原標(biāo)題：提高老百姓的直觀滿意度 ———上海市閘北區(qū)政協(xié)“網(wǎng)格化管理”咨政式協(xié)商活動(dòng)側(cè)記

　　在社區(qū)治理過程中，如何完善“網(wǎng)格化管理”的發(fā)現(xiàn)、處置和監(jiān)督機(jī)制，進(jìn)一步提高老百姓的直觀滿意度？上海市閘北區(qū)政協(xié)近日舉行“網(wǎng)格化管理”咨政式協(xié)商活動(dòng)，圍繞這一問題進(jìn)行建言。

　　“網(wǎng)格化管理”是今年閘北區(qū)加強(qiáng)社會(huì)治理創(chuàng)新、夯實(shí)基層基礎(chǔ)著力打造的一項(xiàng)品牌，經(jīng)過一年多的實(shí)踐，很多做法被吸納進(jìn)中共上海市委“一號(hào)課題”成果，形成了可復(fù)制、可推廣的閘北經(jīng)驗(yàn)。區(qū)政協(xié)始終對(duì)“網(wǎng)格化管理”高度關(guān)注，2014年9月組織委員專題視察，自視察成果中提煉出的“‘網(wǎng)格化管理’要在工作理念上從管理向治理轉(zhuǎn)型，在工作協(xié)同上從聯(lián)合向融合轉(zhuǎn)化，在工作模式上從整治向共治轉(zhuǎn)變”的“三轉(zhuǎn)”理念，得到了相關(guān)部門采納。

　　參加當(dāng)天協(xié)商活動(dòng)的委員，大多是來自街鎮(zhèn)一線、基層社區(qū)，大家一致認(rèn)為在網(wǎng)格化管理過程中要提高老百姓直觀滿意度，首先要加大與社區(qū)居民的溝通，第一時(shí)間把事件處置的過程和結(jié)果及時(shí)反饋給報(bào)案人。江躍中委員提出：“老百姓最反感就是對(duì)其舉報(bào)的事件不理不睬，得不到回應(yīng)，建議建立一個(gè)回訪制度，甚至邀請(qǐng)居民參與處置過程，不僅能夠得到居民理解，而且還能進(jìn)行宣傳。”其次，管理者要進(jìn)行必要的研判分析，變被動(dòng)發(fā)現(xiàn)為主動(dòng)發(fā)現(xiàn)，加強(qiáng)疑難問題預(yù)警，提高發(fā)現(xiàn)質(zhì)量。鼓勵(lì)居民參與自治，利用網(wǎng)格化搭建有效的社區(qū)自治平臺(tái)。

　　“推進(jìn)網(wǎng)格化就是幫助老百姓解決實(shí)際問題。因此，老百姓的直觀感受最重要。”閘北區(qū)政協(xié)主席陳永弟在此次協(xié)商活動(dòng)的總結(jié)環(huán)節(jié)表示：“特別是在依法治區(qū)的全新環(huán)境下，要盡可能減少因法律法規(guī)的沖突導(dǎo)致不作為、相互推諉扯皮情況的發(fā)生。區(qū)政協(xié)將匯總大家的建議，及時(shí)提交區(qū)委、區(qū)政府有關(guān)部門修改完善。”