1983年2月，中共中央宣傳部、中央對外宣傳領(lǐng)導(dǎo)小組聯(lián)合發(fā)文《關(guān)于實施<設(shè)立新聞發(fā)言人制度>和加強對外國記者工作的意見》，要求外交部和對外交往較多的國務(wù)院各部門建立制度，定期或不定期地發(fā)布新聞。外交部新聞發(fā)言人耿爽說，中國發(fā)言人制度走過35年不平凡歷程，今天外交部新聞發(fā)布已經(jīng)成為展示國家形象的重要窗口，成為發(fā)出中國聲音、講述中國故事、連接中國和世界的重要紐帶?，F(xiàn)在外交部每年進(jìn)行3000余次對外發(fā)布，舉辦200余場發(fā)布會，“把我們想說的、媒體關(guān)心的和外界關(guān)注的結(jié)合起來”，才能起到入腦入心的效果。

國防部的新聞發(fā)言人制度自2007年9月設(shè)立，時間雖不長，但廣受海內(nèi)外關(guān)注，廣為流傳的金句不斷，如“撼山易撼解放軍難”“航母不是宅男”等。國防部新聞發(fā)言人吳謙說，“金句來源于實力、來源于學(xué)習(xí)和發(fā)言人的擔(dān)當(dāng)”。金句可以增加闡釋力和傳播力，但準(zhǔn)確更重要。在準(zhǔn)的基礎(chǔ)上求新，才能讓傳播力和穿透力更強。

“中國石化是新聞發(fā)言人制度的受益者。”中國石化新聞發(fā)言人呂大鵬介紹說，2012年該公司被媒體報道55萬條，負(fù)面報道占42.6%，在總部和200多家二級單位均設(shè)立發(fā)言人后，負(fù)面報道比例有了明顯下降。

國務(wù)院新聞辦公室從2004年到2017年連續(xù)14年公布新聞發(fā)言人名錄，從首次公布的75位發(fā)言人到如今的244位發(fā)言人，官方新聞發(fā)布能力不斷提高。

當(dāng)然，中國的新聞發(fā)言人制度還有很大提升空間。國家安監(jiān)總局原新聞發(fā)言人黃毅直言，有新聞發(fā)言人制度不落實的情況，同時，新聞發(fā)言人的權(quán)利、義務(wù)、資格、權(quán)益得不到保障，整體素質(zhì)有待提升。

黃毅認(rèn)為，新聞發(fā)言人要成為新聞人，不要刻意模仿主持人；新聞發(fā)言不是作秀，允許發(fā)言人有個性化的語言，但是要精準(zhǔn)；新聞發(fā)言人還要避免成為新聞當(dāng)事人，回答記者提問態(tài)度要坦誠，但對于沒有定論的問題不能信口開河。

上海市政府新聞發(fā)言人徐威在發(fā)言人崗位上干了8年。他認(rèn)為，在變革中的媒體環(huán)境，發(fā)言人要勇于改變自己，提升同理心，創(chuàng)新表達(dá)方式，從熟悉的官方語言方式中走出來。

呂大鵬也認(rèn)為，新時代要用好新媒體發(fā)聲。新媒體在避免斷章取義方面發(fā)揮了重要作用。實踐證明，由單渠道溝通向矩陣發(fā)聲，把官方微博、微信當(dāng)作“發(fā)言人的發(fā)言人”，效果不錯。

要處理好與媒體記者的關(guān)系是多位發(fā)言人的心得。黃毅說，首先要善待記者，甚至連“善意的謊言”都不能有，要相信絕大多數(shù)記者能客觀反映發(fā)言人提供的素材。對于負(fù)面報道，不要立刻擺出防范、對抗架勢。要著力構(gòu)建新聞發(fā)布的常態(tài)機(jī)制，發(fā)言人不要總當(dāng)救火隊員，主動設(shè)置議題，把新聞發(fā)布常態(tài)化。

“發(fā)言人有盾牌型的、喇叭型的，但最好是橋梁型的?！眳未簌i說，提供有效信息是最好的媒體公關(guān)，勇于對外媒發(fā)聲也非常重要。做好與外界的溝通，有勇氣正視不足，才能使前進(jìn)道路更加寬廣通暢。

與會者都認(rèn)為，要達(dá)到“以公開為常態(tài)、不公開為例外”的目標(biāo)，還有很多事要做?！吧鲜兰o(jì)80年代以來，發(fā)言人制度發(fā)揮了重要作用，如今基于媒體融合趨勢，要完善和創(chuàng)新發(fā)言人制度，才能不斷提高傳播力、引導(dǎo)力、影響力和公信力?！北本┐髮W(xué)國家戰(zhàn)略傳播研究院院長程曼麗說。(完)