7家電商對(duì)“零售百?gòu)?qiáng)”貢獻(xiàn)率連續(xù)兩年保持在83%左右——

數(shù)字化提效推動(dòng)零售業(yè)變革

6月29日,在杭州一家新零售超市,工作人員向“一帶一路”沿線國(guó)家媒體團(tuán)團(tuán)員展示如何自助掃描商品條碼移動(dòng)支付。 新華社記者黃宗治攝

近年來(lái),電子商務(wù)已成為我國(guó)商貿(mào)流通領(lǐng)域的新亮點(diǎn),網(wǎng)購(gòu)金額占零售總額比例居世界前列。在“2017中國(guó)零售百?gòu)?qiáng)”企業(yè)中,7家電商的銷售規(guī)模已經(jīng)占到“百?gòu)?qiáng)”的半壁江山以上。隨著數(shù)字技術(shù)應(yīng)用和新零售發(fā)展,線上線下逐漸從競(jìng)爭(zhēng)走向合作,合力回歸提供高質(zhì)量服務(wù)的本質(zhì),為零售業(yè)帶來(lái)一場(chǎng)深刻變革——

近年來(lái),隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的發(fā)展與滲透,零售業(yè)正經(jīng)歷著一場(chǎng)深刻變革。在日前舉辦的第十三屆中國(guó)零售商大會(huì)上,中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)會(huì)長(zhǎng)姜明表示,零售業(yè)應(yīng)深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革,引導(dǎo)企業(yè)主動(dòng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)、市場(chǎng)新變化、消費(fèi)新變局,持續(xù)推動(dòng)零售業(yè)創(chuàng)新發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級(jí)。同時(shí),加快線上線下互動(dòng)融合與跨界合作,培育壯大消費(fèi)新熱點(diǎn),以消費(fèi)升級(jí)推進(jìn)零售業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

7家電商占“百?gòu)?qiáng)”半壁以上

1月份至5月份,我國(guó)網(wǎng)購(gòu)金額超過(guò)了3萬(wàn)億元,增速繼續(xù)保持在30%以上,占社會(huì)商品零售總額的比例達(dá)16.6%?！半娮由虅?wù)已成為我國(guó)商貿(mào)流通領(lǐng)域近年來(lái)的新亮點(diǎn),網(wǎng)購(gòu)金額占零售總額比例居世界前列?！敝袊?guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)原會(huì)長(zhǎng)張志剛表示。

會(huì)上,中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)、中華全國(guó)商業(yè)信息中心共同發(fā)布的“2017中國(guó)零售百?gòu)?qiáng)”報(bào)告顯示,在百?gòu)?qiáng)企業(yè)中,7家電商2017年的銷售規(guī)模達(dá)3.57萬(wàn)億元,同比增長(zhǎng)41.2%,占百?gòu)?qiáng)整體銷售的比重為58.7%;對(duì)百?gòu)?qiáng)的貢獻(xiàn)率連續(xù)兩年保持在83%左右。

其中,天貓銷售規(guī)模達(dá)2.11萬(wàn)億元,排名第一,銷售規(guī)模同比增長(zhǎng)43.9%。2017年,天貓一方面大力發(fā)展云計(jì)算、物流、導(dǎo)航、人工智能等信息技術(shù);另一方面積極收購(gòu)實(shí)體零售和服務(wù)企業(yè),加快打造“新零售”業(yè)態(tài)(盒馬鮮生、無(wú)人貨架、天貓小店等),促進(jìn)了銷售快速增長(zhǎng)。

“當(dāng)前,消費(fèi)和零售業(yè)已成為我國(guó)最早實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的領(lǐng)域?！比f(wàn)達(dá)商管集團(tuán)招商中心總經(jīng)理王銳認(rèn)為,其背后的推動(dòng)力來(lái)自中國(guó)消費(fèi)者的數(shù)字化體驗(yàn)。

據(jù)統(tǒng)計(jì),移動(dòng)購(gòu)物在網(wǎng)購(gòu)中所占比例超過(guò)70%,網(wǎng)民線下消費(fèi)使用移動(dòng)支付的比例也達(dá)到了65.5%。同時(shí),約有45%的國(guó)內(nèi)零售商開(kāi)發(fā)了線上銷售渠道,2014年這一比例只有25%。用戶已經(jīng)培育起了網(wǎng)購(gòu)的習(xí)慣。

王銳說(shuō),目前高達(dá)85%的消費(fèi)者已成為全渠道消費(fèi)者,以手機(jī)為主的智能設(shè)備,圍繞消費(fèi)者“衣食住行”構(gòu)筑了各種個(gè)性化、智能化應(yīng)用場(chǎng)景。線下零售店正逐步退化為商品體驗(yàn)場(chǎng)所。實(shí)體商業(yè)迫切需要重構(gòu)更緊密更牢固的商業(yè)鏈接,以滿足多元化個(gè)性化消費(fèi)需求。

線上線下從競(jìng)爭(zhēng)走向合作

“當(dāng)前,我國(guó)零售業(yè)處在一場(chǎng)深刻變革之中,這場(chǎng)變革源于居民日益增長(zhǎng)的物質(zhì)需求與我國(guó)零售業(yè)高品質(zhì)商品供給不足之間的矛盾。”中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、中華商業(yè)信息中心主任王耀說(shuō)。

在個(gè)性化、多樣化消費(fèi)漸成主流的新形勢(shì)下,過(guò)去零售業(yè)“模板式”發(fā)展已不能滿足需求。如何提高零售業(yè)商品質(zhì)量,加大高品質(zhì)、高性價(jià)比、創(chuàng)新性商品供給,顯得尤為重要。

王耀認(rèn)為,零售商要擁有獨(dú)特的商品,以取得市場(chǎng)上的優(yōu)勢(shì)。同時(shí),中小零售企業(yè)是新業(yè)態(tài)、新模式創(chuàng)新主力,國(guó)家要重視中小零售企業(yè),通過(guò)全行業(yè)積極主動(dòng)創(chuàng)新,推動(dòng)零售業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)研究所所長(zhǎng)任興洲認(rèn)為,“消費(fèi)能力的提升,實(shí)際在于支付能力的增強(qiáng),消費(fèi)者將更加注重品牌化、高品質(zhì)的商品”。

“高質(zhì)量發(fā)展應(yīng)該是創(chuàng)新的發(fā)展,人民對(duì)美好生活的向往以及個(gè)性化、便利化、高性價(jià)比的需求,為智慧商業(yè)的發(fā)展和零售業(yè)創(chuàng)新,都提供了廣闊空間。關(guān)鍵是要加快立法,促進(jìn)電子商務(wù)健康發(fā)展。”張志剛說(shuō)。

有關(guān)專家表示,未來(lái)線上線下的邊界將越來(lái)越模糊,競(jìng)爭(zhēng)將不再是線上線下拼個(gè)“你死我活”,而是要合力回歸“提供高質(zhì)量服務(wù)”的本質(zhì)。

數(shù)字技術(shù)提升發(fā)展活力

阿里巴巴董事局主席馬云曾經(jīng)提出了“新零售”的觀點(diǎn)。日前,在阿里研究院發(fā)布的報(bào)告中,將“新零售”解讀為以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心、由數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的半零售形態(tài)。

螞蟻金服資深行業(yè)專家顧善良認(rèn)為,新零售可以理解為數(shù)字化提效?！氨热?顧客進(jìn)入一家實(shí)體店時(shí),營(yíng)業(yè)員不知道顧客買過(guò)什么、無(wú)法推薦商品。‘新零售’將消費(fèi)者、商品和服務(wù)以及供應(yīng)鏈數(shù)字化,通過(guò)大數(shù)據(jù)串聯(lián)起不同的消費(fèi)場(chǎng)景,從而將實(shí)體與虛擬零售全面融合,給消費(fèi)者提供全場(chǎng)景的消費(fèi)體驗(yàn)。”

王耀認(rèn)為,傳統(tǒng)零售和“新零售”之間最大區(qū)別在于效率。人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段的運(yùn)用,能幫助傳統(tǒng)零售商改造流程,從而提升整體效率。

當(dāng)前,線上線下的零售業(yè)巨頭已經(jīng)開(kāi)始謀求強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,并購(gòu)動(dòng)作不斷。2017年11月份,阿里巴巴28.8億美元入股高鑫零售,成為中國(guó)規(guī)模最大及發(fā)展最快大賣場(chǎng)運(yùn)營(yíng)商的股東。今年6月份,沃爾瑪中國(guó)公司也宣布將與騰訊達(dá)成深度戰(zhàn)略合作關(guān)系。

專家表示,由傳統(tǒng)行業(yè)向電商行業(yè)轉(zhuǎn)型的單純線上模式,發(fā)展至如今線上與線下相結(jié)合的“新零售”模式,正在不斷為消費(fèi)者提供新的產(chǎn)品和服務(wù),創(chuàng)造新的需求,這將為電商行業(yè)發(fā)展注入新的活力。(常 理)