原標(biāo)題：夫婦訂好機(jī)票卻無法登機(jī) 航空公司：因機(jī)票超售

溫州夫婦訂好機(jī)票無法登機(jī) 航空公司：因機(jī)票超售

昨天，買好機(jī)票，定好行程的平陽鄭先生夫婦來到溫州龍灣國際機(jī)場，卻被告知航班只剩一個(gè)座位，兩人無法一起登機(jī)。航空公司給出的理由是：機(jī)票超售。鄭先生納悶：航空公司為什么能夠超售？為什么到了機(jī)場才告知旅客？登不了機(jī)的旅客權(quán)益該如何保障？

乘客：

遭遇“機(jī)票超售”行程受阻

春節(jié)假期結(jié)束，鄭先生和妻子林女士日前訂了昨天早上去深圳的機(jī)票。當(dāng)他們到機(jī)場托運(yùn)行李時(shí)，卻被告知因?yàn)樵摵桨嘀挥?50個(gè)座位，但銷售了152張機(jī)票，飛機(jī)只剩下一個(gè)位置，他們不能同時(shí)登機(jī)。

經(jīng)過協(xié)商，航空公司將鄭先生夫婦安排在了第二天早上同一時(shí)間去深圳的航班，并給予鄭先生500元的賠償。

雖說事情得到了解決，可鄭先生還是很納悶，他有一連串的疑問：航空公司為什么能夠超售？為什么到了機(jī)場才告知旅客？登不了機(jī)的旅客權(quán)益該如何保障？

隨后，鄭先生的好友陳先生聯(lián)系該航空公司的客服人員，對方在電話里稱，機(jī)票超售是國內(nèi)民航界的慣例，很多航空公司都有這種情況。因?yàn)槁每唾徠焙笈R時(shí)放棄旅行，從而造成航班座位虛耗的情況十分常見，因此航空公司會在部分容易出現(xiàn)座位虛耗的航班上，進(jìn)行適當(dāng)?shù)某邸?/p>

航空公司：

超售影響旅客出行是小概率事件

被問及游客因此出行受影響，航空公司會如何處理時(shí)，該客服人員回應(yīng)：工作人員會看具體情況現(xiàn)場處理。

接著，鄭先生好友質(zhì)問對方：航空公司為何事先不告知旅客該航班機(jī)票超售的信息？對方回應(yīng)：因機(jī)票超售影響旅客出行是小概率事件，而且現(xiàn)場會安排旅客轉(zhuǎn)乘其他航班并有賠償。

鄭先生好友繼續(xù)追問：因?yàn)樽簧嫌?jì)劃中的飛機(jī)，給旅客造成無法挽回的損失，航空公司又該如何賠償？該客服工作人員表示會將這樣的投訴件轉(zhuǎn)到公司有關(guān)部門處理。