視頻截圖

新京報(bào)快訊 昨日，一個(gè)曝光多家星級(jí)酒店衛(wèi)生亂象的視頻在網(wǎng)上引發(fā)關(guān)注。其中，北京地區(qū)有四家酒店“上榜”，被指服務(wù)員用臟毛巾擦拭餐具、杯具等。記者剛剛從北京市衛(wèi)生和計(jì)劃生育監(jiān)督所獲悉，衛(wèi)生部門(mén)已經(jīng)介入調(diào)查。

視頻中曝光的北京地區(qū)的酒店包括北京頤和安縵酒店、北京康萊德酒店、北京柏悅酒店、北京王府半島酒店四家酒店，位于北京東城、海淀、朝陽(yáng)三個(gè)區(qū)。

記者了解到，今天上午，各區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督部門(mén)已經(jīng)對(duì)涉事的幾家酒店進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)取樣調(diào)查，目前實(shí)驗(yàn)樣品已經(jīng)送往有資質(zhì)的實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行檢測(cè)，實(shí)驗(yàn)結(jié)果出來(lái)后將對(duì)外公開(kāi)。

今日下午，記者跟隨檢查人員來(lái)到王府半島酒店取樣。

早前報(bào)道：

毛巾擦杯子還擦馬桶？涉事五星級(jí)酒店回應(yīng)：正在核查

新京報(bào)訊11月14日 微博大V“花總丟了金箍棒”(簡(jiǎn)稱(chēng)“花總”)發(fā)布視頻，曝光其在多家五星級(jí)高端酒店拍攝的服務(wù)員做衛(wèi)生畫(huà)面。畫(huà)面中，服務(wù)員用客用 方巾、浴巾擦洗水池、杯具、墻面甚至馬桶。涉及萬(wàn)豪、希爾頓、香格里拉、四季、文華東方等集團(tuán)旗下的五星級(jí)酒店。當(dāng)晚，部分涉事酒店回應(yīng)稱(chēng)，正在了解情況 進(jìn)行核查。

“花總”當(dāng)天告訴新京報(bào)記者，2017年他通過(guò)一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)發(fā)現(xiàn)五星級(jí)酒店中存在衛(wèi)生問(wèn)題，經(jīng)過(guò)一年的拍攝、觀(guān)察，發(fā)現(xiàn)這是酒店行業(yè)中的普遍問(wèn)題，于是在近兩個(gè)月集中拍攝了一些素材，做成爆料視頻。

在其提供的視頻素材中，十?dāng)?shù)家五星級(jí)酒店的保潔工作存在不同程度的問(wèn)題。其中，沒(méi)有對(duì)杯具進(jìn)行消毒，而是直接拿用過(guò)的客用毛巾擦洗，沒(méi)有專(zhuān)用清潔布，一布多 用，洗手池杯具甚至馬桶混用一布，是普遍存在的現(xiàn)象?！盎偂北硎荆谄毓饩频晁〉姆块g大多數(shù)價(jià)格在每晚1000元至2000元，最高每晚達(dá)5000元。

臟浴巾、毛巾擦完水池擦水杯

“花總”提供的視頻素材顯示，10月15日，在北京康萊德酒店，服務(wù)員拿客用浴巾擦拭口杯和洗手臺(tái)，拿抹布擦洗手臺(tái)后，又用來(lái)擦咖啡杯的內(nèi)壁。9月25日，在福州香格里拉酒店，服務(wù)員拿使用過(guò)的方巾先擦洗手臺(tái)和鏡子，再擦口杯。

在9月29日的貴陽(yáng)喜來(lái)登貴航酒店，服務(wù)員拿用過(guò)的浴巾或毛巾擦洗杯具。同樣的情況也出現(xiàn)在10月27日的上海華爾道夫酒店、11月2日的上海浦東文華東方酒店、11月5日的上海浦東麗思·卡爾頓酒店和11月1日的上海四季酒店。

在這些酒店，漱口和喝水用的杯子，都沒(méi)有使用專(zhuān)用的清潔工具，都是水洗再擦干，未經(jīng)過(guò)消毒程序。

客用浴巾不只被用來(lái)擦杯具。視頻顯示，10月8日，上海世茂皇家艾美酒店，服務(wù)員用浴巾擦拭馬桶。在10月29日的上海璞麗酒店、11月5日的上海浦東麗思·卡爾頓酒店、11月1日的上海四季酒店，浴巾均被當(dāng)作抹布，用來(lái)擦拭淋浴噴頭、墻壁、玻璃門(mén)或地面。

衣服也可以被用做抹布。10月30日，上海寶格麗酒店，服務(wù)員從垃圾桶里撿出來(lái)使用過(guò)被丟掉的一次性杯蓋，用衣服和毛巾反復(fù)擦拭后，放在桌上。10月17日，北京柏悅酒店，服務(wù)員用客用方巾擦洗口杯和咖啡杯后，扯著衣角，用衣服把杯子內(nèi)壁擦干。

一塊抹布多種用途是常態(tài)

“花總”表示，據(jù)他的了解，大型酒店管理集團(tuán)對(duì)客房清潔有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，比如不同的抹布有不同的用途，不能混用，不能使用客用布草做清潔。

從視頻來(lái)看，一布多用的情況普遍存在于這些五星級(jí)酒店中。在11月8日的北京王府半島酒店，服務(wù)員用同一塊毛巾擦杯子和洗手池。9月21日的南昌喜來(lái)登酒店、10月29日的上海璞麗酒店、11月1日的上海四季酒店、11月8日的北京頤和安縵酒店也出現(xiàn)了同樣的情況。

在10月9日的上海世茂皇家艾美酒店和9月20日的南昌喜來(lái)登酒店，還出現(xiàn)了同一塊抹布被用來(lái)分別擦拭馬桶和杯子的情況。