過(guò)去，患者就醫(yī)時(shí)常常感到“兩眼一抹黑”，在就醫(yī)過(guò)程中會(huì)反復(fù)詢問(wèn)醫(yī)生一些基礎(chǔ)性問(wèn)題。而這種大量重復(fù)性勞動(dòng)，不僅消耗了醫(yī)生的精力，也壓縮了留給患者解決核心問(wèn)題的時(shí)間?，F(xiàn)在，這一現(xiàn)象在寧夏有了很大的改善——寧夏回族自治區(qū)衛(wèi)生健康委員會(huì)建立了寧夏掌上健康平臺(tái)，以電子健康應(yīng)用為核心，為居民提供在線掛號(hào)、費(fèi)用結(jié)算、病歷記錄與查詢、健康科普教育等服務(wù)。

2017年10月，黨的十九大報(bào)告明確“實(shí)施健康中國(guó)戰(zhàn)略”。2018年4月，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的意見(jiàn)》。為深入貫徹落實(shí)文件精神，國(guó)家衛(wèi)生健康委不斷完善支撐保障體系，深入開(kāi)展便民惠民服務(wù)，先后出臺(tái)了互聯(lián)網(wǎng)診療、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)、健康知識(shí)普及等一系列配套政策，提出“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”便民惠民10項(xiàng)服務(wù)30條措施。

自2018年7月寧夏“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”示范區(qū)獲批以來(lái)，寧夏現(xiàn)已建成“衛(wèi)生云”全民健康信息平臺(tái)，整合公共衛(wèi)生、醫(yī)療管理等系統(tǒng)，構(gòu)建起覆蓋到鄉(xiāng)村的五級(jí)遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)體系。今年9月，寧夏回族自治區(qū)衛(wèi)生健康委員會(huì)信息中心與有來(lái)醫(yī)生圍繞基于電子健康卡的健康醫(yī)療數(shù)據(jù)庫(kù)，以寧夏掌上健康平臺(tái)上的數(shù)據(jù)流作為基礎(chǔ)，綜合分析患者所患病癥，并針對(duì)該病癥在用戶的寧夏掌上健康A(chǔ)PP推廣普及相關(guān)健康知識(shí)。有來(lái)醫(yī)生作為專業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+精準(zhǔn)健康科普平臺(tái)”，正在銀川試點(diǎn)將健康科普有機(jī)融入患者診療全流程，以期實(shí)現(xiàn)“邊診療邊科普”，讓患者明明白白就醫(yī)、清清楚楚看病、離院后也能踏實(shí)安心。

科普貫穿診療全流程，醫(yī)院醫(yī)生患者同受益

“早期，醫(yī)院也會(huì)經(jīng)常性地開(kāi)展傳統(tǒng)科普宣傳，傳播范圍相對(duì)還是比較窄，而且患者個(gè)體之間的差異性比較大，傳統(tǒng)科普有很大局限性?！便y川市第一人民醫(yī)院副院長(zhǎng)葉丹表示，“在接觸有來(lái)醫(yī)生后，這種新型模式把醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)輔以具體規(guī)則設(shè)立，用普適性的傳播方式傳遞給大眾，正好彌補(bǔ)了傳統(tǒng)科普模式的不足和缺陷。” 

同時(shí)，醫(yī)生在科普視頻的創(chuàng)作過(guò)程中展現(xiàn)出了不同于日常工作狀態(tài)下的精氣神，不僅拉近了醫(yī)患距離、普及了醫(yī)學(xué)知識(shí)，也讓醫(yī)生個(gè)人產(chǎn)生了光環(huán)效應(yīng)，逐漸帶動(dòng)了整個(gè)醫(yī)生群體的參與熱情。他們意識(shí)到，互聯(lián)網(wǎng)科普不僅能讓患者受益，從自身角度來(lái)講，跟患者溝通效率提升了，自身技術(shù)能力更隨之攀升。

從科普難覓到精準(zhǔn)獲取，從就醫(yī)無(wú)序到理性有序

“ 醫(yī)院在掛號(hào)大廳、候診室、檢查室等患者密集的地方，用大屏循環(huán)播放我們醫(yī)生錄制的科普視頻，目的是讓患者既能通過(guò)科普視頻了解相關(guān)知識(shí)，也能緩解緊張焦慮的心情?！便y川市第一人民醫(yī)院醫(yī)生李麗芳說(shuō)起目前醫(yī)院推行的科普新模式很是贊同，“我和同事在錄制科普視頻時(shí)，會(huì)選擇科室常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行回答。患者對(duì)此也主動(dòng)反饋，科普視頻對(duì)他們幫助很大，心情不那么焦慮了，跟醫(yī)生溝通也更有針對(duì)性。”

視頻中醫(yī)生聲情并茂將晦澀難懂的醫(yī)學(xué)概念用通俗易懂的方式呈現(xiàn)出來(lái)，枯燥的事情變得有趣了，患者也不再覺(jué)得醫(yī)生是冷冰冰的。同時(shí)，患者在經(jīng)過(guò)科普后了解了基礎(chǔ)性知識(shí)，也讓醫(yī)生能更細(xì)致地對(duì)病人個(gè)體疾病情況進(jìn)行分析診斷。

科普本質(zhì)：讓患者看病不煩，實(shí)現(xiàn)快樂(lè)就醫(yī)

經(jīng)常聽(tīng)患者抱怨平時(shí)去醫(yī)院看病見(jiàn)到醫(yī)生的時(shí)間超不過(guò)五分鐘，現(xiàn)在銀川市群眾通過(guò)“銀川健康廣場(chǎng)”小程序、醫(yī)院公眾號(hào)推送的針對(duì)性科普內(nèi)容，既暖心又能得到專業(yè)指導(dǎo)。

32歲的張女士非常認(rèn)同這個(gè)科普模式?！拔胰メt(yī)院看病，醫(yī)生進(jìn)行了診斷，因?yàn)橹耙矝](méi)得過(guò)這個(gè)病，本來(lái)心里是既陌生又擔(dān)心的。就診當(dāng)天，醫(yī)院公眾號(hào)就及時(shí)地給我推送了關(guān)于這個(gè)病的科普視頻，我感到意外的同時(shí)又覺(jué)得特別暖心?！彼硎?，醫(yī)院公眾號(hào)及時(shí)推送的信息清晰提示了為什么要做相關(guān)檢查，去哪里做，要做哪些準(zhǔn)備等。這讓她在醫(yī)院就醫(yī)不再感到迷茫?！凹词够氐郊?，公眾號(hào)還能根據(jù)我的就診情況定期提醒我吃藥和鍛煉，還有相關(guān)飲食指導(dǎo)，很贊！”她說(shuō)現(xiàn)在就醫(yī)不再打怵了，因?yàn)閷幭恼粕辖】礎(chǔ)PP讓她倍感輕松。

目前，有來(lái)醫(yī)生正緊鑼密鼓地按照“點(diǎn)、線、面”全面布局的思路，加快推進(jìn)全國(guó)醫(yī)療機(jī)構(gòu)科普教育建設(shè)。以后，患者可以根據(jù)自己所感興趣的健康科普知識(shí)，在醫(yī)院相關(guān)APP上自主點(diǎn)播學(xué)習(xí)各類健康知識(shí)和就醫(yī)知識(shí)。（曉杰）