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外賣平臺(tái)擅自“代購”星巴克 稱符合星巴克規(guī)定
昨天,部分市民收到一條短信,大意是餓了么平臺(tái)充斥大量星巴克咖啡代購“黑店”,致使星巴克退出餓了么平臺(tái)并轉(zhuǎn)至美團(tuán)外賣。經(jīng)核實(shí),美團(tuán)和星巴克咖啡均否認(rèn)向顧客發(fā)送該短信。北京青年報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),美團(tuán)、餓了么等外賣平臺(tái)上所謂的“星巴克”,事實(shí)上都不是星巴克咖啡本店入駐,而是“跑腿兒”的代購公司。星巴克官方對(duì)于這樣的“代購”一律給予否認(rèn)。市食藥監(jiān)局表示,風(fēng)險(xiǎn)隱患極大,一旦出現(xiàn)食品摻假、調(diào)換等問題,或者消費(fèi)者食用后出現(xiàn)身體不適,食品追溯、責(zé)任認(rèn)定可能存在糾紛。
餓了么外賣平臺(tái)中的星巴克代購店注明“本店一切商業(yè)行為與星巴克無關(guān)”
現(xiàn)象
物流公司注冊(cè)外賣平臺(tái)專職代購星巴克
經(jīng)常在線訂購咖啡的張女士沒有想到,自己在外賣平臺(tái)購買的咖啡居然來自“黑店”。昨天下午,市民張女士收到三條相同內(nèi)容的短信:“尊敬的用戶,因餓了么平臺(tái)充斥大量星巴克咖啡代購黑店,為保護(hù)用戶權(quán)益,我方已退出餓了么平臺(tái),訂購【星巴克咖啡】請(qǐng)至美團(tuán)外賣下單?!?/p>
乍一看短信的內(nèi)容很像來自星巴克公司。然而,這則短信著實(shí)令作為咖啡一族的張女士有點(diǎn)摸不到頭腦,“是真的嗎?”在張女士看來,如果是代購的話,咖啡真的是從星巴克買的嗎?會(huì)不會(huì)出現(xiàn)“調(diào)包”的行為?星巴克能對(duì)送到自己手上的咖啡負(fù)責(zé)嗎?
那么,這些外賣星巴克咖啡到底是通過怎樣的方式送上門的呢?昨天,北京青年報(bào)記者在餓了么訂餐平臺(tái)上搜索“星巴克”,結(jié)果顯示出一系列的“星巴克咖啡代購”,并沒有星巴克的官方店。
隨后,北青報(bào)記者選擇了一家距離單位最近的代購店,點(diǎn)擊進(jìn)入后,公告一欄可以明顯看到一段提示語:“本店為黑手-星巴克代購門店。本店一切商業(yè)行為與星巴克無關(guān),門店信息僅供參考,有關(guān)外賣服務(wù)的問題,請(qǐng)致電‘黑手’客服?!倍跔I(yíng)業(yè)資質(zhì)一欄中,顯示的是一家物流公司,名為“北京環(huán)東物流有限公司”,從業(yè)資質(zhì)上傳的是一張“道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證”,經(jīng)營(yíng)范圍為普通貨運(yùn)。
為了印證這家星巴克咖啡代購的真實(shí)性,北青報(bào)記者下單購買了3杯咖啡。約40分鐘后,一名身著黑色便服的男子將咖啡送到。經(jīng)過詢問,這名男子告訴北青報(bào)記者,咖啡是從附近的星巴克京廣中心店購買,而他們代購人員購買咖啡也是像普通消費(fèi)者一樣排隊(duì)購買,然后通過電動(dòng)車送到指定地點(diǎn)。“我們黑手代購是從去年開始做的,只在餓了么,一天大概能送個(gè)二三十單?!?/p>
美團(tuán)外賣星巴克顯示由商家提供配送,實(shí)則由一家名為愛午茶的代購服務(wù)商配送
套用星巴克資質(zhì)實(shí)為代購公司配送
昨天下午,北青報(bào)記者又通過美團(tuán)外賣平臺(tái)搜索“星巴克”,可以看到附近出現(xiàn)了星巴克咖啡一店、二店、三店共三家提供外賣。與餓了么不同的是,點(diǎn)擊進(jìn)入距離最近的星巴克二店后,在配送服務(wù)一欄中寫明“由商家提供配送服務(wù)”,商家營(yíng)業(yè)資質(zhì)中則顯示出“北京星巴克咖啡有限公司霄云路第二咖啡店”的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。如此看來,美團(tuán)外賣的星巴克咖啡似乎應(yīng)該是由星巴克自行配送的。然而,下單后,北青報(bào)記者卻收到這樣一條短信:“訂單已由騎士配送,訂單狀態(tài)請(qǐng)關(guān)注微信公眾號(hào)(愛午茶)查詢。”
編輯:秦云
關(guān)鍵詞:外賣平臺(tái) “代購”星巴克 餓了么 美團(tuán)
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