今年的“雙十一”瘋狂購(gòu)物已經(jīng)過(guò)去，然而，狂歡之后的“后遺癥”卻逐漸開(kāi)始凸顯。中國(guó)電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部主任、高級(jí)分析師莫岱青表示，“雙十一”的品牌影響力從天貓拓展至全電商、從線上擴(kuò)充至線下，顯示了巨大的內(nèi)需，釋放了消費(fèi)紅利，其帶動(dòng)的整個(gè)消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生積極影響，然而繁榮背后有著五大隱憂(yōu)，專(zhuān)家建議，如果在“雙十一”網(wǎng)購(gòu)中遇到了問(wèn)題，可以通過(guò)四步進(jìn)行處理。 揚(yáng)子晚報(bào)記者 李沖

“雙十一”背后有五大隱憂(yōu)

快遞“爆倉(cāng)”依然嚴(yán)峻

今年，天貓“雙十一”成交額達(dá)到了1207億元，這是繼2015年912億元，2014年571億元，天貓?jiān)凇半p十一”第八個(gè)年頭再次刷新全球零售史新紀(jì)錄。同時(shí)，今年“雙十一”深度進(jìn)入“移動(dòng)領(lǐng)域”，PC端被取代，物流快遞進(jìn)入數(shù)據(jù)化、科技化時(shí)代。

然而，電子商務(wù)研究中心提出了“雙十一”背后的五大隱憂(yōu)：第一，刷單背后虛假繁榮，很多商家會(huì)雇人“炒信”，虛構(gòu)交易信息和評(píng)價(jià)內(nèi)容，給消費(fèi)者造成銷(xiāo)量和評(píng)價(jià)佳的假象；第二，雖然今年各電商在物流快遞方面加大投入，并且把高科技運(yùn)用到物流快遞，但是幾乎每家快遞公司單日處理量均已超過(guò)各自歷史峰值，快遞行業(yè)面臨有史以來(lái)最大的包裹量、嚴(yán)格的短時(shí)處理能力，爆倉(cāng)仍會(huì)是一大嚴(yán)峻問(wèn)題；第三，中國(guó)電子商務(wù)研究中心主任曹磊表示，“雙十一”產(chǎn)生的高交易額并不能代表當(dāng)天的真實(shí)消費(fèi)，其中還包含了消費(fèi)者前期累積的消費(fèi)，這類(lèi)消費(fèi)在一定程度上可稱(chēng)為“偽需求消費(fèi)”，因此所有的需求在“雙十一”這天集中爆發(fā)也未必是件好事；第四，對(duì)于中小電商、賣(mài)家而言，一旦他們對(duì)備貨、消費(fèi)需求預(yù)計(jì)不準(zhǔn)確的話，勢(shì)必導(dǎo)致貨物囤積，出現(xiàn)資金緊張的情況，因此，“雙十一”對(duì)他們而言是生死戰(zhàn)，而不一定是最佳促銷(xiāo)時(shí)機(jī)；第五，“雙十一”在經(jīng)歷了八年之后存在創(chuàng)新乏力、透支消費(fèi)、增速放緩等問(wèn)題。受電商交易規(guī)模增大和消費(fèi)疲軟影響，傳統(tǒng)電商將逐漸遠(yuǎn)離高增速時(shí)代，未來(lái)“雙十一”如何維持高速發(fā)展受到各界關(guān)注。