據(jù)報道,鐵路部門將在部分鐵路局試點列車補票微信支付工作的基礎(chǔ)上,于11月份陸續(xù)推出互聯(lián)網(wǎng)、車站窗口及ATM自助售票機高鐵購票微信支付功能,進(jìn)一步豐富購票支付方式。

改善旅客的消費及出行體驗,一直都是鐵路部門努力的方向。推出高鐵購票微信支付功能是鐵路主動擁抱市場之舉,它不僅方便了旅客出行,而且提高了鐵路客運服務(wù)的含金量,值得推廣。

開通微信支付后,旅客購票時能節(jié)省大量排隊等候、找零的時間,改善了消費體驗;對于鐵路而言,可避免假幣風(fēng)險,資金還能快速到賬,提高了工作效率。同時,與微信支付相關(guān)的紅包、抽獎券、抵用券等活動,還能實現(xiàn)用戶二次營銷引流,可謂一舉多得。

微信購票改變雖小,卻標(biāo)志著公共服務(wù)正由“面對面”向“鍵對鍵”轉(zhuǎn)變,豐富和創(chuàng)新了服務(wù)群眾的理念和方法。在互聯(lián)網(wǎng)時代,理應(yīng)改變傳統(tǒng)觀念與服務(wù)模式,充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)和IT智能技術(shù),建立與網(wǎng)絡(luò)時代相適應(yīng)的在線服務(wù)新模式,實現(xiàn)從線下到線上的深度融合,使現(xiàn)代化的服務(wù)管理朝著更高效、更惠民、更綠色的方向發(fā)展。

現(xiàn)實中,如何利用“互聯(lián)網(wǎng)+”,將公共服務(wù)做優(yōu),對于每個職能部門來說,都是一個全新的課題。應(yīng)積極推進(jìn)公共服務(wù)在線化、移動化進(jìn)程,為廣大群眾提供快捷、高效的服務(wù),讓“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”成為一種常態(tài)。