感嘆 當(dāng)個(gè)好城管，其實(shí)不容易

　　隨著執(zhí)法的深入，馬永會(huì)也發(fā)現(xiàn)，城管工作其實(shí)也有許多技巧。下午，在西工區(qū)一菜市場(chǎng)附近的人行道上，一個(gè)商戶正在賣衣服。“師傅，收一下吧，影響行人走路了。”馬永會(huì)剛說完，便上前幫該商戶收拾衣服。該商戶也非常配合，拿著大包離開了。

　　城管隊(duì)員將馬永會(huì)叫到一邊說，以后再遇到這樣的情況，不要立即上去幫商戶收東西。“雖然是好心，但容易讓商戶誤以為是要沒收他們的東西，有可能引發(fā)沖突。”

　　在另外一名占道經(jīng)營的商販面前，無論馬永會(huì)怎么軟磨硬泡，對(duì)方就是不肯離開，馬永會(huì)有些灰心。這時(shí)，一名城管隊(duì)員走了過來，站到攤位面前一句話也不說，一直盯了十幾分鐘，占道的商販覺得有些不好意思，推著車子訕訕地離開了。

　　“原來一句話不說也能執(zhí)法，對(duì)待不同的人，得用不同的方法。”馬永會(huì)頓悟道，“原來，當(dāng)城管也是個(gè)技術(shù)活兒啊。”

　　知彼 了解小販心理，靈活執(zhí)法

　　在“執(zhí)法”時(shí)，馬永會(huì)也有自己的優(yōu)勢(shì)，因?yàn)樗浅Ａ私馍特渹兊男睦怼．?dāng)天下午，在一個(gè)菜市場(chǎng)附近，一名水果商販正在路邊給顧客挑選西瓜，馬永會(huì)看到后，并沒有立即走上去。“商販正賣東西時(shí)你去趕他走他是最生氣的，顧客也生氣，這樣一來，肯定不好執(zhí)法。”馬永會(huì)說。

　　等這名商販做完這單生意后，馬永會(huì)才走了上去。“這瓜是哪里的??？”馬永會(huì)問。“陜西的。”“陜西的啊，嗯，不錯(cuò)，一看這瓜就甜。”馬永會(huì)發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，和商販套起了近乎。不一會(huì)兒，兩個(gè)人“熟絡(luò)”起來，馬永會(huì)這才切入正題，苦口勸說，商販也很給面子，推著瓜果車離開了。

　　在另外一個(gè)瓜果攤前，馬永會(huì)勸了很久，商販就是不走，馬永會(huì)趴到他耳朵旁邊輕輕說了一句話，商販就推著車子離開了。大家都很好奇，馬永會(huì)說了什么？馬永會(huì)笑著說：“我說，記者在這兒，不走就要曝光了。”一席話讓大家都哭笑不得。

　　焦躁 受不了異樣眼光，提前結(jié)束體驗(yàn)

　　按照規(guī)定，城管隊(duì)員要工作到晚上10點(diǎn)左右，但到了晚上7點(diǎn)半，馬永會(huì)就有些堅(jiān)持不住了。

　　城管執(zhí)法時(shí)，會(huì)時(shí)不時(shí)地從執(zhí)法車上下來，所以多數(shù)城管執(zhí)法車沒有安裝空調(diào)，即便有，也不經(jīng)常開，用一名老城管隊(duì)員的話說就是“熱了十幾年，也就不覺得熱了。”雖然馬永會(huì)在路面賣水果，也經(jīng)常受風(fēng)吹日曬，但一天下來，狹窄的車廂、酷熱的天氣，還是讓他有些“扛不住”。

　　“該結(jié)束了吧，要不就這吧？”晚上8點(diǎn)半，馬永會(huì)已經(jīng)徹底堅(jiān)持不住了，反復(fù)念叨著這句話，活動(dòng)只好提前結(jié)束。

　　在回去的路上，馬永會(huì)告訴記者，做城管太枯燥了，最難受的是，每次他上去執(zhí)法，商戶和周圍群眾都會(huì)用一種“異樣”的眼光看著他，好像是他在欺負(fù)商戶一樣。“這樣的感覺很糟糕，其他城管也和我一樣，從心里不想管，但又不能不管，城管真的是不好干。”（大河報(bào)記者 牛潔文 王亞鴿 攝影 ）