原標(biāo)題：讓愛心“雙向循環(huán)”（推進(jìn)志愿服務(wù)制度化）

　　嶺南3月，煙雨蒙蒙。佛山市南海區(qū)桂城的一間超市里，剛剛搞完活動(dòng)忘了將“黃馬甲”換下來的三星級義工李鋼買了兩瓶洗衣液，“意外遭遇”店主的主動(dòng)打折。“你是志愿者，為社會做奉獻(xiàn)，就當(dāng)是我們的心意。”幾番推脫之下，店主堅(jiān)持送給他一包方便面作為禮物。

　　志愿者服務(wù)社會，社會回饋志愿者。在南海區(qū)，每名注冊志愿者都有一張“電子義工證”，參加了多少志愿服務(wù)，做了多少奉獻(xiàn)，都記錄在里面。憑電子義工證，去商場可享受各種折扣，去行政服務(wù)中心可享受優(yōu)先排隊(duì)，去森林公園可享受團(tuán)購價(jià)……連外來務(wù)工人員積分入戶，只要參加了志愿服務(wù)就能享受到一定的加分。

　　“南海建立了一種激勵(lì)機(jī)制，發(fā)動(dòng)商家自愿加入‘愛心聯(lián)盟’，保障志愿者在服務(wù)社會的同時(shí)，也能在物質(zhì)上得到一定的回饋。”共青團(tuán)南海區(qū)委副書記徐婉貞介紹，目前，已有500多商家簽訂協(xié)議加入聯(lián)盟，年內(nèi)還將增加3000家。

　　共青團(tuán)佛山市委書記曹洪彬表示，志愿服務(wù)回饋，最終目的不在于物質(zhì)上的交換，而是通過形式的創(chuàng)新，改變愛心的“單向流動(dòng)”，實(shí)現(xiàn)正能量的“雙向循環(huán)”，從而撬動(dòng)社會更大的志愿服務(wù)熱情，“播種”更多的愛心。

　　在順德區(qū)倫教街道陽光棕櫚園社區(qū)，有一所“時(shí)間銀行”。志愿者可以將參與社區(qū)公益服務(wù)的時(shí)間換算成“時(shí)間幣”，存進(jìn)該銀行，當(dāng)自己遭遇困難或者需要幫助時(shí)，就可以從中“支取”，換取其他居民的免費(fèi)社區(qū)服務(wù)。

　　“五星級義工”凌送軍曾幫助過許多人，最近他的妻子病了，許多不認(rèn)識的義工和市民聞?dòng)嵹s來探望，端茶倒水，伺候病人，這讓凌送軍很感動(dòng)：“我雖然是外地來的，但在佛山，感覺到了家的溫暖。”

　　用幫助別人的時(shí)間，來換取別人的幫助，如今已在佛山全市營造出鄰里“守望相助”的一道亮麗風(fēng)景。在桂城翠頤社區(qū)，“愛心配對”也是熱火朝天：市民唐先生專門為腿腳不好的盧叔送來一張新輪椅；義工炳叔上門為梁婆婆修好了冰箱；芳姐女兒收到好心人捐贈的手提電腦……

　　“把對志愿者的回報(bào)制度化固定下來，這是跟國際接軌的先進(jìn)做法，有助于維系并激勵(lì)更多人加入義工隊(duì)伍。”廣東青年干部學(xué)院青年研究所所長譚建光表示。

　　給予物質(zhì)回饋也好，以服務(wù)換服務(wù)也好，本質(zhì)上，都是對志愿服務(wù)的一種精神嘉許或社會禮遇。“能夠獲得一個(gè)肯定、一張獎(jiǎng)狀、一枚徽章，提高一個(gè)星級，比獲得打折要開心許多。”丹灶鎮(zhèn)潘暖梅大姐的話，道出了佛山大多數(shù)志愿者的心聲。

　　除了日常的榮譽(yù)評定、表彰獎(jiǎng)勵(lì)外，佛山還建立了志愿者的定級、培訓(xùn)制度。曹洪彬介紹，將志愿者身份資料及志愿服務(wù)時(shí)數(shù)登記數(shù)據(jù)庫，形成服務(wù)時(shí)數(shù)與星級志愿者的掛鉤制度，凡服務(wù)時(shí)間累計(jì)達(dá)到100小時(shí)的，認(rèn)定為“一星級志愿者”，以此類推。

　　佛山市文明辦主任張紅兵說：“志愿服務(wù)回饋制度極大提升了市民參與社區(qū)自治的熱情，以前許多由政府大包大攬的社區(qū)事務(wù)，現(xiàn)在都是由居民自行解決。”近3年，佛山全市共建立黨員志愿者示范崗8406個(gè)、責(zé)任區(qū)2537個(gè)、聯(lián)系居民5.8萬戶；8.1萬名黨員志愿者開展“鄰里守望”志愿服務(wù)3.8萬場次，服務(wù)群眾87.9萬人次。