治“不合理低價(jià)游”專項(xiàng)行動(dòng)的通知》后，桂林市從2016年10月至2017年4月底，在全市范圍內(nèi)開展“不合理低價(jià)游”專項(xiàng)整治和檢查工作。

2016年11月18日，由市旅游發(fā)展委員會(huì)印發(fā)了《桂林市旅游發(fā)展委員會(huì)整治不合理低價(jià)游專項(xiàng)行動(dòng)工作實(shí)施方案》。至2017年2月5日，桂林市旅游發(fā)展委員會(huì)發(fā)布實(shí)施《桂林市旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)管理暫行規(guī)定》，以整治“不合理低價(jià)游”。

此次事件，正發(fā)生在桂林市“不合理低價(jià)游”專項(xiàng)整治行動(dòng)期間。

文/韓峰范博韜