新華社“新華視點(diǎn)”記者

又是一年一度春運(yùn)，火車(chē)票牽動(dòng)億萬(wàn)人。近來(lái)，攜程、去哪兒、藝龍等國(guó)內(nèi)多個(gè)知名互聯(lián)網(wǎng)旅游公司，紛紛推出刷票軟件替客戶搶票，被質(zhì)疑涉嫌倒賣(mài)火車(chē)票。

那么，在車(chē)票供應(yīng)緊張的情況下，刷票軟件到底是服務(wù)神器還是網(wǎng)絡(luò)黃牛？“新華視點(diǎn)”記者就公眾關(guān)心的幾個(gè)焦點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了調(diào)查。

焦點(diǎn)１：今年的搶票生意有多火？

春運(yùn)火車(chē)票緊張，使搶票軟件風(fēng)頭強(qiáng)勁。在電腦上輸入“搶票軟件”幾個(gè)字，就能看到數(shù)十款搶票軟件。記者發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)搶票主要有三類(lèi)。

一是互聯(lián)網(wǎng)旅游公司在其平臺(tái)上推出的加價(jià)搶票業(yè)務(wù)。去哪兒搭售了２０元和３０元的兩種保險(xiǎn)，宣稱(chēng)不購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)就出票慢；藝龍網(wǎng)搭售了２０元的保險(xiǎn)，宣稱(chēng)買(mǎi)了保險(xiǎn)就優(yōu)先急速處理不用排隊(duì)；攜程網(wǎng)則是直接推出三款加價(jià)服務(wù)：２５元的保險(xiǎn)可提升３０％速度，６６元的保險(xiǎn)可以提升４０％速度，搶票加速包買(mǎi)得越多，搶票成功率越高。

記者在攜程上選了１月１３日從廣州到長(zhǎng)沙的車(chē)票，票價(jià)為１８２元。如果不買(mǎi)保險(xiǎn)不買(mǎi)搶票加速包，網(wǎng)上顯示搶票成功率僅為５１．２６％。而購(gòu)買(mǎi)了６６元的保險(xiǎn)和最高１００４元的搶票加速包，成功率就可以提升到８５．８６％。

二是奇虎３６０、百度、獵豹等瀏覽器或網(wǎng)站開(kāi)發(fā)的捆綁式刷票軟件。如奇虎３６０推出的“３６０搶票”號(hào)稱(chēng)能提供自動(dòng)識(shí)別驗(yàn)證碼、預(yù)約提醒、自動(dòng)刷票等功能，搶火車(chē)票成功率翻倍，但必須綁定在３６０瀏覽器上使用。

三是一些ＱＱ群上的網(wǎng)絡(luò)搶票。記者用手機(jī)ＱＱ搜索“火車(chē)”二字，搜索界面出現(xiàn)多個(gè)以搶票為群名的大群，有的群成員近２０００人。記者隨機(jī)進(jìn)入一個(gè)群，群主要求進(jìn)群者再單獨(dú)加一個(gè)號(hào)碼。該號(hào)碼介紹：“８年團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)搶票，１００Ｍ網(wǎng)速專(zhuān)業(yè)代購(gòu)全國(guó)火車(chē)票、高鐵票、動(dòng)車(chē)票”。

這名“專(zhuān)業(yè)搶票”的人告訴記者，將購(gòu)票信息給他后便可以幫助搶票，搶到票截圖驗(yàn)證后每張加５０元手續(xù)費(fèi)付款，便可以自行去火車(chē)站取票。只要是還沒(méi)出的票，基本上都能保證搶到。