近日，蘇州火車站重點(diǎn)旅客愛心候車區(qū)啟用。記者了解到，該區(qū)域按照功能分為重點(diǎn)旅客候車區(qū)、軍人候車區(qū)、母嬰哺乳室以及兒童樂園等，區(qū)域內(nèi)分別配備對應(yīng)的設(shè)備供大家使用，為重點(diǎn)旅客提供私密、貼心的服務(wù)。

相比普通候車區(qū)，愛心區(qū)域要“私密”得多。據(jù)介紹，這片愛心候車區(qū)占地面積約90平方米，車站選配了形象佳、業(yè)務(wù)強(qiáng)的客運(yùn)骨干組建愛心候車區(qū)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，制定完善愛心候車區(qū)作業(yè)流程。該區(qū)域不僅能夠?yàn)槁每吞峁└玫男菹h(huán)境，還有專門的人員提供服務(wù)，并規(guī)范建立了重點(diǎn)旅客檔案臺帳，配齊配強(qiáng)愛心服務(wù)區(qū)域各類備品、設(shè)施。