人民網(wǎng)北京1月29日電（記者孫博洋） 29日，國家稅務總局召開了主題為“落實減稅降費”的新聞發(fā)布會，稅總相關(guān)負責人就2019年新一輪減稅降費政策特點以及稅務部門具體貫徹落實措施進行了介紹。

在回應如何提升納稅人獲得感時，納稅服務司副司長于耀財表示，2019年，為確保減稅降費政策取得實效，稅務部門將以“新稅務?新服務”為主題，連續(xù)第6年深入開展“便民辦稅春風行動”，并重點突出對小微企業(yè)的納稅服務，努力讓納稅人、繳費人準確理解和便利享受各項減稅降費優(yōu)惠政策。

于耀財表示，提升納稅人獲得感的具體措施包括：

一是持續(xù)做好納稅服務咨詢。暢通電子稅務局、納稅服務熱線、辦稅服務廳等服務渠道，耐心細致地做好針對小微企業(yè)的政策宣傳解讀、咨詢輔導等服務工作；

二是建立投訴快速響應機制，對包括小微企業(yè)在內(nèi)的納稅人反映的有關(guān)稅收優(yōu)惠訴求，主管稅務機關(guān)將當場受理、專人跟蹤、仔細核實，并在3個工作日內(nèi)反饋，保護納稅人、繳費人的合法權(quán)益；

三是開展服務需求專項調(diào)查，全面掌握小微企業(yè)等各類納稅人服務需求和意見建議，并有針對性地優(yōu)化服務措施；

四是切實加強服務力量，稅務總局專門設(shè)立小微企業(yè)服務處，各省稅務機關(guān)也將指定專門部門、安排專人負責集中受理和協(xié)調(diào)解決中小微企業(yè)涉稅訴求；

五是發(fā)揮涉稅專業(yè)服務機構(gòu)的作用，借助涉稅中介機構(gòu)以及相關(guān)行業(yè)協(xié)會力量廣泛開展多種形式的稅收志愿服務，拓寬減稅降費工作宣傳輔導和訴求反映渠道；

六是根據(jù)下一步降低增值稅稅率和社保費費率的要求，不斷充實和完善有針對性的便利化服務措施，打好政策惠民和服務便民的“組合拳”，讓納稅人和繳費人享受到政策紅利和辦稅便利的雙重獲得感。