□表態(tài)

當(dāng)事女孩稱“太失望”

昨天一早，記者曾與彎彎取得聯(lián)系。彎彎稱，她沒(méi)有想到事件發(fā)酵得這么快，很擔(dān)心自己和家人的安全，因此不打算再接電話。

彎彎稱，她怕自己會(huì)暴露，一旦事件平靜下來(lái)會(huì)遭到報(bào)復(fù)，“如果暴露了，我的工作、生活和家人……不敢往下想?！痹诮o記者的短信回復(fù)中，彎彎如此表示。

上午將近11時(shí)許，彎彎發(fā)布微博稱，已經(jīng)和如家方面電話溝通，希望如家能做到4個(gè)方面：1.修改公告中不實(shí)之處；2.公開(kāi)道歉，給個(gè)解釋和交代，以及事后處理；3.酒店內(nèi)部清查；4.酒店管理上有嚴(yán)重漏洞，如果再發(fā)生相關(guān)案件有什么樣的應(yīng)對(duì)措施。

彎彎表示，如果有答復(fù)，她會(huì)隨時(shí)告訴大家。

昨天中午1點(diǎn)21分，彎彎在微博上稱，她在跟如家上海公關(guān)部負(fù)責(zé)人通話的時(shí)候，提了4點(diǎn)要求，如家方面說(shuō)會(huì)在晚上8點(diǎn)前給一個(gè)滿意的答復(fù)。截至記者發(fā)稿時(shí)，彎彎未發(fā)布是否得到答復(fù)的消息。

就在酒店方面召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)宣讀聲明不久，彎彎再次發(fā)出一條只有3個(gè)字的微博，“太失望”。

□官方說(shuō)法

此類事件將來(lái)或入“黑名單”

針對(duì)“和頤酒店事件”，市旅游委相關(guān)負(fù)責(zé)人表態(tài)，目前市旅游委正在制訂《北京市旅游行業(yè)信用體系建設(shè)總體方案》。方案通過(guò)后，此類事件將可納入旅游行業(yè)信用系統(tǒng)“黑名單”。目前，朝陽(yáng)區(qū)旅游委安全科已介入調(diào)查，涉事酒店正在寫情況說(shuō)明，待調(diào)查定性，再做進(jìn)一步處理。

相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，對(duì)于此次事件，目前市旅游委正在制訂《北京市旅游行業(yè)信用體系建設(shè)總體方案》。方案確定后，此類事件可納入旅游行業(yè)信用系統(tǒng)“黑名單”。

據(jù)介紹，這套信用體系將依托市旅游委現(xiàn)有的旅行社、景區(qū)和飯店業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)建立，對(duì)旅游企業(yè)、導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)、旅游消費(fèi)者的信用予以發(fā)布并管理。

業(yè)內(nèi)人士分析，如果以國(guó)家旅游局去年印發(fā)的《旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)不良信息管理辦法(試行)》作為參考，被列入黑名單的企業(yè)將被公示兩年。根據(jù)該辦法，旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)不良信息包括旅行社、景區(qū)以及為旅游者提供交通、住宿、餐飲、購(gòu)物、娛樂(lè)等服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者及其從業(yè)人員在經(jīng)營(yíng)服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的不良信息，旅游經(jīng)營(yíng)者和旅游從業(yè)人員如果具有侵害旅游者合法權(quán)益，造成嚴(yán)重社會(huì)不良影響等幾類不良信息，應(yīng)當(dāng)公開(kāi)。