日前，我國“健康中國”建設(shè)推出新舉措，包括全面啟動多種形式的醫(yī)療聯(lián)合體建設(shè)試點，保護和調(diào)動醫(yī)務(wù)人員積極性，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系等。為此，本市醫(yī)療機構(gòu)率先“試水”引入患者滿意度考核機制，激勵醫(yī)生主動關(guān)注患者的就醫(yī)體驗與感受。

昨日，北京和睦家醫(yī)院院長盤仲瑩介紹，和睦家除了加入安貞醫(yī)院牽頭建立的朝陽北部醫(yī)療聯(lián)合體，與北大腫瘤醫(yī)院等公立醫(yī)院搭建了合作平臺等，今年還將在全市率先把反映患者滿意程度的專業(yè)評分體系引入醫(yī)院考核制度，激勵醫(yī)生主動關(guān)注患者的體驗、感受，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。目前，該院正在逐漸將NPS（凈推薦分數(shù)）引入到醫(yī)院考核體系中。這一正在普遍被服務(wù)行業(yè)采用的專業(yè)體系，可以反映客戶的滿意程度。目前醫(yī)院正在對每一個醫(yī)生的分數(shù)進行跟蹤和了解，這一分數(shù)將變成年度考核指標之一，以此來激勵醫(yī)生。

另據(jù)了解，此次“健康中國”的建設(shè)提出了全面啟動多種形式的醫(yī)療聯(lián)合體建設(shè)試點，目前，北京和睦家醫(yī)院就以醫(yī)療技術(shù)合作的方式，加入了安貞醫(yī)院牽頭建立的朝陽北部醫(yī)療聯(lián)合體。醫(yī)聯(lián)體由政府牽頭，可以幫助提升轄區(qū)內(nèi)各醫(yī)療單位的技術(shù)水平，同時能夠以合作的方式保障患者的安全。例如，安貞醫(yī)院在心血管疾病方面有國內(nèi)領(lǐng)先的診療技術(shù)，但因其自身的床位、資源都很緊張，當其他醫(yī)療機構(gòu)收治急性心血管疾病患者時，并不能夠及時轉(zhuǎn)診。加入“醫(yī)聯(lián)體”后，醫(yī)療機構(gòu)之間建立了更為緊密的聯(lián)系，就可以請安貞醫(yī)院專家來和睦家醫(yī)院進行手術(shù)，第一時間挽救患者的生命。再例如，對于一些外籍患者，公立醫(yī)院無法和國外的保險對接，而通過醫(yī)聯(lián)體的方式，同樣可以請醫(yī)生在和睦家完成手術(shù)。（記者 徐晶晶）