因數(shù)據(jù)接口而起，以國家郵政局介入而終。順豐和菜鳥的“數(shù)據(jù)斷交門”持續(xù)了兩天有余，便在國家郵政局的介入下偃旗息鼓，雙方同意于6月3日12時(shí)起，全面恢復(fù)數(shù)據(jù)傳輸。

6月3日，順豐方面向新京報(bào)記者回復(fù)稱，順豐一貫以客戶為重，數(shù)據(jù)接通是企業(yè)之間的行為，本身并不影響外部業(yè)務(wù)。菜鳥方面則表示，歡迎順豐恢復(fù)對商家和消費(fèi)者的物流信息服務(wù)，保護(hù)消費(fèi)者信息安全是菜鳥和合作伙伴的最大公約數(shù)，相信順豐也是這樣。

從口舌之爭到握手言和，郵政部門的介入調(diào)解成了略顯神秘的關(guān)鍵。在快遞物流咨詢網(wǎng)首席顧問徐勇看來，郵政部門的此次調(diào)解雖可治標(biāo)但不能治本，解決快遞行業(yè)與電商業(yè)在數(shù)據(jù)對接中的矛盾，需要制定跨行業(yè)的規(guī)則，否則“數(shù)據(jù)之爭”日后還會(huì)再次上演。

國家郵政局出手“止戰(zhàn)” 

時(shí)間回溯到6月1日，順豐和菜鳥在兒童節(jié)這天“開戰(zhàn)”。順豐發(fā)布聲明稱，菜鳥單方面于6月1日0時(shí)切斷豐巢信息接口。順豐方面對新京報(bào)記者表示，6月1日11時(shí)，順豐才停止對阿里系平臺的物流詳情推送。

菜鳥發(fā)言人則對新京報(bào)記者稱，菜鳥并未單方面關(guān)閉數(shù)據(jù)接口，而是順豐行動(dòng)在前?！?月1日11時(shí)，順豐關(guān)閉了整個(gè)淘寶平臺物流信息的回傳。這大概每天會(huì)影響100萬消費(fèi)者，菜鳥方面基于前述考慮，于15時(shí)關(guān)閉了淘寶部分下單接口?！?/p>

但這一爭端最終只持續(xù)了不到三天。6月3日凌晨3時(shí)56分，國家郵政局官方微信公眾號發(fā)布《國家郵政局協(xié)調(diào)解決菜鳥順豐數(shù)據(jù)互通問題》。

文章稱，6月2日晚，國家郵政局召集菜鳥網(wǎng)絡(luò)和順豐速運(yùn)高層來京，就雙方關(guān)閉互通數(shù)據(jù)接口問題進(jìn)行協(xié)調(diào)。雙方表示，將從講政治顧大局的高度出發(fā)，積極尋求解決問題的最大公約數(shù)，共同維護(hù)市場秩序和消費(fèi)者合法權(quán)益，并同意從6月3日12時(shí)起，全面恢復(fù)業(yè)務(wù)合作和數(shù)據(jù)傳輸。

國家郵政局強(qiáng)調(diào)，近年來電商與快遞業(yè)共同發(fā)展的良好態(tài)勢來之不易，應(yīng)倍加珍惜。希望上下游企業(yè)共同努力，攜手共進(jìn)，合力推動(dòng)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，為廣大消費(fèi)者提供更好的快遞服務(wù)。

順豐憑什么叫板菜鳥？

值得注意的是，在這場大戰(zhàn)中，順豐的快遞行業(yè)友軍兄弟紛紛“站隊(duì)”菜鳥。

事實(shí)上，圓通等“通達(dá)系”物流公司的封地主要集中在電商領(lǐng)域，而順豐的封地則更為廣闊，遠(yuǎn)離了阿里系的勢力范圍。

目前，順豐的物流產(chǎn)品主要包含商務(wù)快遞、電商快遞、倉儲配送、國際快遞等多種快遞服務(wù)，也包含物流普運(yùn)、重貨快運(yùn)等重貨運(yùn)輸服務(wù)。根據(jù)2016年的順豐控股財(cái)報(bào)，順豐控股的核心優(yōu)勢在于商務(wù)快遞，而非電商快遞層面。

“淘寶”平臺為主的阿里系電商身份并不集中在中高端領(lǐng)域，這一點(diǎn)在淘寶尤為明顯。換句話說，即使丟掉阿里系平臺，順豐也可以繼續(xù)稱霸其他電商平臺的中高端客戶市場，從這個(gè)角度講，阿里系的確難以掣肘順豐。

據(jù)興業(yè)證券研報(bào)，中國在2016年的快遞業(yè)務(wù)量206.7億件，長三角、珠三角、環(huán)渤海灣地區(qū)分別為40%、29%、16%，對比阿里系商家集中的地區(qū)，兩者高度重合。電商巨頭一跺腳，快遞行業(yè)抖三抖的局面成為我國快遞業(yè)的獨(dú)有特色。這也成為懸在順豐頭頂?shù)倪_(dá)摩克利斯之劍，提醒其早日突圍。

仔細(xì)觀察順豐在過去兩年的業(yè)務(wù)發(fā)展態(tài)勢，可以看出順豐多業(yè)態(tài)發(fā)展的野心與實(shí)力。除了普通消費(fèi)者眼中的電商快遞角色以外，順豐的其他角色形象也日益飽滿。

相比之下，“通達(dá)系”的封地則主要集中在了以“淘寶”為核心的版圖周圍。很大意義上，“通達(dá)系”與淘寶系的共生關(guān)系已十分明顯。兩者的共舞不僅體現(xiàn)在資本領(lǐng)域，還包括技術(shù)領(lǐng)域，據(jù)悉，除了順豐采用騰訊云，通達(dá)系均采用阿里云。這里埋下了一個(gè)很好的提問：菜鳥追逐順豐時(shí)，到底在追逐什么？

數(shù)據(jù)封印的“守”與“奪”

順豐與菜鳥爭奪的核心是數(shù)據(jù)。

縱觀云計(jì)算的市場格局，順豐的服務(wù)商騰訊云也許呼聲更高，而這其實(shí)是低估了順豐的野心與實(shí)力。

順豐的“野心”早露端倪。2013年，阿里聯(lián)合順豐與三通一達(dá)等快遞企業(yè)共同組建菜鳥網(wǎng)絡(luò)，不久后順豐便退出。2015年，順豐聯(lián)合申通、中通、韻達(dá)、普洛斯4家快遞物流企業(yè)，另立門戶，成立與菜鳥業(yè)務(wù)類似的豐巢。

順豐在簽約風(fēng)波中要守護(hù)的數(shù)據(jù)，正是其打開云計(jì)算市場的封印。

此前，順豐方面對記者確認(rèn)，續(xù)約中的一個(gè)焦點(diǎn)是，全部快遞柜信息的觸發(fā)必須通過菜鳥裹裹，取件碼信息無條件給到菜鳥，豐巢需要返回所有包裹信息給菜鳥(包括非淘寶系訂單)。順豐方面表示，“全部快遞柜信息”涉及淘寶系平臺以外的消費(fèi)者個(gè)人信息等內(nèi)容，條件難以接受。

不過，站在道德制高點(diǎn)上為用戶吶喊，順豐也許會(huì)心虛。據(jù)菜鳥對記者的回應(yīng)，順豐出現(xiàn)利用大量數(shù)據(jù)的情況，從菜鳥方面獲得超出了使用范圍的非順豐的數(shù)據(jù)。

若菜鳥所言不虛，順豐的野心便顯露無疑。上文提到，順豐在商務(wù)快遞領(lǐng)域的絕對優(yōu)勢不可撼動(dòng)，而商務(wù)快遞無疑預(yù)示著質(zhì)地優(yōu)良，近乎獨(dú)家的數(shù)據(jù)內(nèi)容，其所能開啟的云計(jì)算市場可以想見。如果順豐在與菜鳥的合作中同時(shí)掌握了快遞行業(yè)的主流數(shù)據(jù)，幾乎是坐穩(wěn)了物流界的數(shù)據(jù)江山。

豐巢成為菜鳥打翻順豐云市場野心的一個(gè)切口。自提柜里的寶藏不僅是其他電商品牌商品，關(guān)鍵還有涉及商務(wù)快遞業(yè)務(wù)領(lǐng)域的高質(zhì)量用戶信息等內(nèi)容，而這正是順豐未來開啟云市場的“獨(dú)門封印”，是寧可舍棄其他也要保全的。

今年4月10日，工信部頒發(fā)《云計(jì)算發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃(2017-2019年)》，正式為云計(jì)算企業(yè)落地定下基調(diào)。一個(gè)多月之后，順豐就正式拔劍出鞘，直指菜鳥。順豐是否會(huì)開啟自己的獨(dú)門封印，答案應(yīng)該是肯定的，至于何時(shí)，市場還需拭目以待。

在這場對數(shù)據(jù)的爭奪中，究竟誰會(huì)獲勝？國家郵政局的介入能否平息雙方對數(shù)據(jù)的追逐？

“國家郵政局出手果斷，但這只能治標(biāo)，不能治本?！笨爝f物流咨詢網(wǎng)首席顧問徐勇向新京報(bào)記者表示，“順豐與菜鳥的‘?dāng)?shù)據(jù)斷交門’體現(xiàn)出的是電商與快遞行業(yè)對彼此之間的不信任，目前這兩個(gè)行業(yè)沒有建立起聯(lián)動(dòng)發(fā)展的機(jī)制，以及相應(yīng)匹配的對數(shù)據(jù)保護(hù)的規(guī)則，制定這樣的規(guī)則需要國家郵政局、商務(wù)部、工商部乃至消費(fèi)者協(xié)會(huì)的共同配合。如果不制定相應(yīng)的規(guī)則，類似順豐與菜鳥之間的爭端還會(huì)在日后繼續(xù)發(fā)生。”

新京報(bào)記者 羅亦丹 張帆