女子向美發(fā)店索賠5萬(wàn)元未果

辰溪拍藝術(shù)照之前的頭發(fā)

長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)訊(記者姚傳龍)2002年起，女子辰溪(化名)開(kāi)始蓄留頭發(fā)。到今年，長(zhǎng)發(fā)已經(jīng)超過(guò)1.4米。這把烏黑順滑的頭發(fā)是她心中的無(wú)價(jià)之寶。幾天前，這把頭發(fā)卻成了實(shí)實(shí)在在的“煩惱絲”。

今年10月，辰溪在湖北孝感市一家影樓拍攝藝術(shù)照。出于造型需要，辰溪的頭發(fā)被噴上發(fā)膠，做了一定處理。藝術(shù)照拍攝結(jié)束，她希望通過(guò)洗發(fā)恢復(fù)頭發(fā)昔日的柔順光滑。

“10月20日，我來(lái)到一家美發(fā)店，希望工作人員能夠幫助我將頭發(fā)恢復(fù)順滑。”辰溪說(shuō)，“工作人員進(jìn)行了約8小時(shí)處理后，我的頭發(fā)卻出現(xiàn)多處打結(jié)?！背较J(rèn)為，自己的頭發(fā)打結(jié)，是因?yàn)槊腊l(fā)店工作人員操作不當(dāng)引起。

辰溪提供的藝術(shù)照中，從外部觀察，頭發(fā)沒(méi)有打結(jié)。她認(rèn)為，是洗發(fā)后才出現(xiàn)異常。

辰溪洗發(fā)后頭發(fā)多處打結(jié) 本人提供

“工作人員洗發(fā)前跟我說(shuō)，能夠洗好頭發(fā)，而結(jié)果卻事與愿違?！背较f(shuō)，“我和美發(fā)店協(xié)商了多次，提出賠償5萬(wàn)元，對(duì)方不同意。主要是心里很氣，對(duì)于我來(lái)講，頭發(fā)其實(shí)無(wú)法用金錢(qián)衡量。”

25日，長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者來(lái)到位于漢口解放大道中山公園對(duì)面的這家美發(fā)店。該店相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)：“她來(lái)我們店之前，頭發(fā)已經(jīng)出現(xiàn)打結(jié)，并非店內(nèi)工作人員操作失誤造成的。照片上，她的頭發(fā)表面順滑，但內(nèi)部已經(jīng)嚴(yán)重打結(jié)?！?/p>

“店里工作人員對(duì)她的頭發(fā)操作以泡為主，主要想把打結(jié)處處理順滑，但是沒(méi)有成功?！边@位負(fù)責(zé)人說(shuō)，“我們當(dāng)時(shí)跟她說(shuō)的是盡量洗好頭發(fā)。洗完頭發(fā)后，我們也沒(méi)有向她收取費(fèi)用?！?/p>

目前，公安、工商等多個(gè)部門(mén)已經(jīng)介入調(diào)查、協(xié)調(diào)此事。辰溪表示考慮協(xié)商或通過(guò)司法途徑解決，美發(fā)店也愿意通過(guò)此類(lèi)途徑處理此事。

湖北尊而光律師事務(wù)所律師何龍表示，在生活中，頭發(fā)、珍貴照片等對(duì)于人們有特殊意義。司法實(shí)踐中，在明確了侵權(quán)責(zé)任人的前提下，它們受損，當(dāng)事人可以依法要求賠償。

《侵權(quán)責(zé)任法》第20條規(guī)定：侵害他人人身權(quán)益造成財(cái)產(chǎn)損失的，按照被侵權(quán)人因此受到的損失賠償；被侵權(quán)人的損失難以確定，侵權(quán)人因此獲得利益的，按照其獲得的利益賠償；侵權(quán)人因此獲得的利益難以確定，被侵權(quán)人和侵權(quán)人就賠償數(shù)額協(xié)商不一致，向人民法院提起訴訟的，由人民法院根據(jù)實(shí)際情況確定賠償數(shù)額?！耙话銇?lái)說(shuō)，賠償在5萬(wàn)元以?xún)?nèi)。”何龍說(shuō)。