新華社舊金山12月28日電 美國(guó)蘋(píng)果公司利用軟件降低舊手機(jī)性能的做法日前廣受質(zhì)疑。這家公司28日發(fā)表聲明,就此事致歉并提出相應(yīng)解決措施。

蘋(píng)果公司在聲明中表示,有些用戶(hù)對(duì)蘋(píng)果公司感到失望,公司“致以誠(chéng)摯的歉意”。蘋(píng)果公司表示,為解決用戶(hù)擔(dān)憂(yōu),對(duì)用戶(hù)的信賴(lài)表示感激,并讓任何對(duì)蘋(píng)果公司的出發(fā)點(diǎn)有懷疑的人重拾信心,2018年全年,iPhone 6及后續(xù)機(jī)型用戶(hù)在保修期外更換電池的價(jià)格從79美元降低至29美元。2018年年初,蘋(píng)果公司還會(huì)發(fā)布一項(xiàng)針對(duì)移動(dòng)操作系統(tǒng)的軟件更新,讓用戶(hù)更清楚地掌握手機(jī)電池狀況和性能變化。

不過(guò),蘋(píng)果公司在聲明中仍然辯稱(chēng),并未有意縮短蘋(píng)果產(chǎn)品的使用壽命和降低用戶(hù)體驗(yàn),迫使用戶(hù)升級(jí)設(shè)備。

蘋(píng)果公司本月早些時(shí)候承認(rèn)利用軟件降低老款蘋(píng)果手機(jī)處理器性能,以防止舊電池性能下降導(dǎo)致手機(jī)突然關(guān)機(jī)。這證實(shí)了很多蘋(píng)果手機(jī)用戶(hù)長(zhǎng)期以來(lái)感覺(jué)舊款手機(jī)速度變慢的問(wèn)題。

不少用戶(hù)質(zhì)疑蘋(píng)果故意限制舊款手機(jī)性能,造成使用卡頓,以促使人們?nèi)ベ?gòu)買(mǎi)新款蘋(píng)果手機(jī)。在美國(guó)加利福尼亞州、芝加哥、紐約等地,已有數(shù)起消費(fèi)者針對(duì)蘋(píng)果公司這一做法的集體訴訟。