新華社呼和浩特２月４日電題：培訓(xùn)話術(shù)裝專家 流水作業(yè)騙錢財——“遠程診病”團伙的詐騙套路揭底

新華社記者劉懿德

近日，隨著內(nèi)蒙古自治區(qū)達拉特旗人民法院的宣判，一個“遠程診病”團伙終于浮出水面。

這個團伙成員超百人，緊盯男科疾病、婦科疾病患者的“難言之隱”，在全國進行“遠程診病賣藥”實施詐騙。僅有據(jù)可查的受害人就近９０００人，涉案金額逾１０００萬元。記者采訪了辦案人員，揭開這個百人團伙的詐騙“套路”。

“騙子公司”開在繁華地段　每天資金流水多達上百萬元

２０１６年３月，鄂爾多斯市達拉特旗群眾楊某正在玩微信，無意中看到一則男科疾病廣告，點擊后彈出的產(chǎn)品療效讓他十分心動，便留下聯(lián)系方式，意欲購買。

與此同時，千里之外的湖北省武漢市，康伴益生科技有限公司的辦公平面內(nèi)熱鬧非凡，幾十名業(yè)務(wù)員在工位上手持電話滔滔不絕。一名業(yè)務(wù)員在電腦上見到楊某留下的號碼，便立即撥通，以“醫(yī)療機構(gòu)工作人員”身份向其“詳細問診”。

達拉特旗公安局刑偵大隊副大隊長戚瑞說，這家公司在武漢市區(qū)繁華地段的一座寫字樓內(nèi)，堂而皇之地進行詐騙。“公司建立了多個微信公眾號及ＱＱ群，假冒醫(yī)務(wù)工作者，主要推銷治療男科、婦科疾病的產(chǎn)品?！?/p>

楊某這通電話打了十幾分鐘，期間“工作人員”給他“分析病情”，不斷強調(diào)他們產(chǎn)品“有奇效”，并舉出多個“成功案例”。楊某信以為真，購買了產(chǎn)品。

收到產(chǎn)品不久，楊某陸續(xù)又收到“?？漆t(yī)生”“資深專家”等各色人等的“回訪”電話，推銷“更對癥、更有效”的產(chǎn)品，累計花費３.５萬元。

最后一次匯款后，楊某遲遲未收到產(chǎn)品，發(fā)覺被騙。猶豫再三，他于２０１６年７月６日下定決心報案。達拉特旗公安局刑偵大隊反電詐中隊中隊長楊雋飛說，被該團伙騙過的人遍布全國，但此前一直無人報案，因此越發(fā)肆無忌憚，業(yè)務(wù)越做越大。

辦案民警調(diào)查該公司業(yè)務(wù)往來發(fā)現(xiàn)，其每天資金流量最多時可達上百萬元，初步估計其涉案總金額過億元。

２０１６年１１月２日收網(wǎng)后，民警在電腦中找到了當(dāng)年６月以后的部分?jǐn)?shù)據(jù)，之前的早已被銷毀。僅此期間，受害人就達８９４５人，可查證的涉案金額逾１０００萬元。

起底詐騙團伙的“三大套路”

該詐騙團伙以公司為包裝，詐騙流程清晰、成員分工明確。

套路一：緊盯“難言之隱”，虛構(gòu)“神奇療效”。達拉特旗公安局刑偵大隊反電詐中隊指導(dǎo)員郭索和說，該團伙把目標(biāo)鎖定為男科、婦科疾病患者，利用了他們“病急亂投醫(yī)”及發(fā)覺被騙后“不好意思”報案的心理。

廣告文本中，他們虛構(gòu)并夸大“功效”，還專門成立“推廣部”，聯(lián)系網(wǎng)站、微信公眾號推送，以擴大“撒網(wǎng)”范圍。據(jù)估算，該團伙３０％的支出用于“推廣”。

套路二：先培訓(xùn)后上崗，騙術(shù)“照本宣科”。團伙頭目陳某以高薪“挖”來多名“經(jīng)驗豐富”骨干，對新招業(yè)務(wù)員進行“培訓(xùn)”，“合格”的才能上崗。

記者在一份1.5萬字的“話術(shù)單”中看到，其標(biāo)注了詆毀其他藥品“治標(biāo)不治本、費錢不治病”的“忠告”，以及詐騙對象常提問題的多版本“標(biāo)準(zhǔn)答案”。實施詐騙時，業(yè)務(wù)員只需“照本宣科”。面對“專業(yè)”解答，很多人對其“專業(yè)”身份深信不疑。

套路三：點評錄音提“演技”，流水作業(yè)“騙中騙”。民警在一臺電腦中發(fā)現(xiàn)一份“客服一部優(yōu)秀錄音”文件夾。楊雋飛說，該團伙定期評選“優(yōu)秀錄音”，并進行點評，以此提高“演技”。

該團伙還購買“訂單系統(tǒng)”，以方便成員查看受害人信息、詐騙進展及已騙金額，進行“流水線式”詐騙。當(dāng)有人購買產(chǎn)品后反饋“沒有效果”時，業(yè)務(wù)員會首先“表示驚訝”并穩(wěn)住受害人，然后通過系統(tǒng)將其信息流轉(zhuǎn)到公司“增值部”，由“資深專家”接手。他們將根據(jù)“話術(shù)單”以各種理由推銷更貴的產(chǎn)品，繼續(xù)實施二次或多次詐騙。

患者成為詐騙團伙“唐僧肉”　遠程診病賣藥切勿輕信

該團伙的微信推廣平臺，每天都會新增大量“粉絲”，每個業(yè)務(wù)員日均撥打電話上百次，靠“廣種薄收”牟取巨量錢財。

記者梳理發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前各類疾病患者已經(jīng)成為詐騙團伙眼中的“唐僧肉”，他們利用患者迫切希望早日康復(fù)的心理，大肆進行詐騙，這類案件往往有以下特點。

——患者信息成為“熱銷產(chǎn)品”。有的案件中，患者診療、網(wǎng)購保健品等留下的個人信息，成為“黑市”上公開叫賣的“熱銷產(chǎn)品”。內(nèi)蒙古自治區(qū)喀喇沁旗公安局近期偵破的一起案件中，詐騙團伙就非法購買了近１００萬條患者個人信息用于詐騙。

——廉價保健品成為“詐騙工具”。戚瑞表示，該團伙出售“特效藥”多達幾十種，每盒成本僅為幾十元，經(jīng)過“包裝”后的售價最低為進價的６倍，最高則達３０倍。這些保健品大多標(biāo)識不全，且外包裝上的文字內(nèi)容突出“特效”，極具迷惑性。

辦案民警提示，網(wǎng)上聲稱有“神奇療效”，并推薦購買有關(guān)產(chǎn)品，再以各種理由要求反復(fù)轉(zhuǎn)賬匯款的，基本均為騙局。廣大患者要提高警惕，以免蒙受不必要的損失。