本報訊(記者 李華絢 通訊員 于雯)定于2019年1月1日正式實施的《中華人民共和國電子商務法》(以下簡稱《電商法》)，讓電商行業(yè)不再是法外之境。近日，石市工商局有關專家，根據(jù)公眾關注重點和社會突出的熱點問題，對《電商法》進行了解讀。

微商、直播銷售等經(jīng)營方式納入監(jiān)管

在電商領域，微商、網(wǎng)絡直播等經(jīng)營方式準入門檻低，無實體店、無營業(yè)執(zhí)照，無人監(jiān)管，消費糾紛一旦發(fā)生，有些商家直接采取刪除好友、拉入黑名單、更換賬號等行為來逃避法律責任。

《電商法》將利用此類經(jīng)營方式的經(jīng)營主體納入了電子商務經(jīng)營者范圍，除此以外部分賣家是通過電子商務的方式銷售自產(chǎn)的農副產(chǎn)品、家庭手工業(yè)產(chǎn)品等個人利用自己的技能從事的，依法無須取得許可的便民勞務活動和零星小額交易活動，無需進行登記。例如在微信朋友圈內銷售農家自產(chǎn)土雞蛋、農戶自制手工藝品的個體商戶就無需到工商部門進行市場主體登記。根據(jù)法律規(guī)定，無需辦理市場主體登記的電子商務經(jīng)營者也應當按照相關規(guī)定依法履行納稅義務。

“刷單”“殺熟”等行為被禁止

電商交易中，刷銷量、刷好評、刪差評等“刷單”“炒信”行為誤導消費者進行消費，嚴重損害了消費者的知情權、選擇權?！峨娚谭ā芬蟆半娮由虅战?jīng)營者不得以虛構交易、編造用戶評價等方式進行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導消費者。”“電子商務平臺經(jīng)營者應當建立健全信用評價制度，公示信用評價規(guī)則。電子商務平臺經(jīng)營者不得刪除消費者對其平臺內銷售的商品或者提供的服務的評價?！?/p>

通過消費者反映，市工商局12315熱線發(fā)現(xiàn)很多平臺經(jīng)營者、平臺內經(jīng)營者利用大數(shù)據(jù)對消費者進行“個人畫像”，針對用戶的消費習慣和消費需求進行精準營銷，甚至出現(xiàn)“誘導消費”“大數(shù)據(jù)殺熟”的情況。針對這樣的現(xiàn)象，《電商法》明確規(guī)定不得利用消費者的消費習慣采取有針對性、目的性的精準營銷，更不得利用大數(shù)據(jù)分析結果對新老顧客差別對待，采取“殺熟”行為。

共享單車、訂酒店等押金退還得到保障

電子商務的發(fā)展同時也帶動了一批資源共享、租賃服務等新業(yè)態(tài)的出現(xiàn)，這類消費服務多以提前支付押金、預付款的方式進行。但是這些電商企業(yè)多是新興的小微企業(yè)，且在收取了消費者的押金后，大多存在違規(guī)挪用押金以作他用的行為，由此就造成了消費者押金難退的現(xiàn)象。例如悟空、小鳴、酷騎等共享單車企業(yè)就因融資困難、資金鏈斷裂等原因相繼停止運營，且難以退還顧客起初支付的押金。《電商法》對于從事押金類消費服務的電子商務經(jīng)營者作出了明確的制約，為此類消費服務的押金退還問題提供了保障。

付款成功后電商經(jīng)營者不得隨意“砍單”

在當前的電商行業(yè)里還存在一種“砍單”的現(xiàn)象，許多電商經(jīng)營者以商品缺貨、操作失誤、系統(tǒng)出錯、產(chǎn)品質量、訂單異常等理由對消費者已經(jīng)成功下單并付款的訂單進行取消。甚至許多電商平臺和品牌官網(wǎng)利用格式條款設立“消費者成功下單并付款后，并不代表雙方已建立合同關系，只有商家確認發(fā)貨后，才算合同成立”或者“在任何情況下，由于商品缺貨給消費者帶來任何損失不負任何責任”等規(guī)定來規(guī)避自身責任。

在本次立法中明確經(jīng)營者應當承擔的責任，督促經(jīng)營誠實守信、切實履行合同義務，不得以各種理由、借口免除或減輕自身對消費者損失所應當承擔的責任。同時該規(guī)定的設立也為消費者依法維權提供了有力保障。

細化知識產(chǎn)權保護，打擊“假貨”銷售

針對許多電商經(jīng)營者打著“代購”旗號制假售假的情況，本次立法大篇幅的強調了知識產(chǎn)權保護，細化了知識產(chǎn)權權利人“通知-刪除”的權利和平臺“刪除-公示”的義務。通過對知識產(chǎn)權保護的細化規(guī)定，從源頭對假貨銷售進行了制約和打擊。以權利人舉報通知為主，平臺監(jiān)管審查為輔，共同打擊線上假貨銷售。

行政處罰最高罰金可達200萬元

“二百萬元”這個數(shù)字在新設立的《電子商務法》罰則中連續(xù)出現(xiàn)了三次，同時也是此次立法中最惹眼的關鍵字 ，這是監(jiān)管部門可以用來處罰平臺經(jīng)營者的最高罰款金額。以此警示從事電子商務的經(jīng)營者們：法律底線不可觸碰，督促經(jīng)營者及平臺經(jīng)營者自覺進行規(guī)范整改，依照法律規(guī)定合法經(jīng)營。