“到日本買感冒藥，是中國(guó)制藥企業(yè)的恥辱。”日前，在湖北省“兩會(huì)”的新聞發(fā)布會(huì)上，湖北省政協(xié)委員、人福醫(yī)藥集團(tuán)股份有限公司董事長(zhǎng)王學(xué)海如此感慨。

連普通的感冒藥也要到國(guó)外去搶購(gòu)，這些年類似的場(chǎng)景似曾相識(shí)。正如國(guó)人在海外搶購(gòu)奶粉，讓國(guó)產(chǎn)奶企臉上掛不住一樣，感冒藥也去海外搶購(gòu)，對(duì)我們的制藥企業(yè)來說，同樣應(yīng)該有所觸動(dòng)。

一些消費(fèi)者漸漸不相信自己的藥企，或許有多方面的原因。在崇洋媚外之外，恐怕更多的還要在藥企身上找原因。

企業(yè)不被信賴，大抵是產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格等方面出現(xiàn)了問題。對(duì)于藥企，這些年消費(fèi)者也有不少恨鐵不成鋼式的感受。比如僅在藥品價(jià)格方面，有些企業(yè)就沒有少動(dòng)歪腦筋——放棄價(jià)廉物美的追求，成分一樣卻玩一藥多名，或者直接換個(gè)名字就漲價(jià)數(shù)倍甚至于十?dāng)?shù)倍，顯然正在成為一些藥企的“頑疾”。

有感于消費(fèi)者海外搶購(gòu)藥品，人福醫(yī)藥集團(tuán)股份有限公司董事長(zhǎng)王學(xué)海以為，出路在于創(chuàng)新，可謂十分清醒的讜論。

說到創(chuàng)新，很容易讓人聯(lián)想到一些高大上的東西，比如新材料、新技術(shù)、新設(shè)備，比如技術(shù)研發(fā)、科學(xué)優(yōu)勢(shì)、專業(yè)領(lǐng)先等等，這些當(dāng)然彌足珍貴，需要不懈追求。但是有時(shí)候我們的企業(yè)不被市場(chǎng)看好，又絕不僅僅是這些原因。比如藥企換藥名漲價(jià)，奶企用毒奶粉自斷后路等。如此直截了當(dāng)?shù)刈尦鍪袌?chǎng)機(jī)會(huì)，不過是敗在“動(dòng)歪腦筋玩假創(chuàng)新”上。

或者還可以這樣看，對(duì)于許多與人們?nèi)粘Ｉ钣嘘P(guān)的企業(yè)來說，創(chuàng)新遠(yuǎn)不是那么高大上的東西，誠(chéng)實(shí)守信就是創(chuàng)新。市場(chǎng)上這樣的例子非常之多。比如媒體多次報(bào)道過的河北保定的“油條哥”，他的創(chuàng)新之路就很簡(jiǎn)單，明知不少人用地溝油、老陳油來降低成本，自己卻只用放心油。還有我們武漢的“江家秤”，哪怕商販多出資要求做假秤，也不為所動(dòng)，堅(jiān)決只做良心秤。

堅(jiān)守了良知就贏得了市場(chǎng)。在浮躁又充滿誘惑的市場(chǎng)上，總有一些行當(dāng)喜歡把創(chuàng)新誤會(huì)為，變著法子讓消費(fèi)者多花冤枉錢。常聽身邊有人抱怨美容行當(dāng)經(jīng)營(yíng)的花樣多。比如一些經(jīng)營(yíng)者總是喜歡把消費(fèi)者當(dāng)冤大頭，總是喜歡把消費(fèi)者設(shè)想為人傻錢多者，明里搞什么“辦卡優(yōu)惠”，實(shí)際上就是連搶帶宰的把戲。比如樂于搞什么請(qǐng)名師講課活動(dòng)，卻又“算盤打到頭頂上”，總想著賣高價(jià)美容商品攫取超額利潤(rùn)。比如熱衷于打“交情牌”，三天兩頭讓技師給消費(fèi)者打溫馨電話，表面上套近乎，實(shí)際上是催促消費(fèi)。常常是花架子功夫做得十足，但服務(wù)內(nèi)涵沒有絲毫的提升，技師淪為促銷員的同時(shí)，應(yīng)有的服務(wù)項(xiàng)目卻變成了走過場(chǎng)。他們就是忘了，消費(fèi)者也是會(huì)用腳投票的。

誠(chéng)實(shí)守信，變著法子讓消費(fèi)者少花冤枉錢。藥企也罷，非藥企也罷，眼下或者最需要這樣理解創(chuàng)新。（嚴(yán)輝文）