以往電商平臺(tái)主要投入線上,快遞企業(yè)則負(fù)責(zé)線下物流,但隨著線上線下一體化,電商平臺(tái)對(duì)快遞企業(yè)的核心業(yè)務(wù)造成了威脅。

順豐與菜鳥(niǎo)和解不久,電商平臺(tái)與快遞企業(yè)開(kāi)撕的大戲卻再度上演。日前,京東發(fā)布《關(guān)于平臺(tái)合作快遞調(diào)整通知》,稱在綜合評(píng)比排名中,天天快遞在服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度方面都得分較低,并存在部分違反平臺(tái)規(guī)則的行為,將從7月31日暫停天天快遞服務(wù)。此舉引發(fā)了天天官方和蘇寧董事長(zhǎng)孫為民的強(qiáng)烈回應(yīng)。

7月24日下午,孫為民發(fā)文《京東,可以做錯(cuò),不可作惡》;當(dāng)晚,京東物流發(fā)言人在微博回應(yīng)“請(qǐng)您有空多看看網(wǎng)友對(duì)天天快遞服務(wù)質(zhì)量的評(píng)論,這有助于收起您的玻璃心?！?/p>

京東封殺天天快遞,孰是孰非目前尚難定論,而這也不由得讓人聯(lián)想到之前順豐菜鳥(niǎo)之爭(zhēng)。電商平臺(tái)何以與曾經(jīng)的親密合作伙伴快遞企業(yè)矛盾不斷?雙方的封殺與反封殺到底還要上演幾回?

之前順豐封殺菜鳥(niǎo),原因似乎在于大數(shù)據(jù)之爭(zhēng)——順豐指責(zé)菜鳥(niǎo)調(diào)用過(guò)多自身用戶數(shù)據(jù),而菜鳥(niǎo)也反指順豐調(diào)用過(guò)多第三方數(shù)據(jù)。此次京東封殺天天快遞,京東給出的理由是天天快遞服務(wù)質(zhì)量在評(píng)比中排名末位,所以要予以淘汰。

但無(wú)論理由如何,卻無(wú)法掩蓋電商平臺(tái)與快遞企業(yè)之間,越來(lái)越多尖銳的利益沖突。順豐菜鳥(niǎo)之爭(zhēng),根源在于菜鳥(niǎo)是開(kāi)放性平臺(tái),它的戰(zhàn)略目標(biāo)是構(gòu)建智慧物流,也即通過(guò)大數(shù)據(jù)、人工智能來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)傳統(tǒng)快遞行業(yè)的改造和優(yōu)化,這不可避免需要對(duì)全行業(yè)數(shù)據(jù)資源進(jìn)行共享和對(duì)接,但順豐等快遞企業(yè)對(duì)此心存顧慮,認(rèn)為客戶數(shù)據(jù)是企業(yè)核心資源,不能假手于人。

京東封殺天天快遞,背后則是京東已經(jīng)投入數(shù)百億自建物流,尤其是近期京東已經(jīng)成立物流子集團(tuán),并且將其作為未來(lái)盈利的重要方向,劉強(qiáng)東甚至放言,未來(lái)中國(guó)物流業(yè)將是京東一家獨(dú)大。這就要求京東采取更為激進(jìn)的擴(kuò)張戰(zhàn)略,爭(zhēng)奪物流資源最大化。

由此,京東的物流子集團(tuán)就與其他快遞企業(yè)形成了直接競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系,逐個(gè)消除較弱的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,才能切割到更多市場(chǎng)存量和增量?？深A(yù)料的是,京東在物流行業(yè)的攻勢(shì)才剛剛開(kāi)始,今天是天天快遞,明天就可能是其他快遞企業(yè)。這場(chǎng)激烈博弈恐怕一直要到京東實(shí)現(xiàn)最終訴求為止。

而京東封殺天天快遞的另一深層次含義在于,天天快遞背后是蘇寧,蘇寧又與阿里巴巴結(jié)盟,是京東在電商領(lǐng)域的最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之一。京東不能容忍天天快遞繼續(xù)分享自家物流蛋糕。

可以說(shuō),目前呈現(xiàn)出來(lái)的是較為混雜的局面,平臺(tái)與快遞企業(yè)之爭(zhēng)、平臺(tái)與平臺(tái)之爭(zhēng),讓物流市場(chǎng)的沖突頻率加快、規(guī)模升級(jí)。以往,電商平臺(tái)主要投入線上,快遞企業(yè)則負(fù)責(zé)線下物流,但是隨著線上線下一體化趨勢(shì)加速,電商平臺(tái)加大在線下物流、倉(cāng)儲(chǔ)的部署和發(fā)展,也就對(duì)快遞企業(yè)的核心業(yè)務(wù)造成了威脅,尤其是京東以自建物流起家,并且也作為面向未來(lái)的業(yè)務(wù)核心競(jìng)爭(zhēng)力,必然會(huì)對(duì)快遞行業(yè)進(jìn)行洗牌,試圖對(duì)上下游掌握更多話語(yǔ)權(quán)和控制權(quán)。

因此可以斷言,“平臺(tái)與快遞企業(yè)”之爭(zhēng)是不可逆的,未來(lái)可能還會(huì)上演更多博弈。而對(duì)于消費(fèi)者而言,更為關(guān)心的是物流市場(chǎng)發(fā)展不要因此反生停頓甚至倒退現(xiàn)象,進(jìn)而影響服務(wù)質(zhì)量和用戶切身權(quán)益。這也就需要在市場(chǎng)失靈時(shí),政府監(jiān)管部門有形的手及時(shí)調(diào)節(jié)和干預(yù),確保公共利益放在第一位。

楚天(財(cái)經(jīng)評(píng)論人)