新國(guó)標(biāo)令人期待，業(yè)內(nèi)人士呼吁完善操作細(xì)則

9月1日起，《旅行社老年旅游服務(wù)規(guī)范》正式實(shí)施，明確老人連續(xù)乘坐汽車時(shí)間不應(yīng)超過(guò)2個(gè)小時(shí)，每個(gè)景點(diǎn)應(yīng)安排充裕的游覽時(shí)間。出行客車上應(yīng)配備輪椅、拐杖等輔助器具，包機(jī)、包船、旅游專列和100人以上的老年旅游團(tuán)應(yīng)配備隨團(tuán)醫(yī)生服務(wù)。

記者在走訪中發(fā)現(xiàn)，一些大型旅行社多年前已具備配隨團(tuán)醫(yī)生、藥物、醫(yī)療器械等服務(wù)的能力。以成都光大國(guó)際旅行社為例，與醫(yī)院簽訂合作協(xié)議后，一個(gè)700人規(guī)模的專列團(tuán)，通常配備2名醫(yī)生、2名護(hù)士?！斑@個(gè)配備標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行過(guò)多次，可以滿足游客需求?！甭眯猩缲?fù)責(zé)人吳亮表示，配備醫(yī)生及醫(yī)療用品后，成本增加約10%。

而一些小型旅行社卻為此頭疼。“旅游市場(chǎng)原本就競(jìng)爭(zhēng)激烈，利潤(rùn)低?！背啥家患倚⌒吐眯猩缲?fù)責(zé)人表示，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提高后，拒接老年團(tuán)現(xiàn)象可能會(huì)更加突出。

新規(guī)的實(shí)施，受到了絕大多數(shù)游客的肯定和歡迎。今年65歲、患有高血壓的成都老人周洪說(shuō)：“這個(gè)月去藏區(qū)旅游，報(bào)了個(gè)比較貴的團(tuán)，但是團(tuán)里有醫(yī)生，心里覺(jué)得踏實(shí)?！钡灿胁糠掷夏暧慰捅硎竞堋凹m結(jié)”，擔(dān)心可能導(dǎo)致景點(diǎn)減少，或者時(shí)間延長(zhǎng)、成本增加。

“國(guó)標(biāo)的出臺(tái)將對(duì)旅游市場(chǎng)起到規(guī)范作用。盡管對(duì)旅行社及游客來(lái)說(shuō)，增加了出行的成本，但長(zhǎng)久來(lái)看卻是必要的，是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)?！睏顝╀h坦言，醫(yī)療等資源暫時(shí)不足的情況，短期內(nèi)可以通過(guò)電子化方式，或者旅行社之間優(yōu)化配置等進(jìn)行解決。

此外，很多旅行社表示，隨隊(duì)醫(yī)生的資質(zhì)如何認(rèn)定、比例如何確定，應(yīng)配備哪些常用藥品和醫(yī)療器械，醫(yī)生及其所屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)、旅行社、旅游者的權(quán)責(zé)如何界定等，仍有待規(guī)范。