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          快讓長(zhǎng)輩們看看,使用智能手機(jī)將不再那么難!

          2020年12月25日 18:03  |  作者:王碩 李晨陽(yáng)  |  來(lái)源:人民政協(xié)網(wǎng)
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          拿著智能手機(jī)不會(huì)上網(wǎng),很多功能不知道怎么使用……面對(duì)快速變革的信息化時(shí)代,很多老年人卻無(wú)法享受到智能化服務(wù)帶來(lái)的便利。從今日起,這種情況將會(huì)有很大改善——

          12月25日,工業(yè)和信息化部發(fā)布:

          一、 老年人享受一鍵呼入客服

          從今天開(kāi)始,65歲以上老年人撥打三大電信運(yùn)營(yíng)商的客服電話(huà),可以直接享用人工咨詢(xún)服務(wù),無(wú)需再經(jīng)過(guò)復(fù)雜的語(yǔ)音提示和數(shù)字選擇等操作環(huán)節(jié)。

          二、 建立老年人愛(ài)心通道

          從今天開(kāi)始,三大電信運(yùn)營(yíng)商所有線(xiàn)下?tīng)I(yíng)業(yè)廳都為老年人提供愛(ài)心通道,老年人進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳將有專(zhuān)人引導(dǎo)并提供“面對(duì)面”溫馨服務(wù),無(wú)需再排隊(duì)等候。

          三、 基本實(shí)現(xiàn)手機(jī)“老人模式”

          目前華為、小米、VIVO、OPPO等市場(chǎng)主流手機(jī)基本都已經(jīng)具備“老人模式”“長(zhǎng)輩模式”功能,可以提供大字體、大音量播放以及“遠(yuǎn)程協(xié)助”等服務(wù),方便老年人看得見(jiàn)、聽(tīng)得清、用得了。

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          同時(shí),艾唯爾、微醫(yī)、騰訊、百度、今日頭條、滴滴等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也紛紛推出了一些適老化服務(wù)和產(chǎn)品,包括一鍵觀看、一鍵報(bào)警,開(kāi)通親友代支付和老年人健康檔案管理功能,增強(qiáng)方言識(shí)別能力等,方便老年人快捷地獲取信息和服務(wù)。

          一些網(wǎng)站也針對(duì)老年人、殘障人士使用習(xí)慣進(jìn)行了改版。

          以中國(guó)政協(xié)網(wǎng)為例,右上方有無(wú)障礙服務(wù)選項(xiàng),點(diǎn)選后可以選擇大字體,將鼠標(biāo)放在相關(guān)位置可實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音的指讀或者連讀,并可調(diào)節(jié)語(yǔ)速;此外所有圖片和按鈕控件均標(biāo)示文字說(shuō)明等。

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          據(jù)統(tǒng)計(jì),我國(guó)使用手機(jī)的老年人約2.74億戶(hù),其中使用智能手機(jī)上網(wǎng)的老年人約1.34億戶(hù),這就意味著,全國(guó)或有近1.4億老人使用功能機(jī)或使用智能機(jī)但不上網(wǎng),在網(wǎng)絡(luò)上呈現(xiàn)“沉默”狀態(tài)。

          在12月25日工信部舉辦的解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難新聞發(fā)布暨成果展示會(huì)上,工信部副部長(zhǎng)劉烈宏宣布,將于2021年1月起,正式在全國(guó)范圍內(nèi)啟動(dòng)為期一年的“互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無(wú)障礙改造專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)”。首批將完成115個(gè)公共服務(wù)類(lèi)網(wǎng)站和43個(gè)手機(jī)APP的適老化及無(wú)障礙改造。

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          據(jù)了解,在專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)期間,工信部將持續(xù)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)無(wú)障礙水平進(jìn)行測(cè)評(píng),對(duì)符合要求的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站、手機(jī)APP,授予其信息無(wú)障礙標(biāo)識(shí);對(duì)不符合要求的,及時(shí)指導(dǎo)、督促其改進(jìn)。另一方面,對(duì)表現(xiàn)突出的企業(yè),在“企業(yè)信用評(píng)價(jià)”中進(jìn)行加分,廣泛調(diào)動(dòng)各企業(yè)參與信息無(wú)障礙建設(shè)的積極性。


          編輯:王亦凡

          關(guān)鍵詞:老年人 服務(wù) 快 長(zhǎng)輩 難!


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