近年來(lái)，家政服務(wù)已經(jīng)向“平臺(tái)家政”和“跨界家政”兩大業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)化和集中。為此，建議：

一、 平臺(tái)家政將成為主流，要積極鼓勵(lì)新技術(shù)的應(yīng)用，助力家政行業(yè)向職業(yè)化管理發(fā)展。家政云平臺(tái)建設(shè)會(huì)逐步成為家政服務(wù)行業(yè)的主流。目前，中國(guó)家政網(wǎng)等家政網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)已經(jīng)在嘗試家政平臺(tái)運(yùn)營(yíng)模式，許多電子公司對(duì)全國(guó)家政公司免費(fèi)提供管理軟件。新技術(shù)還表現(xiàn)在服務(wù)設(shè)備上，一些家政企業(yè)將應(yīng)用新型服務(wù)設(shè)備，增加服務(wù)的技術(shù)含量，提高服務(wù)技術(shù)水平，增加客戶的新體驗(yàn)。例如，杭州一家科技公司開(kāi)發(fā)的聰明嬰兒床墊的應(yīng)用，隨時(shí)可以了解嬰兒的生理數(shù)據(jù)狀態(tài)。因此，建議政府通過(guò)稅收、財(cái)政等政策積極鼓勵(lì)這些新技術(shù)在家政服務(wù)行業(yè)的運(yùn)用。

二、 跨界家政凸顯優(yōu)勢(shì)，要大力培育新型技術(shù)公司，帶動(dòng)家政行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。做打車軟件的開(kāi)始做“E”家潔，做殺毒軟件的開(kāi)始做“阿姨幫”，做影視的開(kāi)始做“保姆驛站”，做房產(chǎn)的開(kāi)始做“58同城家政”等等。這些原來(lái)不是從事家政行業(yè)的人，憑借自身資源和優(yōu)勢(shì)，跨界到家政行業(yè)，以新型技術(shù)公司的面貌示人。這些新型技術(shù)公司能夠成為家政行業(yè)新軍，為我們拓寬了思路。因此，政府管理部門應(yīng)主動(dòng)了解行業(yè)新趨勢(shì)，鼓勵(lì)這些新型技術(shù)公司帶動(dòng)整個(gè)家政行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。

（作者系全國(guó)政協(xié)委員、杭州市政協(xié)副主席）