投訴乘客玩手機，以下是大媽原話：

　　我告訴你，車上有人拿手機在我身邊，好幾個人呢，車廂里頭一定要寫上跟那個吸煙一樣的，上車不能玩手機，年輕人都玩手機，而且輻射老年人皮膚呢，包括你司機的皮膚，包括危害別人的身體健康狀況，你們管不管？為什么沒有？陜西電臺電視都說這個事情了，國外都不允許坐車玩手機，難道中國就沒有法律了嗎？你可以和你上級領導反應這個事情，不熱愛人民，你這也是關心人民生活的一個方面嘛，你坐到車里頭難道玩手機是應該的嗎？難道是合理的嗎？整個車廂都玩手機，人都活不下去了。一定要和領導反應，坐車不能看手機，看手機罰錢。我跟你說，為什么車上不讓吸煙，車上玩手機和吸煙危害都是一樣，是你沒看透，一定要負起責任來，要有擔當。