作者:南京大學(xué)人文社會(huì)科學(xué)資深教授、商學(xué)院名譽(yù)院長(zhǎng) 趙曙明

習(xí)近平總書記在黨的十九大報(bào)告中指出,面向新時(shí)代我們要貫徹新發(fā)展理念,建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系,在共享經(jīng)濟(jì)、人力資本服務(wù)等領(lǐng)域培育新增長(zhǎng)點(diǎn)、形成新動(dòng)能。當(dāng)前,發(fā)展共享經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為一種社會(huì)潮流,是推動(dòng)我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展加速轉(zhuǎn)型的重要抓手。

人力資源管理應(yīng)深刻認(rèn)識(shí)“共享經(jīng)濟(jì)”帶來的新機(jī)遇、新變化和新挑戰(zhàn),強(qiáng)化“共治、共生、共贏、共創(chuàng)”的發(fā)展思路,全面推動(dòng)人力資源管理的轉(zhuǎn)型變革。

共享經(jīng)濟(jì),又被稱為分享經(jīng)濟(jì),最早可以追溯到馬丁·L·威茨曼 (Martin Lawrence Weitzman)的共享經(jīng)濟(jì)理論。所謂共享經(jīng)濟(jì),一般是指組織與組織、人與人之間基于交換、共用等手段實(shí)現(xiàn)對(duì)某類資源的共同分享,從而達(dá)到資源優(yōu)化配置的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)總和。2013年,《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》雜志的封面文章《崛起中的共享經(jīng)濟(jì)》為我們描繪了未來共享社會(huì)的發(fā)展圖景。現(xiàn)階段,共享經(jīng)濟(jì)已不僅僅是一種利潤分配制度,而是演變?yōu)橐环N新業(yè)態(tài)、新理念乃至新革命。

第一,消費(fèi)者多維度需求是共享經(jīng)濟(jì)的天然養(yǎng)分。隨著生活節(jié)奏的日益加快,消費(fèi)者更加注重快捷、低成本、多樣化的需求滿足方式,共享經(jīng)濟(jì)應(yīng)運(yùn)而生。從開始的交通、住房領(lǐng)域到現(xiàn)在的生產(chǎn)生活領(lǐng)域,共享經(jīng)濟(jì)使各個(gè)行業(yè)呈現(xiàn)百花爭(zhēng)艷的格局?！吨袊窒斫?jīng)濟(jì)發(fā)展報(bào)告2017》顯示,2016年我國分享經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)交易額約為34520億元,分享經(jīng)濟(jì)的提供服務(wù)者人數(shù)約為6000萬人。未來幾年分享經(jīng)濟(jì)仍將保持年均40%左右的高速增長(zhǎng),到2020年分享經(jīng)濟(jì)交易規(guī)模占GDP比重將達(dá)到10%以上,到2025年占比將攀升到20%左右。

第二,信息革命帶來的技術(shù)飛躍是共享經(jīng)濟(jì)的催化劑。近年來,日益興起的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等信息革命正在顛覆現(xiàn)有世界,并且潛移默化地改變著我們的生產(chǎn)關(guān)系、生活關(guān)系以及人與人的關(guān)系?；诠蚕砥脚_(tái)使供需雙方將閑置的資源能隨時(shí)隨地地進(jìn)行交易,一方面滿足了需求方的生活需求,另一方面又部分實(shí)現(xiàn)了供給方的個(gè)人價(jià)值,網(wǎng)絡(luò)化效應(yīng)隨之而來。

第三,新型商業(yè)模式重構(gòu)是共享經(jīng)濟(jì)的新動(dòng)力。當(dāng)前,與共享經(jīng)濟(jì)裹挾而來的是信息技術(shù)更迭、資源配置方式轉(zhuǎn)變、客戶需求的及時(shí)反饋,并且正在重新構(gòu)建世界的新型商業(yè)模式。比如,當(dāng)今世界最大的出租車提供者優(yōu)步(Uber)沒有車,最大的零售者阿里巴巴沒有庫存,最大的住宿提供者空中食宿(Airbnb)沒有房產(chǎn)?？梢哉f,面對(duì)經(jīng)濟(jì)、技術(shù)等大趨勢(shì)的瞬息萬變,以往“單打獨(dú)斗、一支獨(dú)大”的傳統(tǒng)思維已不再適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的要求?！拔覟槿巳?人人為我”不再停留在口號(hào)上,“跨界聯(lián)動(dòng)、交互協(xié)同”的管理理念已經(jīng)成為社會(huì)的共識(shí)。

“共享經(jīng)濟(jì)”下人力資源管理面臨新變化。組織經(jīng)營模式正日益變革?，F(xiàn)階段,企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)更多體現(xiàn)在個(gè)性化、多元化、定制化產(chǎn)品和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。圍繞提升資源配置效率,需要我們重新審視社會(huì)資源再組合、再分配等現(xiàn)實(shí)問題。當(dāng)前,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下的經(jīng)營模式日益受到企業(yè)界的關(guān)注和重視,專業(yè)化、分工化、互惠化成為共享經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)生存和發(fā)展的不二法則。

組織運(yùn)行方式正日益多元化。當(dāng)前,共享經(jīng)濟(jì)的浪潮使企業(yè)外部邊界和內(nèi)部邊界逐步淡化甚至消失,并且催生了許多新型組織形式。比如,海爾集團(tuán)所倡導(dǎo)的“企業(yè)無邊界”正是基于互聯(lián)網(wǎng)視角的共享經(jīng)濟(jì)思維模式。以市場(chǎng)為導(dǎo)向,建立更加靈活的組織架構(gòu),準(zhǔn)確把握客戶需求,是企業(yè)在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的關(guān)鍵。

組織顧客理念正日益豐富化。管理學(xué)大師彼得·德魯克曾說過,顧客是企業(yè)存在的依據(jù),企業(yè)的生存依賴于它們的服務(wù)和產(chǎn)品能否長(zhǎng)期得到顧客的充分認(rèn)同。共享經(jīng)濟(jì)背景下,企業(yè)客戶不僅僅包括外部合作者和市場(chǎng)消費(fèi)者,還包括企業(yè)內(nèi)部員工的客戶群體。尤其是改革開放以后出生的新生代員工不斷涌現(xiàn),對(duì)企業(yè)人力資源管理提出了新的要求。為此,我們需要進(jìn)一步更新顧客理念,全面了解企業(yè)客戶尤其是內(nèi)部客戶群體的心理需求和社會(huì)需求,注重人力資源伙伴角色的拓展和延伸。

“共享經(jīng)濟(jì)”下人力資源管理要有新思維。加快“傳統(tǒng)層級(jí)型”向“平臺(tái)共治型”的組織運(yùn)行模式轉(zhuǎn)型。當(dāng)前,企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)正在從高度集權(quán)的金字塔組織向扁平化、虛擬化、動(dòng)態(tài)化方向發(fā)展。面對(duì)共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代,我們需要深刻認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)軟硬件工具對(duì)傳統(tǒng)治理方式的新要求,以“去中心、去結(jié)構(gòu)、去層級(jí)”為主要抓手,提升和重構(gòu)組織內(nèi)部運(yùn)營模式、組織形態(tài)、業(yè)務(wù)流程、管理機(jī)制和工作方式,為組織成員間低成本、零距離、無障礙交流提供新的平臺(tái),進(jìn)一步優(yōu)化組織運(yùn)行生態(tài)。

加快“純粹雇傭型”向“合作共生型”的勞動(dòng)契約模式轉(zhuǎn)型。正如《聯(lián)盟》一書所強(qiáng)調(diào)的:“理想的雇傭關(guān)系框架應(yīng)鼓勵(lì)員工發(fā)展個(gè)人人脈、勇于開拓實(shí)干,管理者真正所要關(guān)注的就是為雇傭雙方打造利益與命運(yùn)的共同體,來讓新型的合作關(guān)系得以延續(xù)?！惫蚕斫?jīng)濟(jì)時(shí)代,我們需要打破原有勞動(dòng)雇傭的固有框架,強(qiáng)化組織與員工間的互動(dòng)、互利和互惠,提高員工在組織中的知情權(quán)和話語權(quán),構(gòu)建更具協(xié)作性、持久性、穩(wěn)定性的合作關(guān)系,全面釋放組織成員的創(chuàng)新創(chuàng)造活力。

加快“成本控制型”向“投資共贏型”的人力資本模式轉(zhuǎn)型。2016年11月7日,中辦、國辦印發(fā)《關(guān)于實(shí)行以增加知識(shí)價(jià)值為導(dǎo)向分配政策的若干意見》,明確提出把人作為政策激勵(lì)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),強(qiáng)化產(chǎn)權(quán)等長(zhǎng)期激勵(lì)。共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代,我們需要摒棄以往的管控理念,將人才資源的優(yōu)先投資和優(yōu)先發(fā)展放在重要位置,以提升人的價(jià)值創(chuàng)造能力為根本,通過人力資本合伙人、員工持股、利潤分享等制度供給和制度創(chuàng)新,進(jìn)一步提升企業(yè)對(duì)人才的吸引力、保留力、發(fā)展力。

加快“保守封閉型”向“開放共創(chuàng)型”的企業(yè)文化模式轉(zhuǎn)型。管理學(xué)大師彼得·德魯克曾經(jīng)指出,企業(yè)管理與文化密切相關(guān),管理是一種社會(huì)職能,既要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,又必須根植于文化之中。共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代,我們需要從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度,以建立更加“開放、合作、信任、包容、共享”的組織文化為目標(biāo),有效整合組織愿景、價(jià)值觀和員工個(gè)人需求,最大限度凝聚組織共識(shí)和群體智慧,激發(fā)組織成員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,促進(jìn)企業(yè)人才價(jià)值鏈的延伸和拓展。