資料圖：8月1日，深圳機場，一名旅客因航班取消在出發(fā)大廳內(nèi)休息。中新社記者 陳驥旻 攝

托運行李找不到？

——先報失、再列清單 向航企申請補償

一圈圈的行李轉盤上，就是找不到自己的行李，你是不是有點慌了？

記者從國航客服人員處了解到，國航設置了行李丟失及延誤的查詢服務，如果行李未能和旅客一同抵達目的地，可向行李查詢部門報失，輸入記錄編號和旅客姓氏查找延誤行李；如果旅客在行李報失后72小時內(nèi)仍未收到丟失行李，將被列入丟失的情況，需填寫《丟失行李調(diào)查表》，盡早提供至受理報失的部門。

上述客服人員建議，確認行李不見后，要先報失，然后列一份詳細的物品清單，將有助于行李的查找和辨認。

有業(yè)內(nèi)人士指出，如果行李丟失或延誤，航企應對旅客行李的丟失、損害或延誤進行合理補償。以國航為例，國際航班行李延誤的一次性賠償金額為經(jīng)濟艙300元人民幣(或等值外幣)、公務艙400元(或等值外幣)、頭等艙500元(或等值外幣)；如托運行李丟失，將按照該行李的實際重量計算賠償額，無法確定行李重量的，按照旅客客票上列明的免費行李額進行賠償。