原標題：人民日報新語：教育改革當有“用戶思維”

　　2015年北京市義務教育階段入學政策10日向社會公布，較去年提前了兩個月。小小的公布時間的變化，折射出的是教育主管部門工作方式的進步與服務理念的提升，換句話說，心中更有“用戶思維”了——不是通過政策將大門關上，而是用政策將通道理順，讓公眾及時知曉、有序通行。

　　今年北京的入學政策內(nèi)容看似變化不大，但仔細琢磨會發(fā)現(xiàn)，背后隱藏的信息量卻不小。支撐起“史上最嚴”義務教育階段入學政策的，是提升教育薄弱校、擴大優(yōu)質(zhì)教育資源的動真格兒的努力。

　　打開“北京教育新地圖”，2015年版的一個顯著變化就是，地圖從“平面”變“立體”了——在2014年強調(diào)學區(qū)制、集團化、薄弱校與優(yōu)質(zhì)校聯(lián)盟等橫向布局的基礎上，又加大了初中校與小學九年一貫、對口直升，讓小學與中學之間的優(yōu)質(zhì)教育資源可以同口徑對接的舉措，在縱向上為擴大優(yōu)質(zhì)教育資源提供了途徑。如果說，2014年，孩子們已有機會到優(yōu)質(zhì)小學所辦的分?；蛘呗?lián)盟校入學了，那么2015年，他們已經(jīng)可以看到幾年后到優(yōu)質(zhì)初中校上學的可能。

　　只有政策見到實際效果，公眾才能真正感到安心，也才能讓就近入學政策落到實處，從而減少甚至杜絕擇校的發(fā)生。不僅發(fā)布政策，更要關心政策的效果，關心公眾的實際獲得與切身感受，這便是教育主管部門“用戶思維”的努力方向。

　　義務教育階段入學政策改革當如此，其他教育改革也不例外。今年江蘇深化教育綜合改革，開設百萬大學生急救技能提升行動、完善農(nóng)村貧困地區(qū)定向招生計劃，并推進音樂、美術考核進入中考等，無不體現(xiàn)了主管部門對社會關切的回應。

　　互聯(lián)網(wǎng)技術的沖擊，現(xiàn)代學校治理的探索，學制、學分、課程體系與評價標準的完善與優(yōu)化……堅守的困惑，抉擇的艱難，教育從來沒有像今天這樣需要面對如此多的波詭云譎和氣象萬千。而越是如此，越是需要教育改革者心中培植“用戶思維”，真正將公眾的需求作為改革的出發(fā)點，讓政策的制定與落實回應社會訴求。

　　“唯一辦事聰明的是裁縫。他每次總要把我的尺寸重新量一番。而其他的人，老抱著舊尺碼不放。”蕭伯納昨日的嘲諷，今日再次提醒我們，教育改革的成功，需要每一位教育改革者成為聰明的裁縫，心中裝著百姓，用心丈量百姓的訴求和教育未來的呼喚。

　　《 人民日報 》（ 2015年02月11日 12 版）