消費者維權遭遇“踢皮球” 網(wǎng)購平臺該如何監(jiān)管？ 

二手車交易平臺如今越來越多地出現(xiàn)在汽車交易當中，不過，號稱專業(yè)檢測的平臺究竟是否像廣告宣稱的那么專業(yè)呢？

瓜子二手車直賣網(wǎng)（以下稱“瓜子二手車”）在其官網(wǎng)宣稱為消費者提供“259項專業(yè)檢測”，確保平臺所售二手車車況合格。然而，消費者孫先生在該平臺購買了一輛里程9000公里的“準新車”，卻遭遇了里程造假，實際公里數(shù)已經(jīng)達5萬多公里，而且存在發(fā)動機異響、油耗居高不下、定速巡航故障等多項問題。當消費者向瓜子二手車維權時，該平臺卻將責任全部推給了原車主，拒絕了消費者的合理訴求。

今年7月，廣東省消委會共接待來訪、接受投訴咨詢1498人次，其中接到消費者投訴598件,與去年同期相比分別增長23.4%，74.3%。互聯(lián)網(wǎng)服務、家用電子電器、日用商品類居投訴榜前三位。

“準新車”竟是非法專車

消費者孫先生在瓜子二手車直賣網(wǎng)廣州分公司購買了2015款北汽紳寶D50自動標準版二手車一輛。

孫先生買車時，網(wǎng)站標注該車為：準新車，2015年上牌，里程9000公里。不過，孫先生在使用過程中發(fā)現(xiàn)車輛存在諸多問題：發(fā)動機異響，油耗居高不下（1.5L排量油耗11.5L/百公里），并且在高速上110公里時速巡航下，變速箱突發(fā)故障，急速降至60公里/每小時，險些造成后車追尾。

行駛不到1萬公里的準新車怎么會出這么多問題？帶著疑惑，孫先生將車開至北汽紳寶4S店檢測，檢測結果令人吃驚。維修保養(yǎng)記錄顯示，該車在2016年4月15日最后一次保養(yǎng)里程為54294公里，里程表竟被人為篡改！更嚴重的是，孫先生后來得知，此車一直作為非法專車高強度使用。

“篡改里程”網(wǎng)站不負責

孫先生立即與瓜子二手車直賣網(wǎng)售后交涉。然而瓜子二手車的態(tài)度與購車時截然相反，瓜子二手車明確表示不負責，要消費者直接和原車主交涉。然而原車主完全不予理會，直接要求孫先生將車退給瓜子二手車。維權卻遭遇網(wǎng)購平臺和車主“踢皮球”，孫先生無奈向廣東省消委會投訴，要求“退一賠三”。