舒艷是吉大哲學社會學院研究生，孫旭東是吉大藥學院2013級本科生。齊大爺是兩人的第一個服務對象，兩人愣是沒想到，之前的培訓和一遍遍打過的腹稿全無用武之地，上來就吃了個閉門羹。

“去家里進行服務的，對象都是由醫(yī)院指定的晚期貧困癌癥患者。兩人一組，萬一有突發(fā)情況更好應對，而且女孩子一個人也不安全?！笔嫫G說。

碰了釘子，兩人沒氣餒。“我們就和齊大娘聊天，知道了齊大爺年輕時干過基建，喜歡聽老歌。第二次去，我們就提前下載好這些歌曲?！笔嫫G說。

聽到熟悉的旋律，齊大爺終于從房間走了出來。

“我們沒指望馬上就和齊大爺熟悉，但堅持每周去，幫助取藥送藥、家居清潔、代買生活用品，先做些力所能及的小事兒，有機會就聊聊他感興趣的話題?！笔嫫G回憶，“一段時間過去，齊大爺有變化了，眉頭不再緊鎖，身體狀況好點時會和我們一起唱歌、聊天，天氣好時還會主動要求去戶外活動活動。當他講起在工地搞基建的往事時，眼睛發(fā)亮?！?/p>

孫旭東說，再后來，齊大爺總會打來電話，說“時間長了不見你們就想啊”，說給我們留了很多好吃的。“舒艷是孤兒，我家在浙江，過節(jié)時齊大爺總不忘叫上我倆?！?/p>

今年齊大爺知道舒艷快結(jié)婚了，老人家特別高興，一遍遍念叨：婚禮一定得告訴我啊。舒艷說，遺憾的是，婚禮前老人家過世了……

“全國優(yōu)秀寧養(yǎng)義工”稱號獲得者、吉林大學電子科學與工程學院2009級學生李培軒的第一步也“很尷尬”。

2011年春天，經(jīng)過幾次培訓后，李培軒第一次接觸病患，“那天寧養(yǎng)院上門為患者做鎮(zhèn)痛治療，病患是肝癌晚期的張爺爺，醫(yī)生治療完畢后介紹我跟他認識?！?/p>

看著張爺爺清瘦憂郁的臉龐，李培軒很想好好安慰老人，但力不從心，“有些手足無措，半天說不出一句話，很尷尬！”兩周后，老人過世了，李培軒感到震驚和懊惱：生命如此無常，為老人做得太少了！

李培軒開始翻看相關書籍，琢磨溝通技巧。后來，與病患溝通日漸順暢，但“天花板”似乎難以逾越：難受時，他們一般只想好好休息，沒法交流。而且，幾乎沒有太深層次的交流，義工實際上還是站在病患生活之外。

以誠補拙，以情換心。在規(guī)定的服務項目外，李培軒做了個小創(chuàng)新——為服務對象做雜志式的電子“旅行筆記”，記錄他們生活當中溫馨、有趣、有意義、很感動的事和瞬間，“收集的過程像是在拼圖，制作一份‘旅行筆記’要耗時一個月?！?/p>

“從沒有人這么在乎過我的感受和經(jīng)歷！”精美的“旅行筆記”讓陳女士既驚訝又欣喜。那年，她剛40出頭，病前和丈夫一起在城里賣菜。

慢慢地，陳女士把李培軒當成了親人。她是癌癥晚期，臥床難行，自知時日不多，便把最后的心愿告訴了李培軒：13歲的女兒過幾天會參加一個表演，她想看看女兒在舞臺上跳舞。商議溝通后，李培軒和醫(yī)護人員拿著急救箱，護送她觀看了表演。陳女士開心得又哭又笑：死而無憾啦！

堅持就是力量。多年來，志愿者們用一樁樁、一件件小事寫就了長長的愛：陪同臨終病人進行檢查，一起散步、聊天；冒著寒風為病患劉爺爺送去新衣，慶祝他和劉奶奶結(jié)婚50周年；臨近春節(jié)，為病患王奶奶擦玻璃掃房梁，把小屋子收拾得亮亮堂堂；在吉大一院小禮堂，為不能回家過節(jié)的臨終病人及家屬舉辦“中秋情·志愿愛”小型晚會，為他們表演節(jié)目……

“寧養(yǎng)院剛成立時，我們七八個人要面對一百多名患者，大學生志愿者彌補了人力不足?！毖χ纠ふf，有的癌癥晚期患者痛得在床上打滾，止痛藥按期送達對患者來說太重要了，志愿者在這方面發(fā)揮了很大作用。“有一次，我們和志愿者到一個癌癥晚期女患者家，患者和丈夫離婚了，孩子又小，沒人照顧她，吃了一個多星期的醬油拌飯，屋里一片凌亂。大家?guī)退帐拔葑樱M心照顧。”后來，患者的前夫被感動了：一群陌生的孩子都做到這樣，自己怎么能袖手旁觀？于是他回來照顧前妻直到其去世。