本報(bào)訊(記者 馬婧)快遞行業(yè)在經(jīng)歷春節(jié)假期的“用工荒”后，“后遺癥”明顯。記者近日從京城主要快遞公司獲悉，由于快遞員人手不足，一些快遞網(wǎng)點(diǎn)快件出現(xiàn)積壓。不過，隨著返鄉(xiāng)過年的業(yè)務(wù)員陸續(xù)回京，包裹遞送效率正在提升，趨近節(jié)前的正常水平。

近日，多位北京消費(fèi)者網(wǎng)上吐槽，稱快遞包裹頻頻“失聯(lián)”。一篇題為《圓通快遞北京站點(diǎn)倒閉》的帖子在網(wǎng)上熱傳，作者稱自己的8件快遞在圓通北京花園橋站點(diǎn)停了半個(gè)多月，一直沒有派送，當(dāng)他到站點(diǎn)尋找時(shí)，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場有幾萬件積壓的包裹。帖子發(fā)出后，不少網(wǎng)友也表示，自己的快遞同樣“失聯(lián)”多日。對(duì)此，國家郵政局已敦促圓通總部及時(shí)關(guān)注基層網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營情況，解決季節(jié)性勞動(dòng)力短缺造成的末端網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營能力不足的問題。

圓通速遞在公開回應(yīng)中表示，“圓通倒閉”的消息并不屬實(shí)，由于集中發(fā)貨、員工返崗較慢等原因，春節(jié)后快遞業(yè)務(wù)整體運(yùn)營壓力較大是歷年都可能出現(xiàn)的情況，也是整個(gè)行業(yè)的痛點(diǎn)。目前，北京花園橋加盟網(wǎng)點(diǎn)因服務(wù)質(zhì)量問題已被內(nèi)部調(diào)整，受到影響的所有快件即將派送完畢，該網(wǎng)點(diǎn)區(qū)域內(nèi)的快件收派已恢復(fù)正常。圓通還表示，包括北京區(qū)域在內(nèi)的快件攬派均正常進(jìn)行。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前仍有快遞網(wǎng)點(diǎn)因人手緊缺導(dǎo)致部分業(yè)務(wù)不能正常進(jìn)行。昨天，記者致電圓通廣安門外網(wǎng)點(diǎn)，該網(wǎng)點(diǎn)客服表示，由于部分快遞員春節(jié)后未返回工作崗位，目前網(wǎng)點(diǎn)不能提供上門攬件服務(wù)，建議通過其他快遞公司寄件，而由于大量快遞積壓，用戶收件會(huì)有一定的延遲。一家生鮮電商的配送員也表示，因?yàn)槿耸志o張，他負(fù)責(zé)的配送區(qū)域擴(kuò)大了一兩倍，原來每天跑一趟的小區(qū)，現(xiàn)在三天才能去一趟，招致不少用戶抱怨。

快遞行業(yè)在春節(jié)期間和“雙11”、“雙12”期間的表現(xiàn)可謂冰火兩重天。有快遞員透露，春節(jié)過后，不少快遞員選擇跳槽進(jìn)入更賺錢的外賣行業(yè)，許多網(wǎng)點(diǎn)不得不加大對(duì)新員工的招聘力度。