據(jù)《北京青年報(bào)》9月11日?qǐng)?bào)道,近年來(lái),不少購(gòu)物平臺(tái)、網(wǎng)站都推出了用戶“用后感”筆記分享功能,有不少用戶在對(duì)某產(chǎn)品持觀望態(tài)度時(shí)會(huì)翻翻他人寫的筆記決定是否購(gòu)買,有些產(chǎn)品也因?yàn)檫@些筆記從小眾產(chǎn)品變成了網(wǎng)紅產(chǎn)品。隨著測(cè)評(píng)筆記越來(lái)越受網(wǎng)購(gòu)者歡迎,記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),有部分人利用小紅書、大眾點(diǎn)評(píng)等多個(gè)購(gòu)物、生活玩樂(lè)平臺(tái)中的產(chǎn)品體驗(yàn)功能成為職業(yè)寫手,通過(guò)“用后感”制造所謂的網(wǎng)紅商品,而很多商品,這些“寫手”都不曾用過(guò)。

網(wǎng)上購(gòu)物先看點(diǎn)評(píng)是不少人的習(xí)慣性動(dòng)作?；ヂ?lián)網(wǎng)購(gòu)物不具備實(shí)體店的親歷性,消費(fèi)者更難知道商品的實(shí)際情況,而互聯(lián)網(wǎng)商家的廣告都是“王婆賣瓜,自賣自夸”,很難令人信服。因此在這種情況下,選擇相信群眾是網(wǎng)民降低網(wǎng)購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)的好方法。如果網(wǎng)購(gòu)者在購(gòu)物平臺(tái)上看到一段篇幅較長(zhǎng)、點(diǎn)評(píng)認(rèn)真詳盡的用戶體驗(yàn),很容易怦然心動(dòng)而下單付款。但是這篇充滿真誠(chéng)的用戶體驗(yàn)有可能是精心編造的謊言,消費(fèi)者對(duì)此的輕信的話就如同跳進(jìn)了被挖好的坑。此類有模有樣的所謂“測(cè)評(píng)筆記”“用戶體驗(yàn)”,不少就是商家從寫手那里花錢購(gòu)買的。報(bào)道就指出很普通的分享筆記是20元到30元一篇,測(cè)評(píng)筆記會(huì)貴一點(diǎn),大約50元到80元。而這些被寫手認(rèn)真點(diǎn)評(píng)過(guò)的產(chǎn)品,寫手本人或許根本沒(méi)用過(guò),出資方給寫手資料,要求寫手怎么寫,寫手就怎么寫。

給錢就給從未使用過(guò)的商品寫點(diǎn)評(píng),這是赤裸裸的造假,對(duì)消費(fèi)者的選擇產(chǎn)生誤導(dǎo),直接傷害消費(fèi)者的知情權(quán),還會(huì)傷害網(wǎng)購(gòu)的公信力。長(zhǎng)此以往,就會(huì)造成“劣幣驅(qū)逐良幣”效應(yīng),購(gòu)買虛假點(diǎn)評(píng)的商家會(huì)淘汰誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)者,網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)造假成風(fēng),甚至成為難以消除的潛規(guī)則。

此類有償點(diǎn)評(píng)不僅影響網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的秩序,還涉嫌違反廣告法。商品經(jīng)營(yíng)者或者服務(wù)提供者通過(guò)一定媒介和形式直接或者間接地介紹自己所推銷的商品或者服務(wù)的商業(yè)廣告活動(dòng),要受廣告法的約束。商家讓寫手有償寫網(wǎng)評(píng)的行為顯然屬于商業(yè)廣告行為。廣告法規(guī)定以虛假或者引人誤解的內(nèi)容欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者的,構(gòu)成虛假?gòu)V告,其中“虛構(gòu)使用商品或者接受服務(wù)的效果”被明確認(rèn)定為虛假?gòu)V告的表現(xiàn)形式。根據(jù)廣告法有關(guān)規(guī)定,虛假?gòu)V告的參與者既要承擔(dān)行政責(zé)任,也可能承擔(dān)民事責(zé)任。其中,購(gòu)物平臺(tái)屬于廣告的經(jīng)營(yíng)者和發(fā)布者,有核對(duì)廣告內(nèi)容的審查義務(wù),不能以各種理由撇清責(zé)任。

顯而易見(jiàn),有償點(diǎn)評(píng)難掩虛假?gòu)V告的本質(zhì),對(duì)于這種“托兒”要依法進(jìn)行遏制,追究參與者的法律責(zé)任,還要警惕因互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放性而擴(kuò)大虛假?gòu)V告的負(fù)面影響。首先商家要秉持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的理念,不能花錢購(gòu)買有償點(diǎn)評(píng),喪失誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)只會(huì)換來(lái)短暫的虛假繁榮。其次寫手們也不要丟掉良知與誠(chéng)信賺取灰色收入,長(zhǎng)期參與弄虛作假,自身也會(huì)成為虛假?gòu)V告的受害者。最后網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)要積極消除有償點(diǎn)評(píng),實(shí)行點(diǎn)評(píng)實(shí)名制并定期檢查,“誰(shuí)點(diǎn)評(píng)誰(shuí)負(fù)責(zé)”,還要建立舉報(bào)機(jī)制,完善網(wǎng)購(gòu)信用懲戒機(jī)制。